şükela:  tümü | bugün
  • edit2: optimum şubesine gittim. elimde kalan diğer malzemeleri beğenmediğim gerekçesiyle iade etmek istedim. hiç uğraştırmadan direk iade aldılar. daha sonra mağaza müdürü berfu hanım ile görüştüm. güler yüzlü ve anlayışlı bir insan. çalışanı adına özür diledi. çadırı hediye kartıyla değiştirdim. mecburen aynı çadırı tekrar satın aldım. sanırım sıkıntı decathlon’da değil, ritim istanbul mağazasında. oradaki olayları gören bir çalışan bile “optimum mağazasından değiştirin uğraşmayın” diye tavsiye vermişti. rastalıyı iyi tanıyorlar demek ki. fransa’ya bile şikayet ettim. umarım bunca olaydan sonra insanlarla nasıl konuşulacağını daha iyi öğrenmiştir. sevgiler

    12 eylül'de ritim istanbul decathlon şubesinden fresh & black 2 isimli çadırı almak gibi bir hata yaptım. bu çadıra 2 yıl boyunca su geçirmeme garantisi vermişler.

    2 yıl garantili olduğuna dair ürün sitesinden kanıt

    ertesi gün yani 13 eylül'de (bkz: milyonfest istanbul) 'a gittik. hava bayağı yağmurluydu. su geçirmez garantisi verdikleri çadırın içi suyla doldu ve kıyafetlerimiz ıslandı. perişan olduk. çadırın su alırken fotoğraflarını ve videosunu kanıt olarak çektik.

    kanıt 1
    kanıt 2
    kanıt 3

    ilknur isimli rasta saçlı saygısız bir çalışan tarafından bir dayak yemediğimiz kaldı. 2 yıl garanti verdikleri çadır 1 gün sonra sular içinde kaldı. iade etmek için çadırı götürdüm. resimde görüldüğü üzere çadırı yere fırlattı.

    kanıt 4

    daha sonrasında çadırı iade almayacağını söyledi. çadırların su geçirmezlik garantisi 4 saate kadarmış.

    yaptıkları kelime oyunu

    açıklamada ürünün 4 saat kadar test edildiği, buna istinaden su geçirmez dendiği yazıyor. fakat saygısız çalışan kelime oyunu yaparak ürünün garantisinin 4 saat üzeri yağmurlarda geçerli olmadığını söylüyor.

    çadırın üst parçasını içeriye götürüp getirdiler. biz bunu içerde suya tuttuk geçirmedi, alamayız dediler. videoyu izlettim, fotoğrafları gösterdim. istediğin yere şikayet et almıyoruz dedi ve kendi çalışma arkadaşlarına "beni bi daha bu konu için çağırmayın" diye bağırarak gitti. etraftaki müşteriler bile ilknur isimli kızın tutumundan rahatsız oldular. en son çadırı müşteri jesti adı altında yenisiyle değiştirmeyi teklif ettiler. fakat bu çadırın herhangi bir garantisi / değişimi / iadesi olamayacak şekilde mühürlü olarak verebileceklerini söylediler. yani yeni çadır da su geçirse geri veremeyeceğim. iade istediğimi söyledim. al çadırını git nereye şikayet edersen et diyerek beni tersledi.

    satarken güler yüzlüydüler, en ufak bir sorunda bu şekil tavırla karşılaştım.
    decathlon whatsapp müşteri hattı ile konuştum. onlar da şu şekilde tutum sergiledi;

    whatsapp hattı 1
    whatsapp hattı 2

    müşteri hizmetlerine ve garantisine güvenerek ürün satın almıştım. zaten ön yargılıydım. (bkz: #81076100)

    bir daha asla kendilerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. alışveriş yapacak arkadaşların bilgisine. ürünler su geçirmez değilmiş. 4 saate kadar su geçirmezmiş.

    bu da bastıkları fişin arkasında yazan 30 gün koşulsuz şartsız iade garantisi yalanı

    fişin arkasında yazan yalan

    edit: decathlon’dan aradılar. iade etmek istediğim ürünleri geri alıp yerine hediye çeki verebileceklerini söylediler. iade kabul etmiyorlarmış. mağaza müdürü bugün beni bekliyormuş.

    mat iadesi için açıklama: 4 gün kullandığımız matlar delik deşik olmuş. aşırı rahatsız bir şeydi. ürünü beğenmedim ve 30 gün kapsamında iade etmek istedim fakat saygısız rastalı “almıyoruz hadiii” tarzında bir tavır takındı. o gidince farklı çalışana da ben bunu iade etmek istiyorum dedim. o geri alacaktı fakat rastalı koşa koşa geldi tekrardan tehditkar şekilde konuştu. rastalı hariç diğer çalışanlar gayet güler yüzlü ve yardımseverdi. fakat ondan onay almadan işlem yapamıyorlarmış. gizem hanıma buradan teşekkürler.

