• haftalar evvel poliçe yenilettim ve bana satış yapan kişiden ödeme yapmak için hesap no almaya çalışıyorum. defalarca mail yollamama rağmen hiçbirine geri dönmediler. mail'de olan iki kişi buna dahil. bu serkeş, rezil muamele türkiye'de artık standart mı yoksa allianz'a has bir çürümüşlük mü emin değilim ama gördüğüm muameleden tiksindim. allianz'dan da tiksindim.

    edit: birçok mesaj geldi. allianz'la aynı durumu başkaları da yaşamış. yardım teklif edenler de oldu. resmen ekşi sözlük yazarlarından koca firmadan bin kat daha iyi muamele gördüm.

    edit 2: bir sözlük yazarı konuyu müdürlerine iletmiş. ertesi gün anında telefondan ve mail'den geri dönüş yapmışlar. gerekçeleri de poliçe danışmanının sağlık sebepleriyle işten uzak olmasıymış. çalışan rahatsızlanınca işler *haftalarca* duruyor mu? bu nasıl kurumsallık? keza satışı yapan sorumlu da aynı mail zincirinde olmasına rağmen son mailime kadar, muhtemelen "konu nasılsa benden çıktı" diye düşünüp, ilgilenmemişti.

    bu senaryoda olması gereken şuydu:

    1) satış sorumlusu poliçe danışmanından geri dönüş olmadığını benim maillerimden fark ettiği zaman konuyu poliçe danışmanının müdürüne iletecekti. bunu bizzat talep ettiğimde dahi ilgilenmedi.

    2) biri hastalık iznine çıkınca müdürü ya mailleri başkasına yönlendirecek ya da bizzat kendi ilgilenecekti. en kötü otomatik geri yanıt sistemi olacaktı ki ben haftalarca yanıtsızlıktan delirmeyeyim başka iletişim yolları deneyeyim.

    ha daha iyisi neydi? allianz, poliçe yenileme işini web sitesinden online yaptıracaktı. ben kimseyle muhatap olmak zorunda kalmadan 5 dakikada satış ve ödeme dahil tüm işimi görecektim, poliçe belgelerini online indirecektim.
  • kesinlikle calışılmaması gereken bir sigorta şirketi ve hatta halkı uyarmak gerek bu konuda.
    100% ödeyeceklerini her yerde beyan etmelerine ve ameliyattan önce de teyit alınmış olmasına rağmen, çok kritik bir ameliyattan sonra kalkıp "ama siz bizim anlaşmalı olduğumuz doktora ameliyat olmadınız, o yüzden sadece 60%ini ödeyeceğiz" diyen bir firma.
    "fakat anlaşmalı olan doktor da olmayan doktor da aynı parayı istiyorlar, sizin için ne değişecek, sonuçta tutar aynı tutar" denildiğinde şirket prensiplerinden bahsetmişlerdir. yani kendi güvendiğiniz doktora değil de onların istediği hiç tanımadığınız bir doktora hayatınızı emanet etmenizi bekliyorlar.
  • bir dönem çalışanlarına emeklilikleri ya da şutlanmaları durumunda kıdem tazminatı vermemek için her yıl sonu sözleşmelerini fesh ettirip * tekrar sözleşme imzalatan asil şirket.
  • öncelikle türkiye'deki iştariki için (bkz: allianz sigorta a.ş.)

    türkiye iştiraki olan allianz sigorta a.ş.'nin ortaklık yapısı şöyledir:

    allianz europe b.v. %84
    tokio marine and nichido fire ınsurance co. ltd. %10
    diğer %6

    bu durumda bir türk şirketi diyemeyiz. ayrıca avrupa'da yemek çay gibi ek faydalar olmadığından üst yönetim bu konuyu pek önemsemez. hatta eski bir ingiliz mühendis arkadaşım eski şirketimde yemek verildiğini görünce şok olmuştu.

