• bir arkadaşımın başına gelen talihsiz bir olayı paylaşmak isterim. tüm yıl bir kaç gün tatil yapmak için birikim yapan, dünyanın yüklerinden bir nebze kurtulmak için psikolojisini pamuklara sarıp sarmalayan bizlerin, haksız yere böyle muamelelerle karşılaşmaması için gündeme getirilmesi istenmiştir.

    "bayram tatili için ets tur’dan 19.08-24.08 tarihlerinde 2 oda 5 kişi antalya kemer club salima’da konaklamak üzere tatil satın aldık. ufak tefek durumlar dışında (odaların ve nevresimlerin temizliği) problem yaşamamıştık.
    24.08.2018 tarihinde odalardan birini normal saatte diğerini de ets transferi 16:30’da geleceğinden opsiyon isteyerek 13:30’da teslim ettik. bavullarımızı emanete, laptopumuzu da resepsiyona teslim ettik. aradaki saatlerimizi otelin cafe’sinde ve sahilinde geçirdik. buraya kadar hiçbir sorun yok üstelik iyi denilebilecek bir tatilden dönüş için hüzünlüyüz falan.
    saat 16:20 civarı resepsiyondan bilgisayarımızı almaya gittiğimiz sırada odalardan birinde kalan kişinin uğraması gerektiğini, kayıp eşya olduğunu söylediler. kayıp eşya da banyodaki dis fircalik ve sabunluk. aşağıda ets’nin sayfasından aldığım söz konusu eşyalara dair görsel de mevcut.
    biz olayı anlamaya çalışırken, m. adında görevli, müdürünü beklememiz gerektiğini söyledi. müdür olduğu iddia edilen m. ve yetkilisi olduğu iddia edilen m.b. ismindeki kişiler bizi büro kısmına çağırarak diş fırçalığı ve sabunluğu çaldığımızı iddia ettiler. üstelik 3 saat boyunca oteldeydik ve çıkışımıza 10 dakika kala itham edildik. biz de odaya girişimizde bulunmadıklarını, bu durumu önemsemediğimizi, diş fırçamızı başka yere koyduğumuzu ilettik.
    bir süre devam eden sözlü tartışmalardan sonra büro kısmından ayrıldık ve otelde bulunan ets tur görevlisi söz konusu otel çalışanları tarafından, odanın bavulunun güvenlik eşliğinde aranacağı bilgisini bize iletti. bavulumuzu zorla çekerek büro kısmına götürdüler ve içini açıp güvenlik eşliğinde aramaya başladılar. bu aşamadan sonra video çekmek ancak aklımıza geldi. m. ismindeki bayan çalışanın bavulu dağıtarak araması baştan sona kadar video kaydı olarak elimizde bulunmaktadır. pek tabii materyalleri bavul içerisinde bulamayan otel çalışanları diğer odanın da bavullarının aranmak üzere büroya getirilmesini söylediler.
    bu sırada ets tur’un transfer arabası geldiğinden m.b. isimli çalışan, otel güvenliğine bir lütufmuş gibi arama yapmamasını ve sanki tutuklanmışız gibi bizlere gidebileceğimizi söyledi. hala ne yaşadığımızı anlamadan eşyalarımızı alarak servise bindik.
    kişilik haklarımıza tecavüz edilmesi durumu karşılığında sessiz kalamazdık. konu ile alakalı şikayetleri akabinde tüm yetkili kişi ve kurumlara bildirdik ve bildirmeye de devam edeceğiz.
    aylar öncesinden aldığımız ve ücretini ödediğimiz 5 yıldızlı tatil köyü tatilimizin son 15 dakikasında, bu denli kalitesiz, bu denli onur kırıcı, bu denli küçük düşürücü bir psikolojik şiddetin, büyük bir holdingin otel çalışanları tarafından uygulanması psikolojimizi fazlasıyla bozmuştur.
    otel yönetimine önerimdir, check in’de müşterilerinin eline demirbaş listesi verip kontrol ettirsinler. misafirlerini hırsızlıkla itham edip, bavullarını aramaya kadar rencide ve rezil etmek yerine çalışanlarını da sorgulamayı düşünmeleri gerekirdi. "

    edit : destekleriniz için teşekkürler. söz konusu dis fircalik ve sabunluk linki. https://hizliresim.com/r1vgz1
  • ben olsam bavul falan aratmaz ve polis çağırırdım.......
    herşey kayıt altına alınmış olurdu.......
    sonra da şikayetçi olurdum........

