şükela:  tümü | bugün
  • @biz de cok ucurulduk isimli çaylak yazarın bana mesaj ile ulaşması üzerine bu başlık açılmıştır ;

    " merhaba öncelikle ilk kez bir konu açıyorum hatam falan olursa affola. 2017 model opel mokka x aracımı ilk bakımına izmir egem servisine götürdüm. oradaki arkadaşlar klima panelinin sorunlu olduğunu söylediler. ilk aldığımdan beri basınca hafif içine doğru giriyordu lakin ben bunun normal bir durum olduğunu sanıyordum. velhasıl bunu müşteri memnuniyeti kapsamında değiştireceklerini söylediler. ben de bunu kabul ettim lakin ellerinde o malzemenin olmadığını ve 1 ay sonra geleceğini söyleyince ankara’ya gideceğimi söyledim onlar da oradaki başka bir serviste de aynı işlemi ücretsiz bir şekilde yaptırabilirsiniz dediler. ben de iyi güzel o zaman orada yaptırayım dedim. ankara opel opan servisine 11 eylül tarihine randevu aldım. girdiğim andan itibaren soğuk tavırlar içinde bulunmaları canımı sıktı, klima panelini de sanki ben kırmışım gibi saçma tavırlar içinde bulundular ki arabanın içinde ve dışında tek bir çizik yokken egem servisinin müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapılmasının kabul edildiğini söylememe rağmen biz farklıyız onlar farklı gibi cevaplar aldım. egem servisini aradığımda ise tüm türkiye’deki opel servisleri bunu yapmak zorunda cevabını oraya ilettiğimde sürekli geçiştirdiler. oradaki teknisyene klima panelini sökmeye gerek yok zaten elimdeki istek kısmında değişecek parça yazıyor dediysem de kendisi sökmeden kırık kısmı anlayamam diyip durdu. ellerinde parça olmamasına rağmen söktü bu arada da muhtemelen demir bir parça ile kanıttırırken üstteki deri plastik kısmı ezmiş. orada bunu fark etmedim lakin daha sonra bakınca içim acıdı hem paneli değiştirmediler bi de üstüne bunun yaşanması gerçekten rezalet oldu. daha sonra defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sürekli negatif sonuç aldım. sıfır arabamı hem klima paneli daha da kırılmış ki çıkarırken daha çok hasar vermişler hem de gövdedeki deri kısmında hasarla evime geldim. bugüne kadar bütün arkadaşlara destek olmaya çalıştım umarım bana da destek olursunuz teşekkürler. "