    ha çay-kahve ücretsiz olsa daha mı iyi olurdu; evet.
  • maalesef eşime kendilerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdığım sigorta şirketi. neden maalesef dediğime gelirsek;

    geçen seneden beri ergo %100 sağlık sigortasına sahibim. iki buçuk ay öne bir kızım oldu. kızımı da bu poliçeye dahil ettirmek istedim ve allianz sigorta'nın da acenteliğini yapan linz sigorta'da çalışan sigorta danışmanımı aradım. neyse kızımı var olan poliçeme dahil ettik. kendisine eşime de ergo %100 sağlık sigortası yaptırmak istediğimden bahsettim. o da bana allianz'ı da düşünmemi önerdi ve avantajlarını anlattı. anlattıkları hoşuma gitti, eşime bunu yaptıralım biz de kızımla ergo poliçemiz bitince allianz'a geçeriz diyerek eşime allianz tamamlayıcı sağlık sigortasını yaptırdık.

    neyse belli bir süre sonra kredi kartımdan eşimin poliçe taksitinin kesildiğini gördüm. ancak ilginç bir şekilde allianz sigorta tarafından kredi kartımdan 73 lira daha kesildiğini gördüm. hemen linz sigorta'yı arayıp sigorta danışmanım ile konuştum. bir yanlışlık olduğundan, kredi kartımın yanlışlıkla başka bir poliçeye tanımlandığından, sorunu çözeceğinden bahsetti. neyse, bir hafta geçti, ödeme falan yok. iki hafta oldu, kredi kartımın dönem içi işlemlerini kontrol ederken, allianz sigortanın kredi kartımdan bir 73 lira daha kestiğini gördüm. hemen sigorta danışmanımı aradım, ancak kendisine bir türlü ulaşamadım. daha sonra allianz sigorta'nın müşteri hizmetlerini aradım. durumu anlattım, kendilerine dönem içi işlem ekranlarının alıntılarını gönderdim ve beklemeye başladım. ancak kendileri tarafından ne arandım, ne soruldum.

    bir hafta kadar sonra kendilerini tekrar aradım, bu sefer şanlıydım ki, karşıma hakikaten yardımcı olmaya çalışan bir müşteri temsilcisi çıktı. durumu sordum. kredi kartı numaramı verdim. bana kredi kartımın tanem t. isimli birisinin poliçesinde tanımlı olduğunu söyledi. şaşırdım çünkü söylediği soyadı, benim sigorta danışmanımın soyadı ile aynıydı. sinirlendim tabi, olayı müşteri temsilcisine anlattım. o da sağolsun yardımcı oldu, benim kredi kartım ile o poliçenin ilişiğini kesti, 73 liralardan ilkinin geri ödenmesini sağladı, ikincisi için de beklemem gerektiğini belirtti. peki dedim kapattım.

    bir ayı geçti, bir kere dönmediler. ben her aradığımda da "biz size döneceğiz." diyerek başlarından savdılar. en son aradığımda, 73 liranız zaten ödenmiş diye cevap verdiler. bu kadar da olaydan bihaberler. zaten ödemediğini ikinci kez kesmiş olduğunuz 73 lira dedim, biz size döneceğiz dediler.

    yahu benim kredi kartım, başka birisinin poliçesini ödüyor ki belirttiğim gibi o poliçenin sahibinin soyadı, sigorta danışmanımın soyadı ile aynı. skandal gibi olay resmen, sizin olayın peşinden koşmanız gerekiyor, bir an önce olayı çözmeniz gerekiyor ama umurlarında değil. bir aydır bir kere aramadılar.

    yukarıda bazı yazarlar da kredi kartlarından allianz sigorta tarafından haberleri dışında para kesildiğini falan yazmışlar, demek ki tesadüfi bir olay değil. aman diyim uzak durun.
  • kesinlikle çalışılmaması gereken sigorta şirketidir. şirket prensipleri tam bir fiyasko. taahhüt ettikleri ile geri verdikleri birbiriyle ölçüşemez bile. çalışan elemanları da tam bir maldır.

    hemen anlatalım da herkes anlasın.

