netgalaksi

• 16mbps sınırsız yalın interneti 50 tl'ye sunan internet servis sağlayıcı.
• internet servis sağlayıcılardan biridir.
  bugün itibariyle bu şirkete geçiş yaptım. evimin olduğu yerde yalnızca fiber altyapı var ve en hesaplı bu firma internet sağladığı için 35 megabit fiber tarifesinne geçtim.
  bugün hız testi yaptığımda 8 megabiti pek geçmeyen bir hız alıyorum.
  müşteri hizmetlerini aradım düzelip düzelmeyeceğini göreceğiz.
  ben neredeyse hiç bilgi bulamamıştım bu firmayla ilgili, bu entry burada dursun. daha sonra güncellerim.
  
  güncelleme 1: bağlantının 2. gününde hız testlerinde 8 megabit ile 16 megabit arası değişken bir hız alıyorum ama 35 in yanına yanaşmıyor. henüz film izlerken donuyor. müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm en kısa süre içinde düzeleceği söylendi. beklemeye devam.
  
  güncelleme 2: bağlantının 3. gününde hız testlerinde 8 ile 16 megabit yine. yine film izlerken donuyor. müşteri hizmetlerini aradım güncelleme yaptı. bakalım yine bekliyoruz.
  
  güncelleme 3: sanıyorum aboneliğim on gün kadar oldu. dün 24-32 megabit arasında dolaştı ama gece 12 gibi 0.15 civarındaydı. şu anda dalgalı bir veri akışı var. onun da düzeleceğine inanıyorum. yaklaşık bir ay sonra bu giriyi yeniden düzenlerim.
  
  güncelleme 4: iki haftadır evde olmadığımdan fikrim yoktu. bugün eve geldim 21:37 te 24,75 megabit, 21:45 te 32,46 megabit hız aldım. bu hızlar wi fi ile. bugün itibariyle memnunum. sorunu gidermişler. eğer fikrim değişirse yeniden güncelleme yaparım.
  
  güncelleme 5: sorunu gidermişler dememin üstünden daha bir hafta geçmedi. iki gündür internet sürekli kopuyor. geldiği zaman da 8 megabiti pek geçmiyor. habire müşteri hizmetlerini arıyorum. galiba yavaş yavaş pişman olmaya başlıyorum.
  
  güncelleme 6: eğer bu servis sağlayıcıyı seçerseniz müşteri hizmetleriyle çok samimi olursunuz. hande hanım, eda hanım, tolunay bey falan var. çok ciddiyim baya arkadaş gibi olduk artık. ilk abone o 8lduğum günden bu yana yaklaşık iki ay oldu ve hemen hemen hergün aradım. sürekli düşen bir hız mevcut. bazı zamanlar internet komple yok. bugün aradığımda diyorum ki hizmet vermiyorsunuz, verilen cevap şu 'hizmet vermiyoruz demeyelim de düşük hızda diyelim' düşük hız dediği de 1 megabit
  bkz. swh
  
  güncelleme 7: 11 eylül 2019 günü sabah 07:16 da yine internet hızı 1 megabitin altında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. telesekreter çıktı, şu anda mesai saatleri dışındayım diyor. swh
  
  sonuç olarak 2 aydır kullanıyorum ve memnun olduğum gün sayısı 3 falan. neyse ki oturduğum sitenin önünde kablonet çalışması var. onun bitmesini bekleyip şimdilik olmayan hızla idare ediyorum.
  
