26 temmuz 2020 thy rezaleti

• insanların paralarının üzerine yatmaya başlayan şirketin artık kabullenilmiş çaresizlik tadındaki rezaletleridir efendim.
  pandemi başladığında programdan kaldırılan/iptal edilen/değiştirilen biletler için iade süreci önce iki ay içinde denirken, sorduğunuzda an itibariyle 'pandemi süreci bittikten' iki ay sonra denmektedir.
  pandemi öncesi alınan biletlerin iade sürecini bir tık anlayışla karşılayabiliriz ki 2 aydır iade edilmemiş olması ve belirsizlik hali bile bence tek başına gayet yeterli bir rezalet.
  bugün yaşadığımız yeni rezaletimiz ise mil kullanarak bilet almaya çalışmamızla başladı ( çünkü yakında doğru düzgün seyahat edilemediğinden onlar da yanacak).
  dün bütün gün online normalde beş dakika sürecek bu basit alışveriş için uğraştık ve eşimin hesabında teknik bir sıkıntı olduğundan işlem her seferinde son aşamada hata verdi,
  biz de mecbur çağrı merkezinden işlemi tekrarlamak istedik, orada da aynı aşamada hata oldu, çalışan teknik bilgi alıp 2 saat içinde bize dönüleceğini söyledi.ben kendi mil hesabımdan gidiş biletini aldım beklerken çünkü gidiş bileti haftasonu bileti idi ve tükenebilirdi.
  bu arada istanbul için mil kullanırken eşşek gibi istanbul havalimanı'nı tercih etmeniz gerektiğini aksi halde millerinizden oldukça büyük zarar edeceğinizi söylememe luzum yok sanırım.
  neyse konuya dönecek olursak gerçekten de 2 saat sonra arandık ve eşime sorunun giderildiği işleme devam etmek isteyip istemediğimiz sorulurken hat kapandı, eşim bunun üzerine işlemi online tekrar denedi ve dönüş biletini aldı.sonra tekrar aranmadık.
  bugün fark ettik ki bir şekilde ilk denemenin de bilet rezarvasyonu yapılmış ve vergisi tahsil edilmiş ki biz rezervasyon filan istemedik aksine direkt satın almaya çalışmıştık.
  son olarak yine her zamanki gibi yaklaşık yarım saat( bu da abartı değil ortalama süre artık) çağrı merkezine bağlanmayı bekleyip,iadeyi sorduğumuzda 4 ağustos'tan sonra 'bir ara' yapılacağını öğrendik, sağolsunlar.
  yani yine paramız kara delikte kayboldu.
  sen yok yere teknik sıkıntı yaşat
  sonra çağrı merkezi beceriksizliklerini buna ekle, üstüne bir de paraya çök, tüy dik,müşteri nerede diye sorunca da yolun uzununu göster bir ara alırsına getir.
  sıkıştırınca çalışanın benim buna yetkim yok desin, yetkiliyi bağla deyince de başından atmaya çalışsın.
  ülkede her şeyin çivisi çıktı
  bahsi geçen şirket thy.
  insan gerçekten hayret ediyor.
• sivil havacılık diye bir kurum var. hiç uğraşmadan oraya şikayet edin. çözülür.
  
  rezalet puanı olarak içimden 7/10 geldi. hayırlı olsunswh