apple türkiye

• enteresan bir servis sağlama protokolü olan şirket.
  
  apple tvnin orijinal kumandası kırıldığı için apple tarafından satılan daha gelişmiş kumanda olan apple remote cihazını aldım. cihazın şarjı dolu olduğu için yaklaşık 3-4 ay boyunca hiç şarj etmeden kullandık ve şarjı bitmeye yakın evdeki telefonumun kablosuyla şarj etmek istediğimde lightning sokete girmedi(kumandanın kutusundan şarj kablosu çıkmadı bu arada)
  
  böyle olunca kumanda da bir sefer de düşmüştü, lan dedim daha 3-4 aylık cihazı kırdık, bi servise götüreyim ne diyecekler diyerekten cihazı teslim ettim. düşmeye bağlı metal kasada hafif bir ezik var ama bakıyorum bakıyorum iç mekanizmayı kıracak kadar bir hasar göremedim.
  
  servise kumandayı teslim sırasında teslim alacak arkadaş yine lightning ile kontrol etti ve şarj soketinin girmediğini, kasada ezik olduğunu, kırık ise garanti dahilinde tamir olmayacağını söyleyerek cihazı teslim aldı. ertesi gün hasara bağlı olarak tamir yapamayacaklarını, sıfırı 1900 tl. olan cihaz için 1700 tl. verirsem yenisini vereceklerini söylediler, ben de o kadar para vermek istemediğim için kabul etmeyerek kumandayı alıp eve geldim.
  
  lan dedim zaten cihaz kırık diyorlar, bir de ben söküp bakayım, soket kaydıysa düzeltirim. efendim cihazı söktüm, bir baktım ki kırık bir soket yok, aslında lightning soketi yok. meğersem apple yeni nesil remote'leri type c ile üretiyormuş. bu bilgiye cihazı teslim alan arkadaş haiz değil, servis personeli de haiz değil ve hatta belki benim cihaz hiç sökülüp kontrol edilmedi bile. lightning girmeyince nasıl olsa ezik de var deyip sallamışlar. bu servise vereceğiniz cihazlarınızı sıkı takip edin, adamlar bildiğin bilgisiz.
• türkiye'de iphone satışlarını kur dalgalanması nedeniyle durdurdukları söylentisinden öte, verilmiş siparişleri dahi iptal eden bir şirkettir kendileri.
  
  pazartesi günü vermiş olduğum siparişimi iki gün sonra, üstelik ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen nedensizce iptal ettiler. apple müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iptal edilen siparişlerin tekrar aktif olamayacağını, yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. yani apple'ın dediği şu: "ben her ne kadar iki gün önce o fiyata sattıysam da, kur arttı, ben de zam yaptım, iki gün önceki sözleşme beni bağlamaz, zamlı yeni fiyattan almak zorundasın."
  
  bunun adı hukuku yok saymaktır. apple türkiye'ye dava açacağım, davayla ilgili tüm belgeleri ayrıca apple'ın amerika'daki merkezine göndereceğim ve bu süreci de rezalet başlığı açmak suretiyle sözlüğe de taşıyacağım.
  
  edit 1 (25 kasım): bugün apple türkiye ile görüştüm. bankadan provizyonda bekleyen ödeme için ödeme talebinde bulunduklarını fakat bankanın ödemeye ilişkin onay vermediğini söylediler. bunun bankaya yöneltilen ciddi bir itham olduğunu, buna ilişkin belgelerinin olup olmadığını sordum. bunun üzerine müşteri temsilcisi panik oldu ve böyle bir belgenin olmadığını, apple tarafından bankaya ödeme talebinde bulunulmadığını, kendisinin sadece yorum yaptığını söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı.
  
  telefonu kapattıktan sonra bankamla görüştüm, bu ithamın kesinlikle gerçek olmadığını, bu işlemi benim iptal etmek istesem de iptal edemeyeceğimi, ödemenin apple'a iletildiğini, apple'ın ödemeyi onaylamayarak siparişi iptal ettiklerini, paranın apple tarafından iade edileceğini, bankanın olaya bir müdahalede bulunmadığını, isteseler de bulunamayacaklarını ilettiler. ayrıca aynı gün vermiş olduğum diğer alışveriş sitelerindeki ödemelerin sorunsuz şekilde gerçekleştiğini söyleyerek apple tarafından bu şekilde mağdur edilen çok sayıda müşterinin kendilerini aradığını söylediler.
  
