• enpara kredi kartımla internet üzerinden ve 3d şifresi girerek döviz cinsinden yaptığım harcamaların kartıma alakasız bir şekilde nakit avans çekimi olarak yansıtılması, çözüm merkezi tarafından durumda bir hata olmadığı söylenerek düzeltilmemesi ve nakit avans kullanmamama rağmen internetten yaptığım alışverişler için haksız yere yaklaşık 2000 tl nakit avans ücreti ve faizi ödemek durumunda bırakılmam rezaleti.

    10 seneden uzun süredir farklı birçok bankada aktif olarak kredi kartı kullanan biri olarak ilk kez böyle bir duruma denk geldiğimi belirterek başlamak istiyorum. internette araştırdığımda denk gelen birine de denk gelmedim. zaten böyle ilginç rezaletler de hep beni buluyor.

    yaklaşık 1 ay önce kredi kartımın dönem içi işlemlerine bakarken şans eseri en altta "nakit avans" ve "faiz, vergi ve ücretler" sekmelerine denk geldim. nakit avans ile hiç işi olmayan bir müşteri olarak sekmeleri açtığımda da internet üzerinden 3d şifresi girerek yaptığım 20'den fazla harcamanın nakit avans olarak yansıtıldığını, yine bu aslında kredi kartı harcaması olan sözde nakit avans çekimleri için de yine sözde "nakit avans faizi", "nakit avans ücret toplamı", "faizlerin kkdf'si", "faiz ve ücretlerin bsmv'si" gibi birçok farklı kalemde ücret yansıtıldığını fark ettim. bu arada bunların kredi kartı harcaması olduğu o kadar belli ki, "nakit avans" sekmesi altında gözüken tutarlar bile harcamalar yurtdışı kaynaklı olduğu için yabancı para biriminde yazıyor. söz konusu harcamalar için telefonuma enpara tarafından gönderilen "x firmasında y tarihli z tutarında harcamanız için şifre" şeklindeki 3d şifreleri de duruyor. yani ortada bir yanlışlık olduğu o kadar belli ki kendileri de anlayıp düzelteceklerdir diye hemen müşteri hizmetlerini aradım. konuyla ilgili kayıt oluşturuldu ve beklemeye başladım. belirli aralıklarla arayıp aciliyetini bildirmeme rağmen tam 3 hafta sonra ancak dönüş yaptılar. arayan çözüm merkezi yetkilisi işlemlerde bir hata olmadığı, bazı kredi kartı harcamalarının nakit avans olarak kaydedilebildiğini söyledi. ancak verilen bilgi sadece bu. neden bu şekilde kaydediliyor, bu sözleşmenin neresinde yazıyor, yani neye dayanarak kafalarına göre böyle bir işlem yapabiliyorlar ve neden kart sahibi olarak bu aşamalarda bana bir bilgi verilmiyor hiçbirini öğrenemedim. bununla ilgili bilgi alıp beni tekrar arayacağını söyledi. yine 1 hafta bekledim ve arayan soran olmayınca konuyla ilgili yeni kayıt oluşturdum. az önce yine aynı şahıs tarafından arandım ve yine yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu harcamaların nakit özellikli işlem olarak düşünülerek nakit avans kaydedildiğini, durumun değişmeyeceğini söyledi. bu arada bu nakit avans olarak kaydedilen harcamaları gerçekleştirdiğim firmalarda yine aynı günlerde farklı bir bankadaki kredi kartımla da birçok işlem gerçekleştirdiğimi ve orada tamamının normal kredi kartı alışverişi olarak yansıdığını da ekleyeyim. zaten olması gereken de bu. kendisine yine bunun yasal dayanağının ne olduğunu, enpara'nın kredi kartımla yaptığım alışverişleri nakit avans olarak yansıtmak ve benden olmayan bir şeyin ücret ve faizlerini talep etmek gibi bir hakkı nereden bulduğunu sorduğumda bunun bankanın kendi kararı olduğunu, yazılı olarak bir yerde yazmadığını söyledi.

    yani ben kredi kartımla 3d şifresi girerek internet üzerinden bir harcama yapıyorum ve enpara bunu kafasına göre sanki ben kredi kartından nakit avans çekmişim gibi yansıtıp (alışveriş döviz cinsinden olduğu halde) benden hem nakit avans ücreti, hem nakit avans faizi, hem de faizlerin kkdf'si, faizlerin bsmv'si gibi isimler altında hiçbir hukuki dayanağı olmadan tabiri caizse haraç topluyor.