    evimize hırsız girdi, arka balkon kapısını kıraraktan. evi darmadağan edip, tüm altınları ve bilgisayarları ayrıyetten değerli birkaç saatle birlikte birkaç şişe viskimizi çaldı. biz üzerine bir bardak su içtik ama sigortamız var ya nasıl olsa zararımızı karşılar. öyle anlaiştık adamlarla çünkü. velhasıl o gece eve polis geldi, parmak izi vs. derken bir kapı tamircisi bulduk ve kapıyı tamir ettirdik haliyle. ayazda kalacak halimiz yok. ertesi gün evi topladık, sigorta şirketine haber verdik. bize eksper göndereceklerini söylediler. eksper olaydan 3 gün sonra geldi. evi gezdi. hırsızın nereden girdiğini sordu, arka balkon kapısını gösterdik. eksper burada hayatının sorusunu yöneltti bize: "bu kapıyı siz mi tamir ettirdiniz?". yok canım ne alakası var hırsız giderken bir de tamirci çağırmış kapıyı yapıp gitmişler. böyle gerizekalı, böyle mal soruların ardı arkası kesilmedi. evden çalınanların listesini verdik karşılarına değerini yazaraktan değerlendirmeye aldılar. bir ay süre geçmesi gerekiyormuş hani hırsız yakalanırsa diye. hırsızın yakalandığı falan yok tabi. ardından biz(!) gidip emniyetten hırsızın yakalanmadığına dair raporu aldık ve teslim ettik. süreç uzadıkça uzadı. sonunda karar bir zahmet çıktı. kaybımızın yaklaşık dörtte birini bize ödemeye karar vermişler. onu da herhalde bi 3 ay sonra verirler.

    aman ha yakınından dahi geçmeyin, değil evinizi arabanızı bile sigortalatmayın.
  • çalışanlarına acıdığım şirket. koç hisselerini almanlara 2008 yılında devretmiştir. hisse devrinin üzerinden bir yıl geçtikten sonra, allianz'da işten çıkarmalar başlamıştır. önce çalışanlar zorla emekli edilmiş, ardından emeklilik için prim gün sayısı dolmuş ama yaşını bekleyenler çıkarılmış, son olarak da ihtiyaç yok diye diğer elemanlardan bir kısmı çıkarılmıştır. tabi bunları yaparken yasalara tamamen uyulmuş, hatta yasaların ön gördüğünden birazcık daha yüksek tazminatlar ödenmiştir. sebep olarak ise verimsizlik gösterilmiştir. şirket çalışanlarının sahip olduğu ufak tefek haklar "smart spending" politikasıyla ellerinden alınmış, kriz sebep gösterilmiştir.
    telefonu her çalan çalışanın kurbanlık koyun misali arayanın kim olduğunu beklediği işten çıkarmalar sona ermiştir, sanırım..
  • bebeğiniz 38 haftadan önce veya 42 haftadan sonra doğarsa ,bebeğin ilk bir yıldaki masraflarını ödemeyen şirket..
  • sağlık sigortasının rezalet olduğu kurumdur. eğer bir konudan dolayı üst üste 1-2 kez muayene olsanız bile sizi kapsam dışı bırakıp yarı yolda bırakırlar. ne anladım ben o zaman bu sağlık sigortasından?
  • sevgili allianz sigorta,

    hizmetleri satarken son derece negatif durumları olağan durumlar gibi örnekleyip bunların altından nasıl kalkabileceğinizin ve o büyük mükemmel firmanızın bununla ilgili nasıl hizmetler sunduğunu çok profesyonel bir o kadar da etik olmayan şekilde anlatıp kişilere ve bana satmayı başardınız.

    ayıptır söylemesi yıllık doğum dahil 10k - 12k arasında bir bedel ödediğim, çocuğum dünyaya geldikten sonra da 8k 10k arasında ödediğim sözde hizmetlerinize 14.12.2019 tarihinde düştüğüm vahim olay sonrasında ne kadar hatalı bir tercih yaptığımı ve size güvenen tüm insanların da bunu görmesi için elimden geleni yapacağım bir olay yaşadım.

