ivr

• (ks.) interactive voice response. telefon yoluyla bilgiye ulaşmada kullanılan gatewaydir.
• (bkz: telefonla bankacılık)
• telefon cevaplama robotu. büyük bir kesim bunu telesekreter olarak yanlış adlandırır
• bir anlami da:
  intelligent voice recognition'dir. guvenlik sistemi olarak kullanilir. ses tanima hesabi, retina testi, parmak izi testi gibi vs...
• sesli yanıt sistemi
• (bkz: telesekreter)
• interactive voice response olarak açılan ve türkçe meali sesli yanıt sistemi olan cti'dan aldığı bilgileri uygun bir formatta okumak suretiyle basit ancak önemli bir vazifesi olan genelde banka gibi telefonla bir kişiyle konuşmaksızın, tuşlayarak bilgi aldığınız sistem. yakın zaman içinde tuşlamak yerine konuşarak ta bilgi verebilecek (gerçi şu anda verebiliyor da ileride yaygınlaşacak)
• ben bu sistemlerde neden kadın sesinin standart olduğunu anlayabilmiş, çözebilmiş değilim. yani nedir allasen bu furya? her yerde bir bayan, bıdır bıdır konuşuyor. ulan dünyanın en güzel sesini koymaksa maksadınız, biriniz de çıkıp su sesi koysun, para sesi koysun. peh.
• insanları delirtmek için geliştirilmiş bir psikolojik işkence yöntemi bilgiye ulaşamamanın en etkili yolu.
• telefon edeni pişman eden teknoloji.
  
  menu içinde kaybolunması için özel olarak dizayn edilmişlerdir. müşteri temsilcisine bağlanma rakamını bi türlü söylemezler. bi üst menuye geçiş rakamı da en son söylenir. kaybolduysanız kapatıp tekrar telefon açmak çok daha mantıklıdır...
  bekleme anlarında aynı müzik eşliğinde tüm reklamları sıralarlar. sanki o reklamları dinletmek için özellikle bekletiliyorsunuzdur: "kredi kartınız yapacağınız şu kadar alış verişte şu kadar bonus kazanma şansı..." veya "konuştukça kazanın kazandıkça konuşun..." veya "sliplerdeki bilmemne numaralarını toplayın çıkarın karakökünü alın bonus kazanın" veya " salonlardan maç sipariş etmek için lütfen o gün saat 3 e kadar müşteri hizmetlerini arayınız" gibi bilmek istemediğimiz bilgileri onlarca kez dinleriz.
  
  en sonunda müşteri temsilcisine bağlanılır "güvenliğimiz için" birkaç ahiret sorusu cevaplanır ama müşteri temsilcisinin: "şu anda sistemlerimizde bi sorun var, bi süre sonra tekrar arayabilir misiniz?" veya "yanlış adımdan bağlanmışsınız lütfen sizi menuye aktardıktan sonra sırasıyla 4-5-8 tuşlayarak bağlanabilir misiniz?" gibi beklenmedik cevabıyla karşılaşabilirsiniz.
  zordur...
  
  (bkz: yoran diyaloglar/#5422249)