itil

• orta asya'da bir ırmak
• information technologies infrastructure library (bilgi işlem hizmet yönetim metodolojisi)
• kelimenin anlamı; büyüyen, yayılan, genişleyendir.
  ayrıca volga nehrinin bir diğer adıdır.
• itil yakin zamanda it aleminde daha cok duymaya baslayacagimiz bir kavram paketidir. iyi pazarlayan danismanlar cok saglam paralar yapabilir bu kavram uzerinden tahminim. asagida ise sektordeki random bir abinin konu ile ilgili yaran yorumu mevcut;
  
  "how about itil, the iso 9000 of it, where you pay a great deal for consulting and ‘certification’ with only promises as to the outcome," says randy kerns, cto for prostor systems in boulder, colorado.
  
  kaynak: networkworld.com
• itil v3, deming prensipleri^* ve olgunluk seviyeleri^* uzerine kurulmustur. deming cemberi uzerine oturtulan surecler hizmet destek ve hizmet sunumudur. bu surec faaliyetleri ise;
  
  hizmet destek : musterilerin bt hizmetlerine nasil eriseceklerini tanimlar
  - olay yonetimi : hizmetleri en az kesintiyle eski haline getirmek
  - problem yonetimi : bt problemlerinin olumsuz etkilerini en aza indirmek
  - degisiklik yonetimi : gerekli degisiklikleri belirlemek ve en az olumsuz etkiyle uygulamak
  - konfigurasyon yonetimi : bt hizmetlerini destekleyen konfigurasyonu belirlemek, kontrol etmek ve dogrulamak
  - surum yonetimi : sadece test edilmis ve dogru donanim-yazilim surumlerinin saglanmasini garanti etmek
  - hizmet masasi (hm bir surec degil bir islevdir) : tum bt kullanicilari icin tek merkezi irtibat noktasi temin etmek, diger tum hizmet destek sureclerine arabirim olur.
  
  hizmet sunumu : bt ‘nin zaruri is hizmetlerinin sunmalarina yardim eden bes sureci tanımlar
  - hizmet seviyesi yonetimi : musterilerle bt hizmetlerine iliskin hizmet anlasmalari yapmak, uygulamak, izlemek
  - kullanilabilirlik yonetimi : bt hizmetlerinin kullanilirligini desteklemek icin uygun seviyede kaynak temin etmek
  - bt hizmetleri icin finansal yonetim : bt varliklari ve kaynaklari uzerinde en uygun maliyetle bir kontrol olusturmak
  - kapasite yonetimi : arz ve talebi dengeleyen uygun kapasitenin kullanilabilir durumda olmasini saglamak
  - bt hizmet surekliligi yonetimi : bt hizmetleri icin kurtarma plani prosedurlerini hazirlamak ve planlamak
  seklindedir.
  
  butun bu faaliyetlerin optimize olmasini saglayan sey ise konfigurasyon yonetimi veritabanidir^*. cmdb, butun faaliyetlere iliskin bilgileri ve iliskileri uzerinde tutarak, tum surecler arasinda kopru olusturur, tum sureclerle girdi-cikti iliskisi olusturur.
  
  eger ki bir bt olusumu, buyuk yada kucuk bir isletmenin bir parcasi olarak gorev yapiyorsa, ornegin ayni muhabese gibi bir birimse, o takdirde muhtemelen bir maliyet merkezi olarak faaliyetlerini surdurecektir. yani urettigi hizmeti bedelsiz olarak sagladigi icin surekli maliyet olusturan, kar etmeyen bir yapi. ancak cmdb gibi bir uygulama ile sagladigi tum katalog hizmetlerini diger birimlere cross charge edebilir. ornegin, muhasebe birimine sunulan bt hizmetlerinin bedeli su kadardir diyip bt'nin bu hizmetler icin maliyeti muhasebeye charge edilebilir. oyle gorunuyor ki, bu rekabet kosullari icerisinde tum bt birimleri bu sekilde calismaya zorlanacak. tabi bunu uygulamak kolay mi, aksine cok cok zor. zaman, para, sabir.
• ilk versiyonu 1988'de cikip, v2'ye 2000, v3'e ise 2007 yilinda yukseltilmistir.
• bankalarda benzer bir standartlar bütünü olarak cobit kullanılmaktadır.
• itil v3 kavramlari ile hasir nesir olanlar icin sertifika programi olan standartlar ve good practice'ler butunu.
  itil v3 sertifika sinavinda size 40 soru sorulur . bunlardan 26 tanesini dogru yanitlamak zorundasiniz .
  ancak 5 sikli coktan secmelide uzmanlasmis turk gencleri icin 4 sikli ve o kadar da karmasik hazirlanmamis itil sinavini gecmek en fazla
  1 -2 haftalik calisma ister.
  avrupa'daki it islerinin %65'inde aranan kosul oldugu one suruluyor. kariyer dogrultusunu uluslarasi it danismanligi , it servis mudurlugu ve it yoneticisi
  olarak belirlemis insanlar icin sahip olunmasi gereken bir ozellik.
• hazar imparatorlugunun baskenti.
• foundation, expert ve master seviyeleri olmak uzere uc dala ayrilan bilisim sertifikasyonu. 2007 senesinde foundation v2'den v3'e gecmistir. sertifika sahiplerine bilisim hizmet yonetimi alanindaki surecler hakkinda temel teorik bilgi kaynagi olmanin yaninda itil prensiplerini uygulayan kurumlara bu sureclerde bir "good practice" altyapisi hazirlar. abd icin konusmak gerekirse, bir cok sirkette proje yoneticisi, surec gelistiricisi gibi pozisyonlar icin aranilan sertifikalardan biridir.