şükela:  tümü | bugün
  • edit: konuyla alakali turkcell superonline sosyal medya ekibinden bir arkadas tarafindan arandim. sistemde iptal faximizin gorundugunu soyledi. yalniz sesli dogrulama (dunyanin en gereksiz seyi bence, fax da gondermisken ustelik) noktasinda bazi bilinmezler oldugunu aktardi. konusmayi yapmis miyiz yapmamis miyiz emin olunamiyor. ''uzerinden adsl hizmeti kullandigim sabit hat kapaliyken hala nasil hizmet aliyor gozukuyorum?'' soruma da ''sesli onay sistemde gorunmedigi icin turk telekomun telefon hatti kapansa bile sinyal gonderilmeye devam ediyor'' gibi bir cevap aldim. su an sorun cozulmus degil. aksam 8-9 gibi tekrar gorusulecek.

    edit2: sorun cozulmus gibi duruyor arkadaslar. mesajlara falan tesekurler. kendinize mukayyet olun.

    arkadaslar meraba. bilmiyorum eksi sozluk rezalet secme ve degerlendirme komitesi rezaletime kac puan verir ama bi sekilde icimi dokmem gerekiyor. sinirlenmemem gerekiyor, mamafih guzel yurdumuz turkuye'mizde boyle biseyin imkani yok takdir edersiniz ki. sinirlenmicem.

    turkcell superonline adi altinda internet hizmeti veren arkadaslarla 2 yillik bir birlikteligimiz oldu. bu 2 yil zarfinda kah guldum, kah agladim. ekseriyetle agladim. verdikleri hizmetten memnun olmadigim icin sozlesme bittikten sonra aboneligi sonlandirmaya karar verdim. urunu satarken son derece adamsendeci davranan turkcell superonline, is iptale gelince bin dereden su getirdi. ıptal faxlari, modem iadesi, sesli onay, bilmem neler derken ustumuze dusen her sorumlulugu yerine getirdik bence. mesela modem iadesi icin kor itin geberdigi yerdeki bayilerine gitmemi ya da kargoyla gondermemi istediler. soyle bi konusma gecti aramizda:

    - bu modemi bana siz getirmediniz mi?
    - evet getirdik.
    - e gelin geri alin o halde?
    - hayir almiyoruz.
    - niye lan?
    - kendiniz getireceksiniz.
    - orasi bize cok uzak?
    - kargoyla gonderin.
    - peki.

    modemi allayip pullayip guzel bir sunum haline getirdikten sonra aras kargo araciligiyla bursa'ya gondermemizi istediler. bakin cok enteresan? ''bursa ne alaka amk?'' diye soylene soylene aras kargo subesine gidip modemi verdik. fakat o da nesi? turkcell superonline'dan verdikleri kod gecerli olmadigi icin aras kargo'daki eleman gidip yeni kod almami istedi. ertesi gun tekrar kod alip, isi gucu birakip tekrar aras kargoya gittik. bu sefer de aras kargo'nun sistemleri calismiyordu. yine ertesi gun gelmemizi istediler. peki dedik. alti ustu bir modemi kargoyla bursa'ya (evet bursa) gondermek icin 3 gun ugrastik. bu arada aboneligimizi iptal ettirmek istedigimizi belirten dilekcemizi de 0850 222 0 225 numarali faxa iletmistik zaten. arayan musteri temsilcisi bize (hattin yasal sahibi annem) ''iptal ettiriyo musunuz, emin misiniz, bakin son karariniz mi?'' gibi sorular sordu, ''evethh! evethh, binlerce kez evethh!!'' diyerek cevapladik. normal sartlar altinda bizimle bi isleri kalmamasi gerekiyordu di mi? ona da evet amina koyim.

    superonline bize sabit telefon hattimiz uzerinden internet (adsl) sagliyordu. baska bir saglayicidan yalin internet alinca biz o sabit hatti da kapattik tabii. temmuzun ortasindan beri ev telefonu yok. gel gelelim, tum bu sureci atlattiktan sonra superonline agustos ayinda 76.00 tl fatura gonderdi. son fatura falandir, lanet olsun odeyelim deyip odedik. bu sabah bi baktim, superonline bize yine 76.00 tl (adsl, 8 mbps'ye kadar limitsiz 50 gb_hiz alani- son odeme tarihi 13.10.2016) eylul ayi faturasi gondermis? beynimden vurulmusa donmustum. lan bunlara bisey demezsen sonsuza kadar fatura gonderecekler demek ki? derhal cumhurbaskanligini aradim. bu sorunu cozse cozse sayin cumhurbaskanimiz cozer diye dusundum ama hatlari mesguldu. sanirim herkesin superonline'la kavgasi vardi.

