• illa ki başkalarının da başına gelmiştir ama tekrardan bu tip durumlar ile alakalı bilgilendirmenin doğru olacağı kanaatindeyim.

    sevgili sözlük ahalisi. 10 ağustos tarihinde 1 yıllık sporun yıldızları paketi aboneliğimi, 1 senelik taahhüt karşılığında yaptırdım. daha sonra sinyal seviyesi sorunu nedeni ile müşteri hizmetleri birimini aradım ve servis istedim. adresimi verdiğimde adres değişikliği olduğundan 70 tl masraf istediler. kurulumu yapılmış bir cihaz için bu parayı vermeyeceğimi belirttim çünkü teknik servis hiçbirşey yapmadan 70 tl sırf adres değişti diye ücret alacaktı. o zaman işlem yapamayacaklarını söylediklerinde, paketi iptal etmek istediğimi belirttim. izleyemeyeceğim bir ürün için ödeme yapmanın manası yoktu, sinyal seviyesi yüzünden kanallar kayboluyor veya ilgili kanallar sinyal seviye düşüklüğü sebebi ile hata mesajı çıkıyordu.

    neyse efendim, ilgili arkadaşlar işlemlerin kayda alındığını ve finans biriminin dönüş yapacağını belirtti. sonrasında 3 gün içerisinde cayma hatta 7 gün içerisinde cayma hakkım olduğunu ve bana masraf çıkmaması gereğini düşünüyordum. internette biraz araştırma yaptım, okuduğum kadarı ile kullanılan süre boyunca yapılacak izlemenin masrafı aboneye kesilir diye belirtilmiş. ben de 3 günlük izleme parasının en yüksek seviyeden tarafıma kesilmesini bekliyordum.

    dönüş olmadığı için perşembe ve cuma günü digiturk'ü aradım çünkü kesecekleri masrafa göre digiturk play alacaktım. ilgili konuşmalarda tarafıma masraf kesilip kesilmeyeceğini sordum, ilgili arkadaş kesilmeyeceğini söyledi ve finans biriminin konuyla alakalı dönüş yapacağını belirtti.

    bugün aradılar ve 170 tl masraf alınacağını belirttiler, sebebi de 1 aylık kullanımmış. 3 gün kullandığım bir hizmet için neden 1 aylık masraf alınacağını sordum, prosedür böyle dediler. onu da kabul ettim. madem 1 aylık masrafı alacaktınız, arkadaşlarınız bana neden bunu belirtmedi dediğimde yine prosedür böyle gibisinden laf ettiler. bunu bana söyleseler yine 1 ay 170 tl masrafı ödemeyi kabul eder 1 ay izlerdim ama gidip 3 günlük kullanımı 1 aylık izleme olarak fatura etmek tam bir şark kurnazlığı. kendilerini btk'ya şikayet ettim, bakalım ne sonuç çıkacak.

    aklınızda olsun, cayma hakkınızı kullanacaksanız en azından ay sonunda yapın.

    bu arada tabiki digiturk play almayacağım, dün eşim bekle demese alacaktım. iyi ki almamışım. yan oda aboneliğim vardı onu da iptal edeceğim.
  • cayma hakkınızı ay sonunda yapmak gibi bir hataya düşmeyin, yasal süre ne ise o süre içinde yapın.

    digitürkün ne ilk ne de son rezaleti...
  • kendileriyle uzun yıllar önce bir daha hiç birleşememek üzere yollarımızı ağırdık. ben verdiğim para ve çektiğim çile yanıma kar kalarak kurtuldum
    abine olacaksa şimdiden geçmiş olsun
  • digitürk’ten sonrasını okumama gerek yok, işin içinde digitürk varsa rezalet puanım her zaman 10/10’dur.
hesabın var mı? giriş yap