gürgençler

• (bkz: 5 şubat 2017 apple yetkili servis rezaleti)
• bu entryi dikkate alın ve buraya kesinlikle macbook teslim etmeyin !!!
  
  tamir ettik gelin alın diyorlar; kontrol etmesem tamir ederken bozdukları şeyi fark etmeyecektim. bunu fark ediyorum ve adamlar kendi yarattıkları bu "yeni daha önce olmayan" sorunun donanımsal mı yazılımsal mı olduğunu anlamaktan aciz. ben harici klavye takıp deneyelim anlarız demesem kendi yarattıkları bu "yeni daha önce olmayan" yazılım sorununu fark etmeyeceklerdi, daha doğrusu bana iteleyeceklerdi. fark edince biz size haftaya teslim edelim diyorlar ve basit bir hatanın giderilmesi iki haftayı buluyor. bilgisayarı size verirken içindeki bütün verileri siliyorlar ve ilk aldığınız şeye dönüşüyor üstüne üstlük içinde orijinal olmayan uygulamalar yüklenmiş halde.
  
  daha en başta teslim ederken yedekleme yapmadım sorun olur mu derken, basit bir değişiklik içindekiler silinmeyecek siz şurayı imzalayın yeter demişlerdi... bonus olarak macteki bütün emeklerimi çöpe attılar. ve o imzaladığım yerde karınca duasıyla yedekleme yaptığımı taahhüt ederek hukuki haklarımdan mahrum kalıyorum.
  
  özetle, apple gibi bir firmanın ürünleri gerçekten iş bilmez kekoların elinde ve ben sinir hastası oldum.
  
  son kez tekrar ediyorum: bunlara kesinlikle bir macbook teslim edilmemeli !!!
• mersin forum avm'de kendi bünyelerinde olan bir adet apple premium reseller mağazası olan şirket. hizmet kaliteleri çok iyi.
• adamlar her hafta web sitelerini guncelliyor. ne zaman girsem karsilastigim ekran bu
  
  http://www.guvenasazeytinyagi.com/…ploads/bakim.jpg
• geçende ankamall mağazasına 7 plus için pil değişim maksadıyla gittim. benim işlemimde bir sorun olmadı. yarım saatte tamamladılar. ancak hemen yanımdaki danışman/müşteri diyaloğu beni benden aldı. vatandaşın telefonunun ekranı kırılmış. ekranı ücreti karşılığında değiştirmek istiyor. servis danışmanı telefonu inceledi, “yalnız beyefendi kasada çizikler var, bu haliyle ekranı değiştiremeyiz, telefonun komple yenisiyle değiştirlmesi gerekiyor. fiyatı da 2000 küsür.” resmen adam silkeliyorlar afedersiniz.
• kesinlikle gitmemeniz gereken servis. müşteri hizmetleri telefonu suratınıza kapatıyor. verdiğim cihaz daha önce kendileri tarafından ekranı değiştirilmiş bir cihazdı. bu sefer de yetkili servis dışı işlem tespit edildi diyerek cihazı garanti kapsamı dışı bıraktılar. ne işlem yapılmış diye sorduğumda biz bilemeyiz apple ile iletişime geçin diyorlar. kardeşim ben cihazı size teslim etmişim benim muhatabım sizsiniz, bana bilgi akışını siz sağlamalısınız. bunu da yapamıyorsanız ne sikime yarıyorsunuz o zaman?
• konya’daki bayilerine birkaç defa işim düştü. hepsinde de memnun kaldım. iphone 6’mı yenisiyle değiştirmişlerdi. iphone 6 plus’ın batarya değişimini yapmışlardı.
• geçen yaz ankara ankamall'daki şubesinde iphone 6s ücretli pil değişimi yapıp 140 tl ödemiştim ve bir ay sonra telefon şişip patlama raddesine geldi. meğer eski bir pil takmışlar ve vidalarını bile yerleştirmemişler. patlamamasına şükrettim. çanakkale'de olduğum için geri götürme şansım da olamadı.
  
  kısacası rezalet firma. önunden bile geçmeyin.
• garanti kapsamındaki cihaz değişimi haricinde önünden bile geçmemenizi tavsiye edeceğim çakma dolandırıcı apple reseller'ı. zaten yeterince giydirilmiş bir de tüy dikeyim.
  