  benim açımdan netgalaksi pişmanlıktır.
• 8 aydır kullanıyorum.çözüm üretiyor,müşteri odaklı.kesinlikle tavsiye ederim.kaliteli hizmeti tamamlayan mantıklı , uygun bir fiyat belirlemişler.
• uzak durun. gidin interneti başka bir sağlayıcıdan alın.
• yaşadığımız en büyük pişmanlıklardan biri olmaya aday internet sağlayıcısı. 16 mbps internete taahhüt verdik. tam 23 gün boyunca internetin evimize verilmesini bekledik. her şey tamam ama firma internet veremiyor. her seferinde sorunun kaynağını biz de bilmiyoruz araştırıyoruz dediler. uygun fiyatlı biraz sabredelim bu mağduriyetinizi telafi etmek için faturalandırmada bir güzellik yaparız dedikleri için 23 gün bekledik. sorun bizde olmayabilir portlarınız alt yapınız ile ilgili olabilir dediler. telekom çalışanları gelip hiçbir sorununuz yok firma size internet sağlayamıyor dedi. hızınız iyi ama taahütünüz biter bitmez başka bir firmaya geçin bence abla dedi. 23 gün boyunca yukarıdaki yazarın dediği gibi hande hanım tolunay bey ayşenur hanım gibi kişileri artık sesinden tanır oldum. ne kadar yüz göz olmak durumunda kaldığımı siz düşünün. 23 günün sonunda nihayet bağlanan 16mbps taahhüt edilen internet hızımız maksimum 4 mbps. bu hız 1 mbpsin de altına düşüyor. evde 3 cihaz internete bağlandığında bir cihaz kullanamıyor neredeyse durum o kadar vahim. hatta bir akşam youtube videosu izlerken bir cihaz diğeri internete bağlanamadı. vehameti siz hesaplayın. sabrettik aradık defalarca. 16 mbps taahhüt verdik 1 mbps ne demek diye hesap sorduk. sizin altyapınız şu an en fazla 9 mbps alıyor. 8 mbpsde de sabitlenmiş yani 8 mbps hız alabiliyorsunuz dediler. keşke 8 mbps alsak en iyi hiz 3mbpsi gösteriyor. hadi biz 8 mbps alıyoruz internet hızı neden 4 mbpsin altında bunu açıklar mısınız diyorum ses yok. sizden önce türk telekom vodafone ile görüştüm altyapı 128mps internete kadar hız verebiliyor. bu binanın altında internet kafe işletildi dedim. belki portunuzda bağlantı kablonuzda sorun vardır arıza kaydı alıyoruz dediler. ki hiç sanmıyorum dayım internet cafe işletiyor kendisi şehir dışından geline kontrol edecek konunun takibini yapacağım dedim bir bilgi yanlışlığı yaşanmasın diye. tüm bunların dışında faturalandırma konusunda tam bir hafta boyunca ekrem bey adında görüştüğümüz kişinin bize ulaşmasını bekledik. bir hafta diğer problemler için her aradığımızda yeniden bunu belirttik. ekrem bey zahmet edip bir telefon açmadı.
  dün geceden beri dsl bağlantısı sürekli olarak kopuyor. 10 dakika içerisinde 2-3 dakika aralarla kesintiler yaşıyoruz. belki dün geceden beri 20 kez internet kopmuştur. bugün iki kez aradım. hız ile ilgili bir iyileştirme çalışması mı yapıyorsunuz internet sürekli kopuyor dediğimde belki(!) ekipler altyapı ve hız çalışması yapıyordur dediler.
  
  gerçekten takatim kalmadı. her aradığımda sinirlerime hakim olmaya çalışmaktan çok yoruldum. en son görüştüğüm müşteri temsilcisine 23 gün boyunca bekleyip de nihayet bağladığınız interneti 16mbps vermiyorsunuz. burada iki üç cihaz bağlanamıyor. konuyu takip edeceğim ama bu süreç böyle devam ederse bu sakinlikle konuşamayacağım sizinle dedim. bunun açılımının küfür etmemek için kendimi çok zor tutuyorum olduğunu anlamıştır umarım.
  
  aklınız fikriniz varsa yakınından bile geçmezsiniz. 3 kuruş fazla verin gerekirse türk telekom alın vodafone alın ama bu firmanın yakınından bile geçmeyin. böyle rezillik görmedim. bu entryi girerken dsl bağlantısı 3 kez koptu. söyleyeceklerim bu kadar.
  
  ek: şu an annem video izliyor internet hızı 530 kbps. arıyorum bu hız nedir diyorum. evet hızınız çok düşük diyor. allah razı olsun tolunay bey ne kadar mükemmel teyit ettiniz öyle.
• son 1.5 aydır bende dahil herkesin sorun yaşadığı servis sağlayıcı. 75 mbit olan hızım dünden beri 4 mbit'i geçmiyor, iptal ettiricem 1-2 gün içerisinde. f/p firmasıyken bi anda tepetaklak etmiştir tüm hizmetini.
• sitesi veya ilgili hiçbir iletişimi bulunmayan, tamamen hayal ürünü oluşum.
  
  netgalaksi.com.tr sitesine girmeye çalışıyorsun yok,
  ns kayıtlarında elektrohat.com.tr siteye bakıyorsun yok,
  yöneticinin sitesine bakıyorsun elden gitmiş,
  kimbukedi.com'da neyse artık.
  
  (bkz: 404 not found)
• uzak durun. daha yüksek hız aynı fiyata vaadine kanarak geçtim, 35 mbps hızında hizmet alıyordum önceki internet servis sağlayıcı firmadan, teoride 75 mbps hızında olmama rağmen adsl hızını bile alamıyorum, battlefield 4 oynardım bazı akşamlar, o zevkim de yüksek ping yüzünden sunuculardan atılmam nedeniyle bir eziyete dönüştü.
  
  her normal insanın yapacağı gibi destek kaydı oluşturdum, hafta oldu, bir değişiklik olmadı, ilgilenip soran dahi yok.
  
  download hızını söylemiyorum bile, sürünemiyor, boyundan aşağısı felç.
• kullanan varsa yeşillendirmesini istediğim internet servis sağlayıcı.
• netspeed'in devam eden iki fatura döneminde iki kere zam yapması sonucu geçiş yapmayı düşündüğüm uygun fiyatlı iss.