  bunun üzerine tekrar apple türkiye'yi aradım. müşteri temsilci çok lakayıt bir şekilde bu durumun normal olduğunu, -açık açık firma ismi vererek- media markt ve inci gibi firmaların da sipariş iptali yaptığını ya da verilmiş siparişin üzerine ekstra para talep ettiklerini söyledi. evet yanlış okumadınız, bunu bana apple türkiye müşteri hizmetleri söyledi. bu hususu adı geçen şirketlere bildirsem marka haklarına saldırı olduğundan bahisle apple'a dava açarlar, belki de olayı rekabet kurumu'na bildirirler ve apple'a bu nedenle yüklü ceza kesilebilir.(bkz: haksız rekabet) (bkz: rekabet kurumu)
  
  konuşmalar bu şekilde devam edince görüşmeyi sonlandırdım ve apple türkiye'nin sorunumu çözemediği için tüm bu durumları apple'ın yurt dışındaki genel merkezine bildirdim.
  
  işin tuhaf tarafı, kartımdan çekilen tutar halen geri yatırılmadı. yani apple türkiye hem paramı aldı, hem siparişimi iptal etti, hem de paramı geri vermemek için direniyor. yani apple tarafından dolandırıldım desem yanlış olmaz.
  
  önümüzdeki süreçte sorunum hala çözülmediği takdirde son çare olarak dava açacağım ve yukarıda bahsettiğim gibi sözlükte de rezalet başlığı açarak süreç hakkında bilgi vereceğim.
  
  edit 2 (26 kasım): bugün apple tarafından paramın gasbedilişinin beşinci günü. apple türkiye, beklendiği üzere ürünlerine bugün zam yaptı. (bkz: 26 kasım 2021 apple zammı)
  
  hala apple türkiye tarafından gasbedilmiş paramı kurtamadım, ortada ne telefon var ne de param. iphone almak yerine dolar alsaydım şu an 1.500 tl kârdaydım. tüm bunları not alıyorum, hukuk önünde bu dolandırıcılığın hesabını vereceksin apple.
• türkiye’deki yasalara uyduğu için trip atılan oluşum.
  
  bugün herhangi bir yerden alışveriş yapmak istediğinizde 7000tl nakit sınırı var, isterseniz 7001tl’lik bir şey almak isteyin, o 1tlyi nakit veremezsiniz. havale olur, debit kart olur, kredi kartı olur ama 7001tl nakit ödeme yapmanız yasal olarak mümkün değil.
  
  ama gel de bunu köydeki arsasını satıp şehre gelen kekolara anlat.
• apple türkiye call center'ında çalışan gamze isimli biriyle telefon görüşmesi gerçekleştirdik. kendisi beni mahkemeye vereceklerini söyledi. telefonda söylediği üzere, şirket avukatlarından haber bekliyorum.
  
  ama önce olayların öncesini anlatayım biraz. bir yıl önce turkcell'den faturalı ve kampanyalı olarak satın aldığım iphone 6s, üç ay önce imei numarasının sistemde kayıtdışı gözükmesi yüzünden servis dışı oldu. kilitlendi yani telefon, çalışmıyordu.
  
  üç ay önce umut adındaki bir apple türkiye call center çalışanıyla görüştüm. ürün değişimi yapacaklarını ama bunun üç hafta süreceğini söyledi. bu arada babam akciğer kanseri, işler yoğun... yeni telefonun üç hafta sonra gelecek olmasını pek umursamadım.
  
  bir ay ya da biraz daha uzun bir zaman sonra umut isimli call center çalışanı tekrar arayıp bir belge göndereceğini, onu imzalayıp kendisine göndermemi söyledi. söylediğini yaptım ve tekrar beklemeye başladım.
  
  yaklaşık bir hafta sonra arayıp elimdeki ürünü aras kargoyla aras kargonun x deposuna göndermemi söylediler. ürünü aldıktan sonra üç iş günü içinde tekrar bağlantı kuracaklarını mail yoluyla bildirdiler. ürünü söyledikleri adrese yolladım ve beklemeye başladım. ilk üç gün arayan olmadı. yedinci iş günü umut isimli call center çalışanını aradım. ürünün henüz ellerine geçmediğini söyledi. üşenmeyip aras kargoyu aradım. ben ürünü verdikten bir gün sonra ürün gönderdiğim adresteymiş ama alınmamış oradan. tekrar umut isimli call center elemanıyla konuştum ve kendisi bir gün sonra ilgileneceğini, ürünü aldıracağını söyledi.
  