    bu arada rezaletin diğer bir boyutu da şu ki; yaptığım harcamaların birkaçında firmayla problem yaşadım ve çözemediğim takdirde bunlarla ilgili yakın zamanda mastercard'ın kart sahiplerine sunduğu bir hak olan chargeback yani harcama itirazında bulunmam söz konusu ancak enpara bu harcamaları alışveriş değil de nakit avans olarak gösterdiği için olası bir harcama itirazı hakkım da elimden alınmış durumda.

    bu şekilde 20'den fazla harcama söz konusu ve harcama itirazında bulunamamamın sebep olacağı binlerce liralık mağduriyetimi saymazsak sadece enpara'nın benden nakit avans bahanesiyle şimdilik ödemek zorunda bıraktığı haracın miktarı yaklaşık 2000 tl. ancak tarihler farklı olduğundan ve bunların tek tek ekran görüntülerini almak oldukça vakit alacağından örnek olarak harcamalardan birkaç tanesine dair enpara'dan gelen 3d şifresini ve ekstreye nasıl yansıtıldığını ekliyorum.

    https://ibb.co/y5z54ns
    https://ibb.co/mbxpq1h
    https://ibb.co/smdd0ws
  • en acilinden çözüme ulaşması gereken rezalet. haksız yere kazanç kul hakkıdır
  • rezalet falan değildir, sözleşme mevzuata uygun düzenlenmiş.

    ilgili mevzuata göre casino vb. işlemler nakit çekme (nakit avans) hükmünde yer alıyor.

    yapı kredi'nin adios kartından bir örnek:
    "nakit çekim faiz oranı
    nakit çekim işlemlerinde, aynı gün faiz işlemeye başlamakta ve hesap özeti'nizde, hesap kesim tarihine kadar oluşan faiz yer almaktadır. bir sonraki hesap kesim tarihi ile ödeme yaptığınız tarih arasındaki faiz, hesap özeti'nizde yer alır. (aynı uygulama nakit çekme hükmünde sayılan (casino, vs) işlemler için de geçerlidir.) adios kart için uygulanan nakit çekim faiz oranı %1,60'dır."

    enpara'nın kredi kartı kullanım koşullarında bu kadar detaylandırılmasa da şöyle bir madde bulunmaktadır: "nakit avans ve ilgili mevzuatta nakit avans hükmünde sayılan işlemleriniz için işlem tarihinden ödeme tarihine kadar nakit avans faizi uygulanır."

    ek olarak bu vatandaş daha önce de bankalarla ilgili başlıklar açıyordu, en yakın bulabildiğim şu (bkz: 29 temmuz 2019 ing bank rezaleti) tahminimce kaçak bet siteleri üzerinden işlemler yapıp daha sonra charge back ile bankaları söğüşlemeye çalışıyor. emin de değilim. umarım bankacılık sektöründe kara listeye alınır.

    bir de şu (bkz: 8 ağustos 2019 enpara.com rezaleti) başlık vardı ancak bunu yazan kişi silmiş, muhtemelen yukarıdaki yazarın yan hesabı falandı.

    edit: bakın işbankasının sözleşmesinden bir bölüm:
    "kredi kartı hamili ve/veya ek kart hamili, kredi kartı’nı kullanarak, banka’nın ve/veya uluslararası kart kuruluşu üyesi kuruluşların yetkili kıldığı birimler, üye işyerleri ve/veya atm’ler aracılığı ile kredi kartı hesabından nakit çekebilir. kredi kartı ile 7/8/1989 tarihli ve 89/14391 sayılı bakanlar kurulu kararı ile yürürlüğe konan türk parası kıymetini koruma hakkında 32 sayılı kararda belirtilen kıymetli taş, maden ve eşya alımları ile döviz alımları, kart sahibinin başka bir kredi kartının/kredisinin borcunu kapatması amacıyla yaptığı borç transferleri, kişi veya kurumlara yapılan tüm ödemeler, talih ve şans oyunları, borsa işlemleri/menkul kıymet alımları, seyahat çekleri, kuyumcular aracılığıyla yapılan işlemler, havale işlemleri, nakit avans hükmündedir."