    ama bizim mağdurumuz nedense susup söyleneni / diretileni yapıyor ya da izliyor.........

    yok öyle 5 liralık mal için 5.000 tl ödediğim yerde hırsız muamelesi görmek..........
  • bu büyük bir terbiyesizlik,
    adam otellerin çok pahalı olduğu bir dönemde iyi para verip tatil yapsın.
    5 liralık malzemeye mi tenezzül etsin.
    bu milletin kafa çok değişik çalışıyor.
  • biri sizi haksız yere aramak ve alı koymak isteğinde bunu yapan suçluyu en az 3 yıl hapse attırabilirsiniz:

    1. kesinlikle izin vermediğinizi ve gitmek istediğinizi sert bir şekilde söyleyin.
    2. içinizden ağlamak geliyorsa ağlayın, kaçmak geliyorsa kaçmaya çalışın, bağırmak gerekiyorsa bağırın. yalan söylemeyin, rol yapmayın ama psikolojik durumunuzu belli etmekten çekinmeyin. tabii kontrolünüzü kaybetmemeye çalışın.
    3. “buyrun gidebilirsiniz.” demiyorlar ise “kişiyi hürriyerinden yoksun kılma suçu işlediklerini söyleyin. psikolojik baskı uyguladıklarını polise ve savcılığa başvuracağınızı söyleyin.
    4. derhal polisi çağırın (karşı tarafı sakın beklemeyin. polisi ilk arayan siz olun. )
    5. yine bırakmadılarsa, sizi aramalarına izin vermeden polisi bekleyin.
    6. gelen polise sizi alı koyduklarını hürriyetinizi engellediklerini iletin.
    7. polisten üstünüzün karakolda aranmasını, sizi alı koyanlardan şikayetçi olduğunuzu, onların da karakolda sorgulanmasını ve savcılığa başvuracağınızı iletin.
    8. karakolda üstünüz arandıktan sonra (temiz çıkacaksınız) psikolojik işkenceye uğradığınızı ve muayene istediğinizi iletin.

    bu aşamadan sonra hastane, savcılık, ceza mahkemesi, tazminat davası vs var. avukatsız olmaz.

    niye uğraşacağım derseniz hürriyetiniz namusunuzdur. kimsenin sizi haksız yer 1 dakika bile alı koymaya hakkı yoktur. suçluların cezalandırılmasını sağlamazsanız, bu toplumum bozulmasının suçu sizindir.

    diğer taraftan ciddi bir tazminat kazanmanız ve olayı basında büyütmeniz de mümkündür.
  • bunu başka bir otel yabancı turiste de yapmıştı. tamamen mallık. birincisi geceliği 163 dolardan oda satıyorsan bunun gibi şeyleri görmezden geleceksin. ikincisi hem halkın malı olan plajı halka kapatıp arazi hırsızlığı üzerinden para kazanacaksın hem de 5 kuruşluk şey için ahlak timsali kesileceksin. afedersin hasiktir derler adama.
    ben olsam tazminat davası açar canlarını yakarım.
  • öncelikle durum tamamen misafirin anlattığı şekilde ise çok kötü yönetilmiştir. bu da kriz yönetiminde yanlış yapıldığını gösterir. bu durumlarda dezavantajı fırsata çevirmek yöneticinin mesuliyetindedir. çağırırsın odana bir şeyler ikram edersin, aramayı gayet itinalı şekilde yaparsın ve otel tarafından da kayıt altına alarak bunun bir prosedür olduğunu, şahsi algılamamaları gerektiğini uygun bir dille izah edersin. misafirlerin transfer araçları mı geldi? gönderirsin aracını, arama bitince kendin havalimanına bırakırsın. bu durumda misafir de durumun ehemmiyetini kavrar ve özel araçla havalimanına gitmenin jestini yaşayarak unutur.(umarım)*

