call center agent

• turkcesi musteri temsilcisidir.
• boş boş oturup nette gezerken işten kaytarmadığını bilen, bunun huzuruyla yaşayan insandır.
• hede hödö firmasının luzumsuz servislerine bakanlar boş boş otururken, büyük firmalarin buyuk projelerine bakanlarin kafasini kasiicak zaman bulamadigi insanlar..zor bir iştir lakin kimse mutlu ve huzurlu aramaz..herkes binbir sorunla dolmuş olarak arar;onlarla uğraşıp durmak;zor iştir.
• gece vardiyalarına kaldıklarında bütün gün popolarının düzleşmesine neden olan koltukları birleştirerek kendilerine yatak yapan insanlardan herbirine verilen ad.yan taraflarındaki seat surları sayesinde diyologa giremedikleri gibi,her aksırıklarını,tıksırıklarını müşteriye duyurmamak için yoğun çaba sarfederler.bunun dışında mute'a bastıkları her anda ya küfür ediyolardır ya da yandaki temsilciye dert yanıyolardır.
• iftar vakti telefon calmasiyla^* canavara donusebilen insanciklardir.
• gençlik yıllarını "iyi akşamlar ben hede hödö size nasıl yardımcı olabilirim?" diyerek geçiren insanlar. saatlerce düzgün diksiyon için kastıktan sonra iş çıkışı kurt adama dönüşürler.en iyi dostları içki ve sigaralarıdır.
• en büyük dertleri dert dinlemek olan insanlardır.
  
  bir halk agentımızın dediği gibi;
  
  kulaklığının tüpü kırılmasın aldırma agent aldırma
  abone hakkında yorumların duyulmasın
  aldırma agent aldırma, aldırma agent aldırma
  agent aldırma...
  
  mesai yata yata biter, abone ala ala biter,
  sistem giderse neşen de gider
  aldırma agent aldırma, aldırma agent aldırma
  agent aldırma.
  
  abonen kalkınca şaha bir sitem yolla supervayzıra^*
  alacak çok abone var daha
  aldırma agent aldırma, aldırma agent aldırma
  agent aldırma...
  
  dışarıda güzel havalar, senin aklını kurcalar
  seni dııııııt (setten gelen ses) sesi oyalar
  aldırma agent aldırma, aldırma agent aldırma
  agent aldırma...
  
  (bkz: aldirma gonul)
• iki saatte bir on-onbeş dakikalık molalarla çalışan, temiz türkçe, düzgün diksiyon, sağlam sinirlere sahip olması gereken, sürmenajın kralıyla tanışan, ebeleri ağlayan çalışanlar topluluğu. bunların uyku sayıklamaları işyerinden anılar, tekrarlar içerir. uykularında "sadece bu numarayı mı arayamıyorsunuz?" gibisinden şeyler derler meselâ. siz de "höee ahuhaha" dersiniz.
  
  ayrıca prosedür gereği görüşmeler esnasında sessiz kalamazlar. en bildik, en yaygını "şu anda bilgilerinizi kontrol ediyorum" olan bir takım dolgu cümleleri kullanmaları gerekir, bu da iş çıkışı yaptıkları telefon konuşmalarına yansır, beş saniye bir sessizlik olsa bir şey demedikleri için rahatsızlık hissetmeye başlarlar.
  
  binbir türlü insanla karşılaşırlar, binbir türlü abuk teklif yapılır kendilerine, bu meslekten biriyle tanışırsanız anlattırın derim.
• (bkz: insan)
  
  az uyurlar. çok çalışırlar. neredeyse tüm zamanlarını bilgisayar başında, başlarında gitgide ağırlaşan kulaklıklarıyla çağrı alırken ya da yolda geçirirler.^*
  
  dert dinlerler. memnuniyetle yardımcı olurlar. kendilerinden bekleneni^** yapmaya çalışırlar. birçoğu sigara ve alkol kullanır. günlük hayatlarının birçok anına işlerinden kalan alışkanlıkların damgası vurur. örneğin kahve isterken çay dediklerinde “düzeltiyorum, çay alacağım” gibi..
  
  özel hayatları yok gibidir. ya da yok denecek kadar azdır. birçoğu işteki özeni özel hayatına yansıtamaz. logout oldukları anda o bütün gün peygamber sabrıyla tüm gün müşteri derdi dinleyen kişi gidip yerine bir kurt adam gelebilir. özel hayatlarında, işteki sabırları yok denecek kadar azdır. (bkz: #9942439)
  
  çalışırken verimlilikleri; özel hayatlarındaysa gün geçtikçe yitirdikleri insanlıklarını korumaları, en azından eskisi gibi olmaları beklenir.
  
  zamanları çok kısıtlıdır. her anları planlı programlıdır. yerine göre saniyelerinin hesabı sorulur ve hiçbir zaman maddi veya manevi emeklerinin tam karşılığını alamazlar.
  
  her şeyden önce insandırlar ve müşteri hizmetlerini ararken kendilerine bağlanmadan önce duyulan sesli yanıt sisteminden^* farklarını durup bir düşünmek gerekir.
• musterinin birisi kendisine dayilandiginda "o da olur mu? ne alakasi var" diye sordugunda ancak musteriyi gecistirmek disinda hicbir sekilde esit karsilik veremedikleri icin kotu bir meslektir; ama parasi iyi, calisma saatleri azsa cekilir hatta cogu ise gore daha iyi bir secenek olarak gozukebilir. ama eger yabanci bir dilde call center elemani degillerse alinan para oldukca azdir.