    edit-2: (bkz: #93664415)
  • rezalet puanım 0/10

    bu bahisçiler yüzünden chargeback sistemi toptan iptal olacak ona yanıyorum.

    konu yukarıda detayıyla açıklanmış ve yazar ifşa edilmiş. o zamanki rezalet başlığı da yine böyleydi.
  • uzunluğundan rezaletin geçerli olduğunu anlaşılıyor fakat kardeş durumumuz yoktu, okuyamadık tamamen. tarama yaptım ve anahtar kelimelere baktım sadece, zira "özet olarak" diye başladığınız kısım bile tutunamayanlarla aynı uzunlukta.

    tanım: ekstresini kontrol ederken kredi kartı harcamasının nakit avans olarak faizlendirildiğini fark eden bir mağdur içeren rezalettir.
  • demek ki neymiş bedava peynir fare kapanında olurmuş . bu neden sürekli benim başıma geliyor diyorsan '' ders sen öğrenene kadar devam eder'' demiş bir şaman öğretisi.
  • yine okumadan ve bilgi sahibi olmadan fikir sahibi olanların yerini aldığı rezalet. arkadaşlar her açılan başlığa entry girmek zorunda değilsiniz. yani merak etmeyin buraya entry girmediniz diye kimse sizi uçurmayacak.

    arkadaşın biri "özet olarak diye başladığınız kısım bile tutunamayanlarla aynı uzunlukta" demiş ancak entrymde özet kelimesi bile geçmiyor. ilk cümle (evet tek bir cümle) zaten her şeyi açıklıyor ve normal bir insanın okuması en fazla 20 saniye alır. ama cidden "özet olarak" şeklinde bir kelime öbeği entrymde geçmiyor. hangi başlığı okurken buraya geldi acaba?

    "rezalet değildir" diye rezaletle alakasız şeyler yazan diğer elemanın yaşadığı kafayı ise anlamak mümkün değil. hadi entry'i okumadın, başlıkta bile "enpara rezaleti" yazıyor. garibim gelmiş yapı kredi'nin, iş bankası'nın falan sözleşmelerini yazmış. ki yazdığı da nakit avansın ne olduğuna dair bir açıklama. bu sayede nakit avansın anlamını öğrenmiş sanıyorum arkadaş. bir de bit kadar beyniyle daha önce ing bank ile ilgili açtığım başlığı yazarak bankaları söğüşlemeye çalışıyor gibi ithamlarda bulunmuş. o rezaletin bir de sonucuna baksaydın keşke. zira burada başlığı açtıktan sonra şikayetim incelemeye alındı, sonucunda da yetkili birimler tarafından haklı bulundum ve rezalet konusu meblağın tamamı (ki bu 100000 tl civarı) kuruşu kuruşuna kartıma iade edildi. enpara sana 10 lira veriyorsa ben 20 lira vereyim de daha fazla kendini rezil etme olur mu?
  • yapilan islem detayini bilmedigimiz icin yorum yapmak zor. nedenini gelince kredi karti ile kripto para satin alma islemi turkiyede nakit avans olarak degerlendiriliyor. bunun nedeni de alinan sey bir urun olarak degerlendirilmemesi. ayni hisse senedi, dolar vb kredili isleme musait olmamasi gosteriliyor.

    haksiz da sayilmazlar zira bir urunun iade proseduru varken kripto paralarda kumarda bahiste boyle bir surec bulunmuyor.

    ayrica enpara bu islemlerde 2-3 ay oncesine kadar bunun nakit avans oldugunu belirtin mesaj atmiyordu. yeni yeni atmaya basladi.

    benzer bir islemi ben de yaparken gelen mesaj da bunun nakit avans oldugunu gorunce islemi yapmadim.

    onceki aylarda bu uyari yoktu. rezalet kismi yaptigi islem icin bilgi vermemesidir. alisveris gibi gosterip nakit avans gostermesi ise buyuk dolandiriciliktir.

    kullaniciya islem oncesi bilgi verilmesi gerekir.
  • ülkede en azından şimdilik iyi olan bi enpara var, buna da bok atmayın.
  • son günlerde ben de ayni sikintidan muzdaribim. kartimda 243 tllik şüpheli bir islem mevcut bankayı arıyorum bu konuda detayli bilgi vermiyorlar bana..
hesabın var mı? giriş yap