• sorun çözüldü editi:
    herkese desteği için teşekkür ederim.

    biraz önce vestel servis bölge yetkilisi gürkan bey bizzat eve ziyarete gelerek yaşadığımız sorun sebebiyle üzüntüsünü dile getirdi. serviste görüştüğümüz personelin yeni olduğunu ifade etti. ev temizliğini karşılamayı, ürünü değiştirmeyi, ücret iadesini teklif ettiler. biz yalnızca kapağın değiştirilmesini yeterli gördük. yaşadıklarımız için kendilerinin de üzgün olduğunu içten hissettik. nihayetinde sorunumuz çözüldü. ilk başta da görmek istediğimiz yaklaşım buydu. gürkan bey ve ekibine bu yaklaşımı için teşekkür ederim.

    fırının son hali:
    https://hizliresim.com/s1njjk

    edit2: yetkili servisten arayıp bugün tespit için geleceklerini söylediler.

    edit1: vestel alarak hatayı başta yapmışsınız demiş bazı yazarlar haklı olarak.
    arkadaşlar ev kira. ev sıfırken taşındık. ankastreyi biz taktırdık ama ev sahibi daha pahalı bir ürünü karşılamayacağını söyledi. bunun bile bir kısmını kiradan bir kısmını biz karşıladık. kendi evimiz olsa kesinlikle bu markaya yanaşmazdık. evimizde başkaca vestel ürünü yok.

    olaylar şöyle gelişti:

    cuma akşamı saat 17.30 civarında işten dönüp eve geldim. banyoya geçtim. ben banyodayken mutfaktan çok şiddetli bir patlama sesi geldi. korku içerisinde banyodan çıkıp mutfağa koştum. baktım ki yaklaşık bir sene önce aldığımız garantisi devam eden ankastre fırının ön camı patlamış, mutfağın her yanın, açık olan balkon, hatta antre dahi cam parçaları içerisinde kalmış. o sırada oturma odasında olan eşim de peşimden mutfağa girince şok içinde kaldı. üstelik fırın çalışmıyordu patladığında. eşimin de fırını kapatalı 1 saat olmuş. şükür ki patlama sırasında mutfakta kimse yoktu.

    mutfak masasına oturup müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim.
    müşteri hizmetleri temsilcisi gayet iyi yaklaşıp yaşadığımız olay sebebiyle üzgün olduğunu, servisin mesai saatinin bitmek üzere olduğunu, yarın sabah acil kaydıyla kaydımı oluşturduğunu, servisin gelip tespitte bulunacağını, bu sebeple camları toplamamamızı mutfağı olduğu gibi bırakmamızı istedi. biz de denildiği gibi yapıp temizlik yapmadan akşam yemeğini ve bugün kahvaltıyı salonda yaptık.

    sonrasında iş ilginçleşmeye başladı.

    bizim aklımızdan yaşadığımız korku ve travma için manevi tazminat davası açmak; vestelin ürün değişiminin yanı sıra evin temizlik masrafını da karşılaması gerektiği geçiyorken sabah arayan servis yetkilisi bize daha eve gelmeden; "fırın camı patlaması müşteri kaynaklı olup değişimi ücret karşılığı yapılmaktadır. kabul ediyor iseniz teknik servisi yönlendireceğiz" dedi. başımdan aşağıya kaynar sular döküldü.
    daha tespit yapmadan nasıl müşteri kaynaklı olduğunu söylüyorsunuz, önce gelip tespit yapın dedim. o da ücretli, uygulamamız bu yönde dediler. müşteri hizmetlerini arayıp geri döneceğimi söyledim. mh'ne durumu anlattığımda mh; teknik servisimiz daha önce edindikleri tecrübe sebebiyle böyle demiştir. yapabileceğimiz birşey yok dedi.
    yani hiç bir suçumuz olmadığı halde garantisi devam eden fırının ön camının parasını şimdi bizden istiyorlar.

    bu başlığı olurda sosyal medyanın yardımı dokur diye oluşturdum.