  asla tamir için buraya gitmeyin. cihazımın neyi var demek için bile vakit harcamayın. 2 yıl kadar önce italya'dan aldığım telefonumu "telefonumu açamıyorum" şikayetiyle istanbul cevahir avm'deki şubesine götürdüm. apple'ın kendisi yurtdışından alınan telefonlara bakmıyormuş. onlar yönlendirdi.
  
  gittim verdim telefonu. bir test yapacaklarını söylediler. telefonun şarj soketini bir cımbızla temizleyip bir kablo taktı bilgisayar ekranında bi hareketler oldu barlar doldu bekledik falan, çıkan sonuçta direkt şu yazıyordu. "bu cihaz açılmaz". ulan zaten ben sana diyorum açılmıyor diye. hatta tahminim bile var şarjı tamamen bittikten sonra açılmadığı için resmen bataryası ölmüş.
  
  oradaki kadın bana dedi ki,
  
  iphone 7'lerde bu bazen oluyor. anakart kaynaklı bir problem. bataryadan değil. böyle olduğunda biz direkt değişim yapıyoruz ama sizin garantiniz bittiği için ekstra ödeme yapmanız gerek.
  
  ne kadar bir ödeme diye sordum. 3399 tl dedi. bir de o kadar kesin konuşuyor ki kesinlikle bataryadan değil problem sanki. az kaldı değiştirecektim parayı verip. dedim ki bi yere daha göstereyim. hay aklımı seveyim. 130 liraya bataryası değişti hiçbir sorunu kalmadı canım telefonumun. 3399 nere 130 nere?
• ankara anlamall’deki şubesine, garantisi devam eden iphone 8plus telefonumu home tuşundaki mekanik sorun sebebiyle verdim. 15 gün sonra telefonumu teslim almak için servise gittim. apple’dan gelen rapora göre telefonumun anakartında yetkisiz işlem yapıldığı gerekçesiyle telefonumun garanti dışı kaldığı ve sorunun çözülmediğini öğrendim. telefonumun garantisi devam ederken dışarıdaki bir servise telefonumu emanet etmem ne kadar mantıklı tartışılır. hem de sözde anakart problemi ile. apple ile görüşmem gerektiğini söylediler ve servisten ayrıldım. teslim aldığımda telefon açılmıyordu, ben de şarjı yoktur diye önemsemeden eve gittim. lakin telefon tamamen ölmüştü. artık ne home butonu, ne de telefon çalışıyordu. bunun üzerine hemen apple ile iletişime geçtim ve hem garanti hem de çalışır vaziyette verdiğim telefonumu bozuk teslim aldığımı anlattım. hemen takibe başlayıp servis ile iletişime geçtiler. ertesi gün ben de gürgençlere giderek durumu açıkladım. tabiki hiç bir şeyi kabul etmediler. apple’dan telefon bu şekilde geldi, bir şey yapamayız dediler. tekrar cihazı apple’dan mail geldikten sonra kontrol etmek üzere servise aldılar. ertesi gün yine servisten; cihazınızı teslim alabilirsiniz mesajı geldi. hemen bu durumu appledaki danışmana bildirdim. fakat gürgençler tarafından yine olumsuz yanıt aldıklarını ve cihazımı teslim almamı söylediler. bugün gidip cihazı yine bozuk olarak teslim aldım. fakat bu defa teslim evrakına; çalışır olarak verdiğim telefonumu bozuk olarak teslim aldım yazarak imzaladım. yurtdışı ile yazışmalara başladım bile. yıllardır apple kullanıcısıyım. evimde mac, ipad, apple watch vs bir sürü ürün var ve şimdiye kadar böyle bir şey yaşamadım. bakalım bu mağduriyeti hangi taraf giderecek ya da ben lanet okuyup android’e mi geçeceğim.
  
  edit: mağduriyeti her iki taraf da gidermedi. tüketici hakem heyeti, 8 ay sonra benim haklı olduğuma karar verip, sıfır telefon verilmesine hükmetti. süreç uzun sürdü ama nihayet olması gereken oldu.