• birkac ay once babami kaybettim. hep baskalarinin babalari olmuyormus, bir gun bizim de basimiza gelecek, insanin en yakinini kaybetmesi nasil birseymis biz de gorecekmisiz. babamin hastane de kaldigi zamanlarda , koridorun sonunda bulunan yogun bakimi cansiz terkeden bedenlerin ustu ortulu bir sekilde asagiya indirimesine, kapida bekleyen yakinlarinin cigliklarina bakip vah vah derdim. bir sure sonra aynisini yasadik, eksiksiz!

    ilk defa birinci derece yakinini kaybetmek her acidan zormus ama insanin uzun suredir gormedigi, arayip sormadigi yakinlari birden ortaya cikiyor ve surec bir sekilde kolaylasiyor. buna defin hizmetlerini eksiksiz yapan bursa belediyesi de dahil. ama ayni seyi gozunu para burumus turkcell icin soylemek zor.

    insanin aklina en son gelen sey para pul isleri, banka kartlari vs. vefatindan uc ay sonra babamin turkcell hattini kapattirmak uzere, elimde olum belgesi ile birlikte turkcell'in ilk gordugum ticarethanesine girdim, orada bulunan 4-5 yilisik yapisik civik elemandan birine (digerleri kontor yuklemeye gelen emeklilere faturali hat satmaya, 5i birada emmeli gommeli paketler satmaya calsiyordu) vefat nedeniyle babamin hattini kapattirmak istedigimi soyledim. eleman basin sagolsun falan bile demeden elimdeki olum belgesine aldi, on yillik noterci edasiyla "abi bu belge olmaz! hem fotokopi hem de tum bilgiler doldurulmamis, boyle kabul edemeyiz" dedi. ben de sanki suclu benmisim gibi olum belgesinin orjinalini mezarlik islerinin aldigini bizde yanizca kopyasinin oldugunu soyledim. belgedeki eksik bilgiler de yine ayni belge uzerine hastanede yapistirilmis sticker uzerinde yaziyor. hastane bilgileri elle doldurmamis onun yerine kimlik belgeleri iceren bir sticker yapistirmis diye anlattim ama turkcell gomlegi uzerinde kelebek gibi duran arkadasi ikna edemedim. dedim siktiret, simdi is guc var gucumu toplar sonra baska subede hallederim.

    ertesi gun baska bir turkcell dukkanina ayni belgeyle ve kimligimle gittim. manzara yine ayni; kontor yuklemeye, faturasini sormaya gelenler ve onlara yayik agizla paket, taahhut satmaya calisan garip egitimsiz insanciklar. birine yine anlattim durumu kisaca; dedim babam oldu hattini kapattiricam! arkadas aldi belgeyi tamam abi dedi yapalim..! oha dedim bu sefer olacak! yapalim hemen dedim. eleman dedi ki;

    - abi emin misin
    - babamin oldugune mi? eminim ellerimle koydum topraga
    - yok abi hatti kapatacak misin yani?
    - evet ne yapmam lazim ki baska
    - abi sen kullan bak 9u birarada 4.5g 5 cugabayt paketimiz var!
    - yok, sen devam et kapatalim ben bugun gidicem buralardan
    - ama abi bak amcanin taahhutu varmis cayma bedeli gelebilir sonra ki faturaya
    - niye gelsin ki oldu adam, gomduk, kendi caymadi emir yukaridan dedim
    - hiha! tamam kapatalim o zaman!

    tabletinde click click yapti. tamam dedi! bana kopyasini ver dedim kapatma belgesinin, verdi ciktim. yolda yururken dedim kendime, manyak mi adamlar, bu kadar acimasiz olamazlar. dogumgunlerimizde bile otomatik dogumgununuz kutlu olsun mesaji atiyorlar, oluden cayma bedeli istemezler! 15 gun sonra bankadan numaraya baktim borcu var mi diye birsey cikmadi. dedim tamamdir.

    ta ki gecen hafta annemin yeni fatura geldi demesiyle turkcell'in olmus insandan gercekten cayma bedeli isteyecegini ogrendim. turkcellín yapisik, yilisik elemanlari diger emeklilere yaptigi gibi babama emmeli gommeli taahutlu paket satmis, ustune bir de babamin ne ise yaradigini bile bilmedigi dergilik diye bisey bile eklemisler, ustune taahhut almislar ve hepsine bir guzel iptal bedeli dosemisler.

    ticaretin bu kadar ahlaksiz, musteriyi duduklemek, olunun bile parasini almak uzerine kurulu oldugu bu duzen icimi cok acitiyor, sinirimi tepeme cikariyor.

    sayin turkcell sana cok guzel kufurler ediyorum, hicbirini daha once duymamissindir. ama hepsini icimden ediyorum cunku dava falan acarsiniz, iceri falan gireriz, coluk cocuk ziyan olmasin istiyorum. ama bilmenizi isterim ki sozlukte de nadide orneklerini bulabileceginiz tum kufurleri cok guzel siraliyorum!

