şükela:  tümü | bugün
  • üst edit: bayram yoğunluğunda ortada kalmayalım diye, erken rezervasyon ile kiraladık. ucuza kapatırız gibi bir düşüncemiz olmadı. 1.576 tl ile sistemde gözüken tek araba sınıfı buydu.

    bayram olması sebebi ile erkenden rezervasyon ile araç kiralayalım dedik ve 27.07.2019 tarihinde renault clio hb 1.5 dizel manuel veya benzeri olabilecek bir aracı, ileri ki tarihimiz 09.08.2019 5 günlük enterprise'dan kiraladık.

    kiralama bilgisi

    bugün enterprise, eşimi arayıp ellerinde aracın olmadığını söylüyor.

    ben aracı kiralıyorum, bir sürü rezervasyon alıyorum, ödeme yapıyorum. planımı programımı günler öncesinden yapıyorum, sen bana 24 saatten az bir süre kalmışken bunun bilgisini veriyorsun. ve diyorsun ki "-başka bir araç kiralama şirketinden bakabilirsiniz" diyorsun.

    rezaletin daha büyüğü de firma yetkilisinin, son cümlelerinde başlıyor;
    "150 kişi kadar kişiye bu bilgiyi verdik"
    yani 150 kişi daha mağdur edilmiş.
    bu nasıl organizasyonsuzluk?

    söyleyin bu mağdur etmek değil de nedir?

    aynı gün, yine bir başka ekşisözlük yazarını mağdur etmişler.
    ilgili entrysi

    edit 2: sığ adamlar için rezalet olmayabilir. ama elbet birileri bu firmadan kiralayacakken iki kez düşünecektir.
    oldu o zaman bu nasıl mantık sayın yazar? sözleşmeye göre, son bir kaç saat kala bir şeylerin iptal olsun mağdur ol, ve sen sakin kal. gel o zaman konuşalım.

    edit 3: biz geri adım atmayacağız. eşim merkez ofisinde, benim de telefon trafiğinde görüşmelerim devam ediyor.

    sonuç:
    eşim merkez ofise girip, buradan aracımı almadan gitmeyeceğim diyor.
    ofisten yetkili kişi tamam çözeceğiz diyor, ve personelin kullanması için tahsis edilen aynı segment bir aracı teklif ediyor.
    ve diyor ki;

    "-aracı bugün aldınız, aldınız. yarına kalmayabilir gibi bir ima da bulunuyor, ben size yarın için garantisini veremem deniliyor.
    -ama bugün alırsanız, bugünün de ücretini ödemeniz lazım."
    diyor.

    eşim, genel müdürlüğü tekrar arayıp biraz gürültü ediyor.
    genel müdürlük aracı temizleyip, bugüne hazır edin. bugünün de ücretini almayın diyor.
    aracı teslim almadan henüz mutlu son demek istemiyorum.

    bunlar da yarın için rezervasyonlu araçlarıymış.
    son iki araç

    bir nebze de olsa mağduriyetimiz giderildi. hizmeti bu şekilde sancılı olarak almak hiç hoş değil. aracı bugün teslim aldık, bugünün ücretini ve başka şubeye geri teslim ücreti ödemeyeceğimizi söylediler. yaşananlara rağmen bu konuyu çözüme kavuşturan, genel müdürlükte ki esma hanıma teşekkür ederiz.

    rezalet beğenmeyen ekşisözlük yazarlarına son bir ekleme yapmak istiyorum:

    rezalet görmeyen, sevgili yazarlar, hayatınız çok güzel değil mi?
    her şeyiniz yolunda sanırım. bir şeyin rezalet olması için dayak yememiz mi gerekli? darp mı edilelim? tecavüze mi uğrayalım?
    hakkımızın yenmesi ne zaman rezalet olmaktan çıktı?