    bi de superonline'i aradim tabii. karsima cikan musteri temsilcisine durumu anlattim ve aboneligimizin iptal edilmedigi gercegiyle karsilastim. bana su an, su an yani (12.10.2016) tarihinde, hala superonline'dan hizmet aldigim soylendi. lakin benim superonline'dan hizmet almama imkan yok aq?

    birincisi; uzerinden internet alinan sabit hat kapali, oyle bi hattimiz yok, ikincisi evde superonline'nin modemi yok. bildiginiz gibi bursa'ya gonderdik. peki diyorum bizim bu abonelik niye iptal olmamis? borcumuz harcimiz var mi? yok. hatta fazladan fatura bile odedik. taahhut var mi? yok. iptal sureciyle ilgili eksik yaptigimiz bisey var mi? ona da yok. efendim diyor, hattin yasal sahibinden baskasina bilgi veremiyoruz. garip ve cilekes anam, iptal dilekcesini imzalayip gondermis mi? evet. sesli olarak iptal etmek istedigini belirtmis mi? evet. modeminizi gondermis mi? ona da evet. peki neden iptal etmediniz diyorum, cevap yok. ıptal birimindeki arkadasimiz ''yardimci olamam'' dedi bana. tam da senin yardimci olman gerekmiyor mu guzel kardesim?

    ucunde besinde degilim. lakin cok fena kaziklanmis hissediyorum kendimi ya. akil alir sey degil shkjsdf sinirlerim bozuldu lan.
  • özet geçiyorum: adam internetini iptal etmiş, modemi geri gönder demişler, o da yok siz gelin alın deyince küsüşmüşler.
  • oncelikle sunu belirtmek isterim ki olayin modemi almakla vermekle alakasi yok. modemlerini zaten gonderdik aq. ona ragmen kaziklaniyoruz. hadi gondermesek neyse.
  • özet geçiyorum: süperonlayn her türlü onayı alıp, modemini geri yollattırdığı halde aboneliği iptal etmemiş. rezalet yaşayan kişi haklı.
  • bir tane düzgün işleyen müessese kalmadı mı la ülkede?
  • okudum, bu da haklı rezalet.

    merak ettiğim bir günde ülkede kaç rezaletin gerçekleştiği. herkeste ekşi sözlük hesabı da olmadığından yazamadığına göre, iyi batmıyor bu düzen ha. hep bizim pasifliğimizden, sindirilmişliğimizden.

    yazın koçlarım, daha fazla yazın, yazın ki toptan hizaya gelsinler. iki entryin bizi yoran tarafı yok.
  • 10 üzerinden 4 puan verdiğim rezalet. daha önce yaşanmış veya yaşanabilecek bir payı var. 4 puanı da superonline'ın rezaletliğinden dolayı verdim.
  • olay özü itibariyle bir rezalet ancak türkiye'de sıradan bir gün tanımının dışına çıkıp sansasyon yaratacak yönü yok.
  • ben bir operatör, bir internet sağlayıcı, efendime söyleyeyim tost makinesi anlaşması yaparken bile, taahhüt sonunda yaşayacağımız olası iptal durumlarında, tıpkı evime kadar gelip imzalattığın evraklarda kucağıma oturduğun gibi, iptal durumlarında da aynı muameleyi istiyorum yazılı sözleşmeyle iletişim kuruyorum. haliyle kulağımın arkasına kaçan türk telekom faturaları tecrübesinden sonra 8 yıldır rahat etmekteyim. 3 eylül'de iptal ettirdiğim türk telekom internet hizmeti, buna en son örnektir.

    baskın basanındır efendim, basınız.

    böyle bir viraja girip yolu uzatamam, zaten herkes yemiyor diyenler için de tavsiyem, size kaçan miktar ölçüsünde hakkınızı yasal yollardan aramanız. avea'nın, mehmet ali erbil'li "siz kapatın biz arayalım" reklamları altında 59 liraya sınırsız konuş diye itelediği ve sonra kafalarına göre aramalarınızı 50 farklı numarayla sınırlandırdığımız için faturanız 59 yerine kol gibi 760 lira geldi demelerinin akabinde mahkemeye vermiş, ifade günü 3 dakikada (evet 3 dakika) lehime karar verilmiş ve aynı kolu iade etmişliğimiz vardır. gerçi süreç bitince hattı elimden aldılar ama olsun.

    geçmiş olsun,
    sevgiler.
  • gürses opel rezaleti'nden sonra hiçbir rezaletin tat vermediğini anladığım rezalettir.

    rezilliği yaşayan şahıs haklıdır. konu kilit.