    bu yaptigini ben de mezara girene kadar unutmayacagim!
    fatura: https://i.hizliresim.com/jow42e.jpg / https://imgur.com/a/f8hdnfd

    ***
    not0: faturayi odedim. parayla pulla isimiz yok! o para benim aylik kurdan masrafim. amacim yapilani oldugu gibi herkese anlatmak.

    not1: sozlesme de yaziyordur, kanunda yeri vardir, varisinin odemesi lazimdir diyenlere kafam girsin. ben yasadan degil insanliktan bahsediyorum.

    not2: hatti kapatirken ekrandaki seceneklerden "vefat" secerek kapattilar.

    not3: ilgilenen, yardim teklifinde bulunan herkese cok tesekkurler. olay ile ilgili ilgili kuruma fax ya da telefonla ulasip en azindan bir ozur bekleyecegim.

    not4: ne kadar iyi insanlarsiniz. bu kadar destek mesaji alacagimi tahmin etmemistim. ıs yogunlugundan okuyup yanitlayamadim ama sozluk disinda da bircok insana ulasmis.

    turkcem ve dilbilgisi yanlislarim icin ozur diler, turkcell hatti olanlara saygilarimi sunarim!

    tanim: ahlaksiz bir ticaret anlayisina sahip bir kurumun yaptigi.
  • rezalet şeklinde açılmamış ama sağlam rezalet olan durumdur. mesele bence oradaki 32 liralık bedel değil. eminim bu arkadaşımızın onu ödeyemeyecek durumu yoktur ama bu resmen saygısızlık ve etik dışı bir olay.

    bak turkcell lafım sana; ölüden bari para istemeyin kardeşim.

    not: arkadaşa başın sağolsun diyorum. babayı kaybetmek çok kötü bir şey. acısı tarif edilemez. allah sabır versin.
  • öncelikle allah rahmet eylesin

    bunun tabii ki bi hukuki boyutu vardir (tabii öyle ümit ediyorum) peşini birakmamani tavsiye ediyorum eğer hukiki boyuta taşıyacaksan ufak tefek yardım edebilirim kanun avukat vs.
  • çok üzücü bir durum. öncelikle yazar arkadaşın başı sağolsun. turkcell'i arayıp durum düzgün bir dille izah edilirse bu yaşanan talihsiz durum ortadan kalkacaktır. şubelerdeki öğrenci arkadaşlara pek güvenilmez.

    edit: bir üstteki entry sahibine mesaj yollanamıyor. krediler sigortalanır ve vefat durumunda ücret alınmaz diğer aile fertlerinden. biraz bilerek konuşalım lütfen.
  • öncelikle başınız sağ olsun. bu operatörlerin hepsi böyle ama konu turkcell ise hiç şaşırtmaz. diriye saygıları yok ki ölüye olsun.
    not: ensar vakfını unutmayacağız
  • "turkcell'le bağlan hayata" derken "ne yap et hayatta kalmaya bak, eğer ölürsen arkandan çok fena fatura kitleriz, ölünü bile rahat bırakmayız" demek istemişler meğerse.
  • öncelikle başınız sağolsun. allah rahmet eylesin.
    reklamlarda hep insanları düşündüğünü söyleyen ama aslında tek amacı para kazanmak olan çoğu kapitalist şirket/marka gibi turkcell de...

    özellikle cayma bedeli almakta sınır ve usül tanımazlıkları çok rahatsız edici. bu konuda acilen daha esnek ve insani tavırlara dönmeleri lazım. cayma bedelini 10/11/12'ci aylar ödenmiş ama 9'uncu ay ödenmemiş diye almışlardı benden de. hem de oldukça yüklü bir paraydı. 10.,11.,12. ayların ödemelerini alırken 9'uncuyu yeniden hatırlatma zahmetinde bile bulunmamışlardı! yaklaşık 3 senedir türk telekom'a geçmiştim ben de. fakat bunların hepsi aynı, türk telekom da kazıklayacak yer arıyor, turkcell de... çünkü bunların tek derdi başta da dediğim gibi : para.
  • konunun para olmadığı ortada. böyle acentalarda çalışan yılışık tipleri de çok iyi bilirim. gerçekten rezalet bir durum.

    turkcell’den vazgeçmek için bir sebep daha. umarım gerekli üst mercilere ulaşır ve en azından yazar arkadaşa bir baş sağlığı dilenir.
  • öncelikle başın sağolsın. kalanlarınıza sabır versin..
    30 tl nedir ki, bir öğün yemek parası,
    ama etik olarak berbat ötesi bir rezalettir..
    seninde dediğin gibi merhum caymamış, emir yukardan...

    değmez biliyorum ama uğraşmak istersen belki dava edebilirsin..
  • turkcell'in ölmüş insanın kanını emme çalışmasıdır. ulan adam ölmüş, daha ne vampirlik peşindesiniz anlamıyorum ki? kaan terzioğlu'nun gidip başka bir ceo dayının gelmesi şart.
hesabın var mı? giriş yap