    benim için rezalet. istanbul gibi sıkışık bir şehirde yaşıyoruz. parası olduğu halde ısrarla toplu taşıma kullanan ezik dedikleriniz, işte ben ve benim gibiler. bir gün araç kiralamak isteyen olursa, kutsal bilgi kaynağı ekşisözlük'e bir göz atması gerekecektir. ben önce böyle yapıyorum.
    hayatınızda, haksızlıklar karşısında geri adım atarsanız kabullenirsiniz ve şirketler de nasıl olsa kabulleniyorlar diyerek sizi ortada bırakırlar. uçağınız da geç kalkar, otobüsünüz de gelmez, hastane de sıra da beklersiniz. hatta daha kötüsü olan şiddete bile maruz kalabilirsiniz. türkiye gibi bir ülkede, hiç haksızlığa uğramadım diyebilecek biriniz var mı? haksızlık karşısında, geri adım atmayalım. rezaletin büyüğü küçüğü yoktur. rezaletin önceliği vardır. benim rezaletim son günlerde olanlar arasında çok sorun değil. iptal ederim her şeyi, ucunda ölüm yok ya. gerek mağdur edeni de avukata veririm. bir yandan hakkımı ararım. ama bu yapılana sessiz kalacağım anlamına gelmez.

    benim rezaletim, bu firmadan araç kiralayacak olanın kulağına küpe olması için bir nasihat olsun.
  • rent a car sektöründe personelinden yöneticisine her pozisyonda görev almış, hukuki sözleşme yazımına da hakim biri olarak rezalet kere rezalettir.
    rent a car sözleşmesinde şirket gerekirse araç vermeyebilir yazar. bu durum sadece aracı almaya gittiğinizde, temsilcinin müşteriyi gözü tutmadığında, ya da istenen kurallara uygun hareket edilmediğinde uygulanır. bu eğer elinde araç yok ise bahane olarak da bazı firmalar tarafından kullanılan bir yöntemdir.
    ancak daha önceden onaylanmış rezervasyon için 1 gün önceden arayıp araç yok demek merdiven altı işletmelerde bile olmaz, kabul edilemez. bu sebeple arkadaşa gerekirse konuyu enterprise ınternational'a kadar götürmesini tavsiye ediyorum.
  • daha önce de aynı şirket tarafından internetten rezervasyon yapmama ve ödemesini de yapmama rağmen sadece havaalanından gelen müşterilerimize araç veriyoruz diyerek beni hayatımda yaşamadığım utanca ve strese sokan şirket.. umarım batar. rezil herifler aklıma geldikçe çıldıracak gibi oluyorum.
  • dünyadan haberi olmayan ergenler rezalet olarak görmesede rezaletin dik alasıdır. adam bayram tatilini ona göre ayarlamış ancak enterprise içine sıçmış. rezalet puanım 10/10.
  • kesinlikle rezalettir.

    mümkünse görüşmeler kayıt altına alınıp hem sebepsiz yere sözleşmeden cayma hem haksız kazanç hem de bu plana dahil edilen diğer planların tutarları açısından dava açılmalıdır.
  • yazarın muhtemelen erken rezervasyon ile ucuza rezerve ettiği aracı bayram öncesi başkalarına daha pahalı kiralamak için yapılan rezalet gibi rezalettir.
    aracı almak için yapabileceği bir şey şimdilik yok gibi hukukla arası iyi ise belki ciddi bir tazminat alabilir.
    başka birine aynı yeri aratsın istediği aracı veya üst modelini daha pahalı önerebilirler. rezervasyon yaptırıp delil olarak kullanabilir. tatil sonrası da sabırlıysa yüklü bir tazminat davası açar.
  • ne kadar mal adamlarla aynı sözlükte olduğumu kanıtlamış rezalettir.
    dün pegasus rezaletine de aynı şeyler yazıldı
    “owerbilmene var oku da gel” tarzı yorumlar.
    ee ama o uçak şirketinin hatasını kabul edip tazminatı seve seve ödeyeciğini hiç anlatmıyorsunuz çok sevgili suserlar.
    bu da aynı rezaletin lacivertidir.
    senin rezervasyon yaptığın aracı daha fazla para veren birine yapmış demekki.
    muadil araba veremiyorsan tazminatını ödeyeceksin.
  • enterprise'i yillarca kullandim, hicbir zaman memnuniyetsizlik yasamadim. hatta bir keresinde; kiraladigim fiesta'nin temizligi yetismedigi icin focus verdikleri, bir baskasinda ise bayram donus trafiginden dolayi yasanacak gecikmede ekstra ucret talep etmeleri gerekirken ekstra ucret almadiklari da oldu.

