cafe tur

• bir turizm şirketi.
  dünyanın pekçok yerine turları var. özellikle afrika turlarını merak ediyorum, yerse birgün deneme arzusundayım (bkz: tanzanya). kendileriyle bir kez yurtdışına gitmişliğim var, o da sorunsuz bir tatildi.
  ama fiyatları diğerlerine göre nispeten daha yüksek sanki.
• hakkında araştırma yaparken, ekşisözlükte şu an itibariyle sadece 1 entry'sine rastlayıp, bir gün sonraki cafe tur tatili öncesi, sukutu hayal yaşadığım tur şirketinin ta kendisi...
• fransa disneyland grup bileti kapısında cafe tur rehberlerinden bir hanımla karşılaştım. muhteşem fransızcasıyla işini kolayca halletti, rakip turun müşterisi olan bana disneyland ipuçları verdi ve işini bitirip ayrıldı.
  
  bana da, bizim rehber (bkz: bam tur) louvre müzesini versailles sarayı olarak yutturmaya çalışırken fransa'ya cafe tur ile gitmemiş olmamın pişmanlığını yaşamak kaldı.
  
  aynı zamanda cafe tur diğerlerinden pahalı gibi görünse de, şehir merkezindeki otellerde konaklatmış ve bam tur'un 85 euro aldığı turlara 45 euro almıştır.
• fransız menşeli bir firmadır kendileri. yönetici ve çalışanlarının bir coğu sanırsam galatasaray lisesi ve saint joseph mezunu.. türkiye ve dünyanın her bir tarafcığına turları var.. ne tür sorun yaşarsanız yaşayın çözüleceğinden emin olabilirsiniz. heriflerin müşteriye karşı sapkın bir sevgileri var. müşterinin sorununu çözmek için genel müdürleri bile seferber oluyor.. özetle, çokça tavsiye edilir.. şöyle de bir siteleri var: http://www.cafetur.com/
  
  edit: artık sadece yurt dışı için hizmet veriyorlar..
• otel seçimlerini gayet güzel yapan turizm şirketi.
• tam iyiymiş burdan rezervasyon yaptırabilirim diyordum ki bir cümle ile karşılaştım.
  
  lütfen dikkat:
  uçuş saatlerinde değişiklik olabilir. uçuş tarihinizden 2 gün önce acentanızı arayarak kalkış saatinizi teyid ediniz. demişler.
  
  bu cümle ile çok müşteri kaybederler. turu satıp parayı aldıktan sonra işin bitiyorsa, değişiklikleri müşterine haber vermiyorsan, başının çaresine bak diyorsan sana güvenir miyim ben? güvenmem.
  
  müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek diye bir kavram ve e-mail, telefon, fax denen icatlar var. kapı kapı dolaşıp haber vermeyeceksin cafe tur. bir iki tıkla ve bedavadan oluyor bu işler artık.
  
  ooo çok şey istiyorsunuz, müşteri çok hangisine yetişelim yeaa mantığı biteli çok oldu. bu işlere uygun sayıda adam istihdam edeceksin ya da yetişebileceğin sayıda müşterin olacak. artık insanlar hangi hizmete nasıl ulaşmaları gerektiğinin bilincinde. hatta eline biletini alıp tur şirketi olmadan gezen insanlar var bu ülkede. insanların gezi kültürü, hizmet beklentisi ve bilinci gelişti. bu durumda iyi olmak yetmiyor. mükemmel olacaksınız.
  
  ucuz olmanız özensiz olmanızı haklı çıkarmaz.
  
  bu anlayış ile tur sırasında da çok sorun yaşanacağı belli. puanım: 0
  
  geçiniz!
• genel müdürü imzasıyla gelmiş e-postayı inkar eden şirkettir. zira onlara göre genel müdür gitti verdiği sözler bitti, bak başının çaresine şirketidir. anlatayım... efendim ben 4 yıl (2007 yılı) önce bir tur satın aldım bu cafetur'dan. iyiydiler de hani. ama son dakikada havaalanında sıkıntı oldu biz yaklaşık 5-6 saat paris charles de gaulle havaalanında mahsur kaldık. dolayısıyla bu kadar rötara bağlı olarak tarifeli iç hat thy uçağımızı kaçırdık. bir sürü ceza ödedik vs. sonra ben bu durumu cafetur'a bildirdim. onlar da dediler ki:
  