    --- özet ---
    garantisi devam eden ankastre fırının dış camı çalışmıyorken patladı. daha önce hiçbir darbe almadı. kapatalı 1 saat olmuştu. yetkili servis daha eve gelmeden, tespit yapmadan hatanın bizden kaynaklandığını, ücretli değişim yapacakları, değişim yapılmasa dahi tespit için ücret ödememizi söyledi.
    --- özet ---
  • rezalet gibi rezalet, puanım 10/10
    böyle başlıkların açılmasını her zaman desteklerim
    satışın parayı alınca bitmediğini seve seve öğrenecekler.

    edit: yazarı tanımam etmem. aşağıdaki entryleri okudum. para koparmaya çalışıyor filan yazılmış. evet arkadaşım para koparmaya çalışacak. öyle bir amacı yoksa bile teşvik edilecek. bu firmalar da bu paraları ödeye ödeye daha düzgün patlamayan fırınlar yapmayı öğrenecek. öğrenecek ki senin aldığın fırın bir sene sonra çoluğunun çocuğunun gözü önünde patlamayacak.
  • yaşanan durum vahim, doğalgaz olmayan bir evde tüpün patlamasıyla sonuçlanma ihtimali olabilirdi. bu açıdan 10/10 bir rezalet fakat ;

    yazar burda rezaletin muhatabı olan vestel firmasından maddi bir şeyler koparmak istiyor, entry bana pek geçmedi. bu bakımdan 3/10.

    olum manyak mısınız siz? seri eksileyip ana avrat yeşillendirmişsiniz. hayreti mucip.
  • 10/10 üzücü rezalet. şükür kimseye bir şey olmamış.

    edit : yazarda rezalete dahil oldu. iki güzel söz duyunca patlayan fırının fotoğraflarını silmiş. yakında entryi de silip kaçar muhtemelen.

    edit 2 : teknik servis yeni imiş. siz teknik servisinize insanlık namına bir eğitim vermiyor musunuz gürkan bey ? çoluk çocuğu yaralayabilecek bir patlama karşısınde yeni teknik servisinize böyle mi davranın diyorsunuz. teknik servisiniz yeni de müşteri hizmetlerinizde mi yeni ? onlara da mı insanlık namına bir şey söylemiyorsunuz ?
  • elin gavur firması olsa içiniz rahat olurdu ama işte bizim insanımız böyle yavş***
    geçmiş olsun
  • almayın böyle markalar, kabahat sizde.

    tanım: vestel’in bir “marka” olamadığını gösteren rezalettir
  • manevi tazminat ve temizlik parası istemeyi düşünmek ilginçmis. oldu olacak size yeni ev yapsınlar, "bu evde oturamayiz artık, travma oldu" deyin. boğazda yalı alsınlar size.

    hatta tüm şirketi üzerinize yapsınlar, her gün yeni fırın versinler. bu sizin hakkınız.

    hak arayayım derken bağcıyı kazığa oturtmaya gerek yok.

    olaya gelirsek, fotoğraflardan bir şey anlaşılmıyor. üretim hatalı bir cam artan stresten dolayı kırılmış olabilir. yetkili servisin gelmesi lazımdı.

    yalnız ben fırının kapağını kırsam, sonra garantiye bir şey diyeyim de bedavaya düzelsin diye düşünsem koyacağım fotoğraflar ve yazacağım mesaj da ilk entrydekine benzerdi. bir ihtimal yetkili servisin başına bu çok geldiği için ön yargılı bakmış olabilirler.
  • o fırını yerinden söküp zorlu holdingin önüne fırlatıp ateşe veresim geldi.

    bu rezalet falan değil , düpedüz şey yani ...
  • rezalet denen şey böyle bişeydir mesela. “x marketten aldığım çikolata fındıklı çıktı rezaleti” gibi değildir. sözlüğe böyle rezaletlerle gelin.

    yetkililerin bu başlığı görünce geri vites yapacağını düşünüyorum. lafım bütün firmalara; midemiz bulandı artık şu “müşteri kullanımı kaynaklı” sorunlarınızdan.
  • tam da vestel marka davlumbaz almayi dusunuyordum. servisi iyi diye duymuştum. degilmis
156 entry daha
hesabın var mı? giriş yap