    bu arada arama konusuda yasal durum nedir bilemiyorum açıkçası. mesela süpermarketten çıkarken alarm ötünce de polis mi çağırıyoruz?
    sonunda dava açma hakkımız var mı? bir aksilik olabilir her yerde. mevzu bunu usulüyle halletmek bence. yani bilmediğim için soruyorum.

    ek bilgi: daha önce denk geldiğim aramalarda valizlerden çıkanlar şu şekildeydi; 37 ekran tv, halı, kilim, bornoz, perde, nevresim takımları, telefon vs. yani odada ne varsa bagajdan çıkabilir.
  • bilen biriden açıklama;

    özel güvenliğin arama yetkisi dedektör aracılığı iledir.

    yani götü göbeği beli ellemek marifetiyle bile arama yapamazlar. fakat sizi "özel mülk"e kabul etmeme hakları vardır. yani arama yapma yetkileri yok fakat avm'ye almayabilirler. (havalimanı gibi bazı yerlerde valilik kararıyla polisin arama yapma yetkisi özel güvenliğe devredilebilir. bu durumda yazılı kararın gösterilmesi mecburidir.)

    bunun yanında özel güvenliğin sizi alıkoyma gibi bir yetkisi falan da bulunmamaktadır. özgürlüğünüzü kısıtlayabilecek kişiler "yakalama" yapabilecek olan polisler ve/veya kolluk kuvveti olarak sayılan kişilerdir. (burası biraz geniş bir konu mesela gemide kaptan falan kolluk kuvveti yetkisine sahip)

    uygulanması gereken prosedür şöyledir; eğer otel yönetimi sizi hırsızlıkla itham ediyorsa bunun tek yolu polis çağırmaktır; bu noktada sizi zor kullanarak tutabilirler fakat bunun hukuki olup olmadığı sizin gerçekten hırsız olup olmadığınız ile alakalıdır. bunun haricinde sizin rızanız olmadan polis hariç kimse arama yapamaz (polisin arama yapmasının da bazı şartları var)

    kısacası arayamaz. aratmak zorunda değilsiniz fakat gördüğünüz gibi konu git gide dallanıp budaklanacaktır; soyut olarak anlamak için 4 yıllık hukuk fakültesi sonrasında biraz staj ve biraz hakimlik/savcılık ve/veya avukatlık tecrübesine ihtiyacınız var. gelişebilecek her somut olay için ise (bkz: avukat)
  • şu çok biliyorum ayaklarını bırakın. sonra canınız yandığı zaman buraya gelip rezalet entrysi giriyorsunuz.
    adam bir tatsız bir olay yaşamış.
    5000 tl lik bir tatilde hırsız muamelesi görmüş. bunun gerilimi , mide bulandırması ne olacak.
  • böyle bir durumda görevli kibarca kayıp demirbaşla ilgili müşterinin bilgisinin olup olmadığını sorar; bu diyalogtan zaten vaziyeti anlar. anlamazsa böyle otelin imajını yerle bir eder; müşterinin kalbini kırar. eğitimsiz insan çalıştırmanın daha çok bedelini ödersiniz.
  • bazı mal arkadaşlar "olayı buraya taşımanın ne anlamı var gibi" birşeyler gevelemiş. ne anlamı var söyleyeyim kemer clup salima benim için, tanıdığım herkes için, biryerlerden duyup da gideceğini düşünen insanlarım için bitmiştir. (nokta) ee beyni kullanmak lazım ne de olsa bedava.
hesabın var mı? giriş yap