    bir baska kiralamada, teslim aldigimiz a180'in ruhsatini cantasinda unutup giden teslimatci elemanin uzakta olmasi nedeniyle, a180'i amg versiyonuyla degistirdiler.

    simdiye dek kendilerinden bir kez olumsuz bir tavir gordum, o da su sekilde:

    subeye gidip arac sordum, ellerindeki araclari sayip fiyat verdiler. turk telekom prime indirimini sordum, sikinti yok ancak webden rezervasyon yapmaniz gerekecek dediler. telefonu elime alinca da 'sube icinde bu islemi yapmaniza izin veremiyoruz yalniz. prensip olarak sube disinda yapilmasi gerekiyor' dediler. anlamadim, sonra bana ozetle 'cik disari, disarda yap webden rezervasyonunu' anlamina gelen aciklamayi yaptilar.

    yani soyle: webden rezervasyonu yapacaksak, bilgisayar veya telefonumuzu sube disinda kullanmamiz gerekiyormus.

    enterprise ile yasadigim yegane sorun budur.

    simdiye kadar kiraladigim hicbir aracin 50.000km'den daha fazla yol yapmis oldugunu gormedim. 2 yasindan daha buyuk arac vermediler vesaire.

    benim tahminimce; musteri memnuniyeti konusunda cok ozenli olan bir firmanin, icerden yedikleri bir kazik var. muhtemelen birisi guzel bir vurgun yapti. pos cihazi oyunu olabilir, mail order oyunu olabilir, bilmiyorum. alamo ile birlikte calisan, uluslar arasi sirket niteliginde ve gorunuste oldukca kurumsal olan bir sirketin, 150 araclik yanlis rezervasyon almasi gibi bir durum biraz zor bence.

    arac tedariginde yasanmis sorun kismini anliyorum, o da muhtemel. zira daha once en az 6-7 kiralamamda, neredeyse 0km (170, 180km falan) yapmis araclar teslim aldigim oldu. surekli filo yenileyen bir sirketten bahsediyoruz.

    neyse, ozetle; isin asli cikincaya kadar rezalet puanim 9/10... ve bu kadar cok tercih etmis oldugum bir sirketin boyle buyuk bir rezaletle anilmasina cok uzuldum.

    edit: kredi kartimi kopyalayan, kopyaladigi kartla trafik cezasi odemesi yapan, kopyaladigini kabul eden ve piskin piskin 'boyle yapmasak, arkanizdan gelecek trafik cezalarini nasil odeyecegiz?' diye soran europcar'dan kat kat iyidir enterprise.
  • garenta firmasını tercih ederim neredeyse her kiralamamda. genelde üst sınıf araç teklif ederler ve üst sınıf derken mesela a180cdi kiraladığımda bu arkadaşın bir tık pahalısı atıyorum vw passat var sistemde diyelim, adamlar ben mercedes kiralamak istiyorum diye hop c200d veriyorlar.

    bu yukarda anlattığım standart ve herkesin yaşadığı.. benim yine böyle bayram gibi yüksek dönemde kiraladığım bir aracın bana 14 kilometrede gelmesi idi. araç yetmemiş, araç yok dememek için almışlar. baya bildiğin araç almışlar ve müşterilerini mağdur etmemişler.

    bence net bu konu enterprise international tarafına iletilmeli