  "cok degerli yolcularimiz,
  23/12 paris/istanbul donus ucusundaki yasanan olumsuzluktan dolayi oncelikle hepinizden ozur dileriz. bu tip olaylarin tekerrur etmemesi icin firmamiz her turlu onlemi almis bulunmaktadir. bu nedenle her zaman yolcularina en iyi hizmeti vermeyi prensip edinmis olan cafetur,siz kiymetli yolcularimizin bu program icin odedigi ucretin %30 tutarini iade edecektir.ayrica ileriki tarihlerde bizden alacaginiz herhangi bir seyahat programinda sizlere ilan edilen fiyat uzerinden %20 tutarinda indirim yapacaktir. sizlerden ricamiz bu iadeleri yapabilmemiz icin bize banka hesap detaylarinizi e mail veya faks ile bildirmenizdir. sizlerden tekrar ozur diler,yeni yilin mutluluk ve esenlik getirmesini temenni ederiz. her konuda bizi aramanizi rica ederiz,
  
  saygilarimizla,
  
  isim yazmayayım
  genel müdür"
  
  ben de bunun üzerine arayıp zamandan ve tur içeriğinden bağımsız mı diye sordum, bana evet dediler. e-posta da istediğiniz zaman, sizlere ilan edilen fiyat üzerinden %20 diyor. sorun yok idi. hal böyleyken şimdi görüştüğüm yetkililer genel müdür'ün bizimle ilişkisi kalmadı diyorlar, dolayısıyla söz zaten geçersiz, bir de üstüne 4 yıl geçmiş sen 4 yıl önceki aldığın kazağın indirimini şimdi kullanabilir misin?!?!? diyorlar. 1 yıldır indirim sözümüz diyorlar. ben de kazak ne alaka aplacım seyahat turu diyorum ama teyze kazağa takıldı, kazakla ilgili ne problemi varsa! buna da neyse dedim. yetkili birisi arasın, ne bileyim bi müdür, bir genel müdür arasın dedim arayan da olmadı. eşime beni aradıklarını söylemişler ama bu da yalan zira kat sekreterine sorduğumda arayan yok diyor. hadi sabit hattan ulaşamadın gsm'den niye ulaşamadın be ablacım? kazak aldığında ulaşamıyorsan telefonla kazak da mı öremiyorsun!?! tüüü kahretsin... beni de sizlerle konuştura konuştura kendi saçmalığınıza sürüklediniz. kazak nerden çıktı ablacım ya?
  neyse son kertede e-posta gönder, yaazzz canım ablacım yaaaaaaazzzzzzz dedim. şimdi e-posta gelmiş diyor ki:
  
  "esinizle de gorustuk..tarafınıza verilimis olan %20 lik indirim sozu ; promosyon turlar haric yurtici,yurtdısı,kıbrıs ve kultur turlarımızda 2011 yılı icinde kullanılmak uzere gecerlidir."
  
  haydaaaaa. promosyon turları hariç, yurt dışı, yurt içi... ne la bu? kimle alay ediyon. verdiğin sözü kırpıp kuşa çeviriyon. ben de diyim burdan cafetur ablasına. sana kazak alacam. aha da söz. ama annanemin 1925 yılından kalma çocukluk kazağını ondan alıp sana verecem. istediğin gibi giy, ama yırtık. güve yemiş. ha bi de nerde olduğunu bilmiyom. sen bi buluver sana zahmet. haaaa unutmadan bi de 3 saat içinde bulamazsan sözüm geçerli değil. ha bi de kırmızı olursa vermem. kıyısında el işi varsa vermem, ister veririm ister vermem. promosyonlu derim vermem, promosyon dersen gene vermem. sen bilin yani. o şekil kabul ediyosan gel, kazağı al...
  
  uzun ettim be sözlük. özeti diyorum ki cafetur'a güvenmeyin. zira güvenilmez bir şirket. sözlerini inkar ettiler hadi neyse dedim, genel müdür imzasıyla yazılı e-postalarını da inkar ettiler daha da ne diyeceğimi bilmiyorum.
  
  edit: büdüt
• kısa bir kültür turları fiyatlarını araştırırken en uygun ve açıklayıcı bilgileri bulduğum turizm şirketi. tüm firmalar belirttiği fiyatlara sadece otel ve yarım pansiyon fiyatlarını dahil ederek sunmuşlar yani sadece konaklama ama cafe tur her şey dahil yani tekne, rehberlik hizmeti, müze girişi ücretlerini de katmış buna rağmen fiyatlar çok çok iyi.
  
  http://www.cafetur.com/
• rehberlik anlayışı sadece havaalanı ve otel transferinden ibaret olan, rehberin sizi otele bıraktıktan sonra bir daha sizinle ilgilenmediği sözde tur şirketi. öyle ki havaalanında bile turla mı gidiyoruz yoksa bireysel mi seyahat ediyoruz, rehber felan hak getire. cafe tur dan tur alacağınıza uçak ve otel rezervasyonlarınızı kendiniz yapın öyle gidin, hem daha düzgün ve daha merkezi otellerde kalırsınız.
• rehberlik hizmeti vermeyen tur firmasıdır. x turunu satın alırsınız, ne giderken ne dönerken havaalanında ya da otelde kimse sizinle ilgilenmez. ardından bir rehber beklersiniz, gelmez. sonunda ararsınız, cevap ironiktir x turuna x şehir turu dahil değildir hatta hiçbir rehberlik hizmeti dahil değildir. yani verilen tek hizmet uçak bileti ve otel rezervasyonu ile otele kadar transferdir. işte cafetur'un tu mantalitesi bundan ibarettir. kavga gürültü en son bari parasıyla bir rehber ayarlayın dersiniz, onu da yapamazlar ve açık açık başınızın çaresine bakın derler.
  
  kısacası harika bir tur şirketidir.