• kimi zamanlarda sinir bozucu olabilen call center cali$ani repligi... bazilari uzatir, adami deli eder, ne icin aradiginizi unuttururlar. asil gorevleri de budur aslinda.

    - iyi gunler! hede'ye ho$ geldiniz. 24 saat, haftanin 7 gunu, 365 gun sinirsiz hizmet veren super a$mi$ oyle boyle olmayan hizmet servisimizi aradiginiz icin te$ekkur ederiz. ben x, nasil yardimci olabilirim?
    - evet...
    - nasil yardimci olabilirim?
    - he?
    - ...
    - ...
  • ezberci zihniyeti şaşırtmak için "merhaba x hanım/bey, nasılsınız?" diye sohbeti koyulaştırmak yeterlidir.
  • (bkz: x sensin y de sana girsin)
  • -buyrun ben bilmemkim nasil yardimci olabilirim?
    - hadi lan ordan daha kim oldugunu bilmiyon da bana nası yardımcı olucan.
  • çağrı merkezlerinin inbound grubunda çalışan müşteri temsilcilerinin çağrı alırken kullandıkları scriptdir.telefonda etkin iletişim açısından bu scriptin çağrı merkezlerinde kullanılması elzemdir.
  • zamanında boyle telefon mu açılır şeklinde düşünürdüm. bir gün telefonu merhaba vs.. şeklinde açtım ve karşımdaki insanalardan ya siz ne biçim konuşuyonuz sen kimsin orası neresi bir soyleyiverin gibi cevaplar aldım. ayrıca orada çalışan insanlar bu lafı soylemeye çok meraklı değiller. düşününce telefonu sorun nedir diye açmak daha iyi bir çözüm değil daha iyi çözümünüz varsa bildiriverin gerekli yerlere
  • burger king versiyonu ; siparişini veremeyen var mı ? şeklinde olan cümle.

    edit: imla
  • bunu soranı delirmek isterseniz:

    -iyi günler nasıl yardımcı olabilirim?

    -ne bileyim ben?

    +pardon anlamadım!...

    -ben nerden bileyim diyorum.

    +efendim siz bizi aradınız o yüzden sordum.

    -bana nasıl yardımcı olacağınız sorusuna cevap vermek için aramadım ben.

    +manyak mısın kardeşim?

    -al bir soru daha.
hesabın var mı? giriş yap