  bir gün sonra arayan olmadı elbet. üç gün sonra, bir cuma günü, apple türkiye'den bu sefer gamze isimli birisi aradı. telefonumun kargo şirketinin deposundan çalındığını söyledi. ben şaşkınlık içindeyken, o daha da şaşırtan cümleler kurmaya devam etti. takip eden pazartesi günü apple irlanda'dan aranacağımı, arayan yetkiliye "uygun bir dille" telefonumun kargoda kaybolduğunu anlatmamı söyledi.
  
  pazartesi irlanda'dan telefon beklerken gamze hanım aradı tekrar. "hani irlanda'dan arayacaklardı?" dedim, "şimdilik aramayacaklar" dedi. kargo şirketiyle yazışmaları devam ediyormuş, beni ilerleyen günlerde arayıp bilgi vereceklermiş. yemin ederim asabım bozuldu. hastane, kemoterapi, işler... taksitlerini ödediğim bir iphone'um var ama neredeyse üç aydır elimde saçmasapan bir telefon! gamze isimli çalışana daha yetkili birisiyle görüşmek istediğimi söyledim. kayıtlar kendilerinde mevcut ki, verdiği cevap şu oldu. "benden daha yetkili birisi yok!" bunun üzerine "gamze hanım siz durumun ciddiyetinin farkında değilsiniz. bana sattığınız ürün kaçak!" dedim. cevaben "telefonu turkcell'den alıyorsunuz, sonra biz uğraşıyoruz!" deyince sinir krizi geçirdim resmen. bu ne rahatlık?! apple o ürünü bana sattığı için bu ülkede bir call center'ı var ve sen ben o ürüne para verdiğim için, ki halen taksitlerini ödüyorum, bir iş sahibisin. sinirle "sizin yaptığınıza kaçakçılık derler!" gibi bir cümle kurdum ve bingo! gamze denen şahıs "bu saatten sonra şirket avukatlarımızla görüşeceksiniz çünkü şirketimi kaçakçılıkla itham ettiniz!" gibi şeyler söylemeye başladı. "arasın avukatlarınız, bekliyorum!" deyip kapattım telefonu.
  
  üç gün sonra telefonun değişişimi için işlemlere başladıklarını söyledikleri bir mail aldım apple türkiye'den. üç ay önce de işlemlere başlıyoruz, en geç üç hafta içinde sorununuzu çözeceğiz demişlerdi.
  
  niye yazıyorum bunları? yemin ederim telefon falan önemli değil artık. vatandaş olarak şu yaşadıklarımız gerçekten çok ağır gelmeye başladı. apple'ın amerika ya da ingiltere'de kayıtdışı telefon satması mümkün mü? hadi diyelim piyasada kayıtdışı görünen telefonları dolaşıyor ve bir vatandaş o telefonu satın aldı, değişim için bu kadar muallak bir süreç izleyebilirler mi?
  
  diyeceksiniz ki tüketici hakları falan... dedim ya, peder bey kanser ve uğraşacak zamanım yoktu. apple türkiye'ye güvendim o süreçte. sonuç? sonuç gamze!
  
  süpersin gamze, aynen devam.
• güzel insanımın hatta sözlükçülerin bile bir anda adamlar türkiye pazarına girer girmez hışımla acımadan saldırdığı firma. bir saniye eksiye basma da oku;
  
  fiyatları kıyaslarken niçin amerikayla kıyas yapılıyor anlamıyorum. apple bir amerikan firması, ürünleri mac pro hariç fiziksel olarak çinde üretilse de orada yerli ürün statüsü görüyor. yani apple'ın satılan her ürünü amerikan gdp'sine katkı sağlıyor. yani ithal bir ürün değil. vergisi sadece kdv filan, ki amerikan sitesinde gösterilen fyatlar kdv'siz çıplak fiyatlar. o yüzden kıyas yapmanız gereken, apple'ı bizim gibi ithal eden ülkelerin fiyatları, yani avrupa. gelelim kıyasa;
  
  16gb iphone 5s almanyada kdv'siz haliyle 700 euro. yani bu günün kuruyla 1900 lira. e mecburen nakit alıcaksın biri getirtirken, 100 lira da pasaport kaydı yaptıracaksın 2000 lira. burada nakit fiyatı zaten 2060 lira. yani apple'ın fiyat çaktığı filan yok. fiyatlar gayet mantıklı hatta fiyat çakan tekelci ve destek sağlayamayan mantık bittiği için çok mutluyum.
  
