• evlerden ırak olsundur. mobilya aldığıma da alacağıma da lanet ettirmiş firmadır kendileri. bak yine sinirim bozuldu..!
  • indirim yapmadığı halde her ürünü indirimli gösterip 6585 sayılı kanuna aykırı davranıp davranmadığı konusunda soru işaretleri olan mobilya mağazaları zinciri.
  • 5 yıl önce yatak odası takımı alarak maalesef bir araya gelmek zorunda kaldığım firma. ilk gün bile ne kadar kalitesiz bir mal ürettiklerini görmüş ancak satın almayı ben yapmadığım ve alan kişiyi de kırmak istemediğim için iade edememiştir. sadece 6-7 ay sonra dolap sürgüsü sorun çıkartmaya başladı, 1 yıl içerisinde kapı sıkışmaya ve çok zor açılmaya başladı. 2 defa dolap kapılarını açamayıp eve servis çağırmak zorunda kaldık. 1 ay önce bu sefer kapının biri aşağıya doğru 4-5 cm eğildi ve kapı yine açılmadı, kapıyı yerinden çıkartıp duvara yaslamak zorunda kaldım. servis çağırdık hala gelmedi, bakalım gelir ve sorunun ne olduğunu, ne talep ettiklerini öğrenirsem burayı güncellerim.
    gerçekten tamamen uzak durulması gereken firma, almayın aldırmayın.
    edit: 2 sürgülü kapı ve mekanizma değiştirilmesi gerektiğini ve 1000 tl tuttuğunu belirttiler. uzak durun.
  • indirim aldatmacası ile müşteri çekmeye çalışan mobilyacı. örneğin geçen sene valente 3lü koltuk %25 indirim ile 2285 lira idi. bu sene indirim %35'e çıkmış ama fiyat azalacağına artmış: 2670 lira...

    önce bindirim, sonra indirim.
  • 2017 yılında enza homedan doris koltuk takımı aldık. aradan 1 yıl gibi kısa bir süre geçmesine rağmen koltuğun üzerindeki dikişler açıldı. servisi çağırdık dikiş hatası denilip koltuk alındı. sonra tarafımıza gelen 3lü koltukta 8 ay sonra aynı problem tekrar yaşandı. bu sefer 2 adet 3lü koltuğunda yataş tarafından değişimini talep ettim. çünkü bu ürünlerde yapısal hata olduğunu düşünüyordum. ( ki öyle). ama yataş hazretleri ürün onarımını uygun buldu. neyse lanet olsun dedim gelin alın onarın.

    ancak onarırken oturma yerlerini yekpare döşeyin dedim. neymiş efendim fabrika çıkışı nasılsao şekilde yapabiliyorlarmış. ulan zaten fabrika çıkışı ürününüzü ar-ge biriminiz hesap edememiş işte. daha 1 yılda dikiş atıyor. olmuyor böyle diyorum. en son çare siz kumaşı bana verin ben başka koltuk döşemecisinde yekpare diktireyim en azından. yok öylede olmuyor. ulan dedim tmm verin kumaş siparişini de alın nasıl biliyorsanız öyle dikin.

    05.12.2018 de keşif yapıldı. ( 4k lojistik servis firması tarafından).
    21 iş günü sürelerini 10 gün geçti ama daha kumaş yataş tarafından üretilmemiş bile. zibilyon kez yataş müşteri hizmetleri ile görüştüm. adamlar ne durumda olduklarını bile bilmiyorlar. kayseri fabrika müdürlerine linkedin üzerinden mesaj attım adam kaale alıp cevap bile vermedi.

    sonuç olarak bugün itibarı ile tüketici hakları mahkemesine başvurmayı düşünüyorum. maddi manevi tazminat davası , ürünlerin değişim talepleri vs. ne tür hakkım varsa sonuna kadar kullanacağım.

    buraya yazmamdaki asıl sebep ise yataş ( enza home) ürünü alırken 2 kere düşünün arkadaşlar. kaliteli diye alıyorsunuz sonra elinizde patlıyor. siz siz olun uzak durun.
  • türkiye'de hemen hemen tüm mobilya firmaları anadolu'da fason üretim yaptırıyorlar. dolayısıyla değişim, iade, onarım ve hatta ürün tesliminde bile çeşitli sıkıntılar yaşanabiliyor.
  • enza home alırken 2 kere düşünmeyin, bence hiç düşünmeyin, iade aldıkları ürünün ücretini 3 gün içerisinde yatıracağız demelerine rağmen 25 günde bile yatırmamış bir firma kendileri.
  • bu ay satışına başlanan simena ve folk koltuk takımlarını %25 indirim ile satan firma. ne zaman indirimsiz sattıysa, sıra indirimli satmaya gelmiş. 6585 sayılı kanunun 9 ve 10. maddelerine yaptıkları suç ama henüz ceza kesen yok.
  • tay tüyü kumaşını bir modele uygulamak istersek bütün ürünlerde aynı kumaşı uygulamak gerekmiş. saçmalıktan da öte. istediğim ürüne istediğim kumaş neden uygulanmıyor acaba?
  • onlarca kez aranmasına, hatalarını kabul etmelerine rağmen bayilerine söz geçirip para iadesi yaptırtamayan şirket. bayi hatalı renk koltuk takımı gönderir, servis gelir bunu tespit eder, il koordinatörü hemen para iadesi yapılacağını söyler ama haftalar geçer kimse telefonlarına çıkmaz, müşteri hizmetleri sadece kayıt alır üst yöneticiye aktarır.

    kurumsal diye güvenerek alışveriş yaparken iki kere düşünülmesi gerek.
hesabın var mı? giriş yap