• baş not: gözden kaçırdığınız bir nokta var arkadaşlar. bu adamlar 27'sinde bu ürünü 418,99tl'den sitelerine koydular, onu alamadım, aynı gün sitelerinden kaldırdılar. sonra 28'inde bir kez daha aynı ürünü 418,99tl'den satışa sundular. siz böyle bir durumda iki kez aynı fiyata farklı zaman dilimlerinde denk gelseniz, fiyat hatası olarak mı düşünürsünüz ? iki kez farklı zamanlarda bunun olma ihtimali nedir? sistemsel veya çalışan hatasının 2 gün içinde 2 kez olması sizce mantıklı mı?

    baş not 2 : trendyol veya benzeri sitelerde gördüğünüz indirimleri arkadaşlarınızla hiç paylaşmamış gibi burada bana fiyat hatasından yararlanmaya çalışıyormuş gibi damga vurmanız doğru değil. aynı fiyatı farklı zamanlarda farklı tarihlerde gördüm. biri yanlış olabilir, ikincisinin yanlış olmasını düşünmemi beklemeyin benden.

    merhabalar, daha önce türk telekom ile ilgili bir rezillik konusu daha açmıştım ve olayı tam olarak anlatamadığım için sorunum öyle yanıtsız kaldı ve tamamlanamadı. aynı zamanda dikkat de çekmemişti. bu sefer daha dikkatliyim, kahvemi aldım, hazırım ve sizlere bunu anlatmaya çalışacağım.

    27 eylül 2019 cuma günü hepsiburada.com sitesinde gezerken, logitech g29 direksiyon + g29 vitesinin 418,99tl olduğunu gördüm. çok uygun olduğunu düşünüp hemen almaya karar verdim. kart numaramı girdikten sonra telefonuma sms olarak 3d güvenlik kodu geldi ve 3d güvenlik kodunu girdikten sonra tamam'a basmama rağmen siparişim hepsiburada.com tarafından onaylanamadı; çünkü direksiyon seti ve vitesi satıştan kaldırılmıştı. kaderdir dedim, kaçırdık dedim.

    ilgili 3d güvenlik kodunu aldığıma dair ekran görüntüsü : https://prnt.sc/pd06b3
    eğer olay hepsiburada tarafından takip edilmek istenirse onlar tarafından gönderilen referans kodunu içeren kod da bu: https://prnt.sc/pd0eb8

    ardından bu fırsatı ve indirimi kaçırdığım için üzüldüm ve belki aynı indirimi yeniden yakalama şansımın olduğunu düşünüp saat başı hepsiburada.com sitesine b girmeye başladım. 28 eylül 2019 tarihinde, yani bir ertesi gün, saat 14.10 civarı ürünü tekrardan stokta gördüm. dün satılanla aynı üründü ve aynı fiyattaydı, bu sefer erken davranıp bir adet sipariş verdim. sonra kuzenimle beraber oynarız diye bir adet de ona aldım. bu sırada iki yakın arkadaşıma da durumla ilgili haber verdim, araba yarışı meraklısı olan arkadaşlarım da kendilerine birer adet satın aldı.

    ürünün fiyatı ve ekran görüntüsü: https://prnt.sc/pd09xi

    aynı gün kargo ibaresi yer almasına rağmen siparişlerimiz kargoya verilmedi. cumartesi, pazar geçti. bugün yani 30 eylül 2019 tarihinde ürünlerin kargoya verileceği söyleniyordu fakat yola çıkmadı.

    ekran görüntüsü : https://prnt.sc/pd0gw6

    30 eylül 2019 (bugün) akşam 7 gibi kendilerinden çağrı aldım ve siparişimin fiyat hatası nedeniyle iptal olacağı söylendi.

    kendilerine cevap olarak," aynı ürünün aynı fiyattan 27 eylül 2019 cuma günü satışta olduğunu ve bir anda satışa kapatıldığını , 3d güvenlik kodunu girerken ürünü son anda alamadığımı, aynı hatanın 2. gün yapılmasının nasıl mümkün olduğunu" sordum. müşteri temsilcisi prompterden konuşur gibi aynı şeyleri söyledi durdu. siparişimi iptal etmeyin diye defalarca söylememe rağmen siparişim iptal edildi, daha sonra ikinci siparişim için aradılar onu da iptal ettiler. yapmasına yaptılar ama burada burnuma gerçekten pis kokular geliyor. hepsiburada.com tarafından zaten aynı gün ibareli bir ürün için bugüne kadar bekletildim. hani o paramız işletiliyor mu, üzerinden para mı kazanılıyor muhabbetlerine ilk kez bu kadar inanır oldum.

    27 eylül 2019 cuma günü bu ürünü almak istediğimde hata olduğu için satışa kapatıldıysa, aynı hata 28 eylül 2019 tarihinde de mi yapıldı ? ikinci kez yapılan hata gerçekten hata mıdır? hepsiburada.com bu konuda ne düşünüyor? müşteri temsilcilerine siparişimi iptal etmek istemediğimi ısrarla belirtmeme rağmen iptal edilmeleri hepsiburada.com'a yakışır bir hareket mi?

    birinci sipariş için iptal : https://prnt.sc/pd0fza
    ikinci sipariş için iptal : https://prnt.sc/pd0gkn

    not: fiyat hatasını anlayışla karşılayabilirdim, lakin bu ürünü aynı fiyattan 27 eylül 2019 tarihinde görmeseydim. bu durumda ölücülükle, şark kurnazlığıyla suçlanmam olası. nitekim aykırı düşünceler ekşisözlükte fazlaca yer alıyor. suserlardan empati yapmalarını rica ediyorum. hepsiburada'dan da yaptığı hatayı düzeltmesini rica ediyorum. lakin ben kendilerini böyle bilmiyordum.

    hepsiburada.com'un yaşattığı bu problem kendilerinden bir daha alışveriş yapmamaya ve para kazandırmamaya ant içtim.
  • madem böyle bir rezalet yaşandı hemen hepsiburada hesabımızı kapatıyoruz.teşekkürler sayın şikayetçi.
  • o fiyata o ürünü kimse veremez. belliki fiyat yanlış. ısrar edip iki adet almak hatta yetinmeyip eşe dosta aldırmaya çalışmakda ayrıca müthiş. yaşam enerjinize hayran kaldım. bende bir kere 200tl lik bir ürünü 20tl ye görüp almıştım ama utana sıkıla belki gelir diye bir tane almıştım onu da iptal etmişlerdi sonra yine 20tl ye satışa koymuşlardı tabiki tekrar almadım. göndermeyeceklerini bildiğim bir ürünü neden almaya çalışayım. yani başına aynı olay gelmiş biri olarak rezalet puanım 10/1 bir puanı da kategoride fiyatı giren personelin bir adet sıfırı eksik girmesinden verdim.
  • hepsiburadan dakika saya saya beklediğim termosu , 2 hafta göndermediler .sonra telefonla stokta bulamadıklarını tedarik edeceklerini söylediler.beklememiz gerektiği ya da şipariş iptalini önerdiler .ben bu kampanya işlerinin kandırmaca olduğunu, ürünü göndermeyeceklerini , numara yaptıklarını müşteri temsilcisinin yüzüne söyledim. şikayet yazdım . ürün gelmezse üyeliğimi iptal ederim dedim . 3 hafta sonra ürün yok üzgünüz dediler , şiparişi iptal edip , benim üyelikten çıkma isteğimi hemen onayladılar . yaşaşın artık kandırılmıyorum :) güle güle hepsiburada .
hesabın var mı? giriş yap