    çamurlu olarak götürdüğüm için açıklama: evde deterjanla vs yıkayıp dikişlerin arasının açılmasına sebebiyet verdiğim zannedilmesin diye çadırı yıkamadan, olduğu gibi götürdüm.

    bu arada sözlükte ne kadar dağcı varmış böyle. çadırı çevredeki insanlarla beraber olabildiğince gerdirerek düzgünce kurduk. üretim hatalı olabilir. insan gibi konuşursun. iade alamıyoruz fakat yenisini verebiliriz diyebilirsin. fakat tavır aynı şöyle;

    +alıyosan al iade miade yok. istersem onu da vermem.
    - ben iade istiyorum
    + çadırını da al git nereye şikayet edersen et vermiyoruz.

    not: asla sesimi yükseltmedim. sesimi yükseltecek olsam beni susturamazlardı.
  • ormana gittin. saat tutmaya başladın. inşallah yağmur 4 saati geçmez. bu ne amk.
  • şahsım adına zamanlaması çok manidar olan rezalettir. çünkü bu haftasonu decathlon'dan çadır almayı planlıyorduk.

    bir çadır waterproof diye satılıyor ama çadırın içine su doluyorsa amacına hizmet etmiyordur. iade etmek, en azından gerçekçi bir ürün testine tabi tutulmasını istemek en doğal hakkınızdır. o çalışanın da terbiyesiz tavırları kameralarla tespit edilip gereği yapılmalıdır. ben yerinizde olsam sinirlerime hakim olamayıp musluğun altına onu sokardım heralde bilemiyorum.

    rezalet puanım çadıra 10 çalışan tavrına ayrı 10.
  • gecen aynisi apple da basima geldi. su gecirmez diye sattiklari iphone 8 le denize girdim. 5 mt daldim dalmadim telefon bozuldu. goturdum apple a. dediler ki 1.5 mt ye kadar garanti veriyoruz. bak lafa bak, kelime oyununa bak. ben iade talep ettim, kabul etmediler.

    saka bir yana yönergeler onemli. gecmis olsun yazar kardes. decathlon acildigindan beri müşterisi oldugum icin ve kendileriyle hicbir problem yasadigimi hatirlamadigim icin problemin kullanici hatasindan kaynaklanmis olabilecegini dusunuyorum.

    decathlon un hatasi da arıza musteriye denk gelince biraz geri adim atmalari lazim ama adamlar ucretsiz degisim teklif etmis. daha ne yapsinlar?
  • gayet ciddi bir şekilde okurken rastalı ilknur hanım tarafından yere atılmış çadır fotoğrafını görünce beni bir gülme aldı. devam edemedim.

    şu masum çadıra yapılır mı bu?*
    o ne yaptı sana rastalı ilknur?!?

    saçının rastası bozulsun inş.
  • bizim ülkemizde tüm iyi niyetlerin vadesi ürünün satıldığı anda dolar. decathlon da ülkemizin ticaret kurallarını içselleştirdiyse demek.
  • rezalet gibi rezalettir. unutmadan herhangi bir outdoor ürün alacaksanız decathlon son uğrayacağınız yerdir. outdoor maalesef ucuz olanı affetmez. decathlondan alınan ürünle doğa ile başedeceğinizi düşünmeyin. textil konusunda evet bazı ürünler olabilir belki. lakin doğa ile aranızda son katman olacak bot,çanta,mont,çadır alacağınız yer decathlon değildir.
  • zamanında ben de kendilerinden çadır (arpenaz) aldım. ürünün özelliklerinde su geçirmez yazıyordu(internet sitelerinde halen yazıyor) açıkçası yaz günü kullanacağım için umursamadım. arkadaşla kendi aramızda yağmur muhabbeti yapınca satış görevlisi su geçirmez yazdığına bakmayın, yağmurlu havada kullanmayın, mağdur olmanızı istemem dedi.

    gel gelelim şansımıza yaz günü yağmur yağdı. yağmur da denmez aslında yağmurcuk. o kadar az yağmurda bile çadır su geçirdi.

    herhangi bir değişim ya da iade için başvurmadık. ama yaptıkları müşteriyi aldatmak.
  • arkadaslar inanmayacaksiniz belki reklam yapiyorum sanacaksiniz ama 4 sene once metro toptanci marketten bir cadir almistim kampanyali 30 liraya, 2kisilik. 2 hafta önce kartepe dd yagmura yakalandik ve inanin gram su geçirmedi ki korumasi vs yoktu. buna gore kiyaslamak doğru olmaz ama rezalet gibi rezalet.
hesabın var mı? giriş yap