  hatta mac fiyatları avrupadakinden daha ucuz. 15 inç başlangıç macbook pro fiyatı italyada 2030ö almanyada 2000 euro. bugünün kuruyla düşük olan almanyayı baz alırsak 5425 lira. aynı ürün türkiyede 5399 lira. nakit alırsan daha da ucuz. aynı kıyasları ingiltere, almanya, fransa ve italya için yaptım macbook air, macbook pro, mac mini fiyatları için ve hepsinde türkiye fiyatları 50-60 lira kadar daha ucuz.
  
  yani fiyatlar mantıklı, apple'ın fiyat şişirdiği yok.
  
  ha diyebilirsin ki almanyada adamın kazandığı 2000 euro ile bizim kazandığımız 5400 lira bir mi? tabii ki değil ama bu apple'ın suçu değil devletin, hepimizin suçu. yine iğneyi kendimize çuvaldızı başkasına batırmayı unutuyoruz. sonuçta bu ürünlerin hepsi ithal, hepsi döviz ile alınan ve türkiye'de de vergi bindirilen ürünler. ben şahsen fiyatları bayağı uygun buldum ve apple türkiye'ye resmi olarak girdiği için çok mutluyum. sonunda biz de düzgün hizmet görelim.
• apple fan boy değilim, aksine hiçbir zaman iphone sahibi olmadım, ancak bu iphone fiyatları konusundaki yorumları anlayamıyorum.
  
  iphone 5s'in abd satış fiyatı $649. bu $649'un içinde de vergi vardır diye tahmin ediyorum ama müthiş rakamlar olmasa gerek -ki bu eyalete göre de değişir sanırım.
  
  her neyse,
  
  şimdi biz bu $649'ın üzerine %25 özel iletişim vergisi, %18 katma değer vergisi, bir %5'de mobil internet erişim hizmeti için vergi ekleyelim ki toplam hepsi %48 ediyor. evet %48.
  
  1300tl + %48 vergi: 1924 tl. apple satış fiyatı: 2149 tl.
  
  sözün özü,
  
  evet bize durmadan dayayan birileri var ancak bunun en başında canımız, ciğerimiz devletimiz geliyor. başımızdan eksilmesin, biz devletimiz için varız zira!
• turkiye pazarina cay tabaa deseniyle girmeye calisan, dunyanin en buyuk sirketlerinden birinin subesi.
  
  adamlar aylarca hazirlanmis, pazar arastirmasi yapmis, toplantilar yapilmis, ajanslarla anlasilmis, strateji belirlenmis, butun bu harika, sahane calismanin sonunda ortaya cay tabaa deseni cikmis... vay mnk!... ondan sonra 'auuu cok guzel calisma yapmislar bak cay tabaa deseni var sitelerinde, derslerini iyi calismislar aferim'
  
  guzel olan tek sey apple'a cay tabaa desenini kaktiran arkadasin kaktirma kalitesi.
• apple'ın her ülkedeki store'da sadece o ülkeye ait kredi kartlarını kabul etme sebebi her ülke mağzasında fiyatların ve sunulanın farklı olmasi olamaz.
  
  amerikan karti kullaninca "bana amerikan fiyatindan ver" demiyoruz neticede.
• ben artık firmalara kızmıyorum. kesin bizim bu ülkenin havasında suyunda bi bok var. buraya gelen şirket bozuluyo amk. 14 kasımda buradan kulaklık siparişi verdim. bildiğiniz iphone kulaklığı. iki adet gönderim şekli vardı. hızlı olanı seçtim. ama arkadaşlar hızlı olanı seçtiğimde bana 21 kasım gibi bir tarih verdiler teslimat tarihi olarak. allahtan hızlıymış amk. ama gel gör ki bu zevatlar 25 kasım oldu hala sikik bir kulaklığı gönderemediler. hayır us storedan sipariş etseydim şimdiye elimdeydi. bi de siteye koydukları müşteri hizmetleri telefon numarasına sadece sabit hattan ulaşılabiliyor. sektördeki en büyük başarısı cep telefonu olan adamlar bunu yapanlar. yıl olmuş 2013 amk. bi siktirin gidin. ha siparişi de iptal ettim.
• sitesi ile türkiye pazarına girdiğini belli etmiş firma. en üstte çay tabağı deseni aralara sıkıştırılmış iphonelar, aşağılarda nazar boncuklu iphone caseleri. yerel pazarlara hitap etmek güzeldir. pazarlama tarafı dersini güzel çalışmış, tebrik ediyorum.