    14.12.2019 günü yaşadığım bir zehirlenme sonucu yüksek ateş ve tansiyon düşüklüğü beraberinde olan kusma ve bol bulantılı bir gece geçirdim. saat 01:28 sularında yaşadığım şiddetli bulantılar ve ağrılar sonucu son bir kez kustum ve tansiyonum inanılmaz derecede düştü. bunun üzerine "ebe eli" olarak tabir edilen bir olay yaşadım. şöyle ki; tüm parmaklarım kilitlendi ve hissedemez pozisyona geldim. benzetmek gibi olmasın ama felç geçirmek gibi bir durum. parmaklarınızı istemenize rağmen oynatamadığınızı bir düşünün...

    takdir edersiniz ki eşim bu durumu görmesiyle ciddi endişe dolmuş ve gayet normal olarak bunca para döktüğümüz ve bugüne kadar da doğum dışı pek kullanmadığımız allianz hizmetini arama gafletinde bulunmuştur.

    telefonu açtığında ambulans hizmetine ilk anda bağlanamıyorsunuz. neden biliyor musunuz? müşteri memnuniyeti anketi var...

    inanabiliyor musunuz? isterseniz arayıp deneyin. hadi ben ölümcül bir vaka değilim belki ama müşteri anketi soruyorlar ya! yok kalite gereği kaydediliyormuş...

    iyi güzel 1dk buradan kaybettik
    sonra son derece lakayit olan bir görevli telefon açıyor.

    merhaba hastanın tc kimlik alabilir miyiz diyor?

    afedersin?

    önce lokasyon sormak nerde? acil duruma ilk anda müdahale etmeye çalışmak nerede?

    allianz'ın burada kendini önce garantiye alışını görebiliyoruz.

    hadi diyelim bu insan benim eşim değil bir arkadaşım, kimlik yanımda yok, olmaz mı olabilir. tc kimliğimi bilmeyebilir. ya kardeşim sen al talebi çıkart en hızlı şekilde ambulansı sonra alırsın tc gak guk her ne istiyorsan. yoksa allianz üyeliği de bedelini kesersin kişiden.

    yok efendim insan hayatı değil de o provizyon önemli onlar için. yazık.. size güvenenlere size hayatını sigortalayanlara yazık.

    tamam hadi bunları da göz ardı ettik diyelim.

    ambulans kaç dakikada geldi biliyor musunuz? izmir gibi büyük bir ilde alsancak gibi büyük bir ilçede... ve bilen bilir burası sağlık bölgesidir.! tam 29dakika!!

    ambulans şoförü ona gelen talep saatini gösterdi. geldiği saatin tam 5dk öncesi.

    geri allianz'ı aradık. biz önce talep alıyoruz sonra ambulans servisine yönlendiriyoruz onlar geç çıkmıştır diyor. o kadar lakayit şekilde söylüyorlar ki hem ses yükseltiyorlar; ki bu kişi ambulans çağırmış belli ki aciliyeti olan streste olan biri; bunu hiçe sayıp son derece saygısız şekilde devam ediyorlar konuşmalarına.ambulans şoföründen talep saatini görmesem belki inanırdım ama o kadar lakayit insanlar ki ambulansa ihtiyacı olan birinin talebini besbelli bekletmişler ve dakikalar sonra talep girmişler.

    o gün ben ölmedim, ölecek bir hastalığım da zaten yoktu. sadece çok endişelendik nörolojik bir bozukluk olabilme ihtimaline karşı. bir felç ihtimaline karşı.

    ama bu allianz'ın yaptığı tam bir rezillik. insan hayatını umursamamak.

    herşey müşterisinden parasını alana kadar güzelmiş dedirten firma.

    bundan sonra hangi firmayla çalışırım bilmiyorum ama insan başına gelince bu tip şeylerin önemini anlıyor. umarım yazdıklarım birilerine ulaşır da allianz hakkında karar verirken bir daha düşünebilirler.

    ( (bkz: rezaleti) şeklinde konu açmamak adına tüm allianz başlıkları altına yazdığım vahim bir durumdur.)
hesabın var mı? giriş yap