• tuhaf çalışanları olan gözlükçü. geçen hafta buranın antalya'daki şubesine gittim gözlük almaya. reklamlarından vs. etkilendim. "iyi bir yer belli ki" dedim. bir kadın ilgilendi benimle. soru soruyorum "ben zaten her şeyi anlatacağım." diyor kızarak. neyse seçtim bir tane gözlük. "1 haftaya gelir, ücreti gözlüğü teslim ederken alıyoruz." dedi. çıktım gittim ben de. yarım saat sonra ise kadın aradı ve "fiyatta yanlışlık oldu 46 tl daha az hesaplamışız." dedi. neyse buna da hiç bir şey demedim, kabul ettim yeni fiyatı da. bugün ise gözlüğü almaya gittim ve yine aynı kadın. bu sefer başka birisiyle ilgileniyor. ilgilendiği kişi gözlüklerini temizlettirmiş. bu kadın gözlüklerini peçeteyle silerken adam "gözlük beziyle neden silmiyorsunuz ?" dedi. kadın ise "efendim bu peçete en pahalısı, selpak bu." dedi. kulaklarıma inanamadım arkadaş. adam ise "siz müşterilerinizin gözlüklerini gözlük bezi ile silemeyecek kadar dandik bir firma mısınız ?" diyerek ayarı verdi kadına. demem o ki antalya'daki şubesinden gözlük alacaksanız bu kadına dikkat edin.
  • ekşi sözlüğe fena halde şikayet edeceğim optikçi ...

    şöyleki :

    bas bas reklam bağırır, yılların gözlükçülerini dükkanları ile beraber satın alıp endüstriyel basma kalıp satış mağazalarına dönüştürür, ama verdiğiniz gayet de normal bir gözlük siparişini aynı güne değil 1 hafta sonrasına da yetiştiremez. yetiştirip verdikleri gözlüğün bir camını ultraviyoleye hassas kolormatik cam yapar, aldığınız anda camlar şeffaftır, fark etmezsiniz, sonra ilk güneş gördüğünüz günde, hem de yurtdışında, bir camı koyu bir camı saydam gözlüklerle, iş gezisi için gittiğiniz yabancı firma yetkililerinin taşak malzemesi olursunuz.

    uzak durun ...
  • profesyonel gözlükçülükten uzak bilgisiz ve deneyimsiz elemanlarla çalışan sözde kurumsal pazarlama bombası bir optik markası. gecen gunlerde ankara'da bir şubesinin önünden geçerken kendim de gözlukçu oldugum icin merak edip bu adamlar ne yapıyormuş bu kadar diye içeri girdim ve yuksek derecede miyop ve astigmat iceren recetemi göstererek gözluk yaptirmak istediğimi uzman bir arkadasin bana yardimci olmasini istedim amacim satıs stratejilerini gormek ve uzmanlık derecelerini görmekti.
    fakat sonuç tam bir hayal kırıklığıydı. camlarımda önceliğimin incelil olmasını söylememe ragmen bana 1.67 ve 1.74 indeksli üretim cam tavsiye ettiler. benim bildigim uretim camlar guvenli merkezi kalïnlik geregi stok olan camlara gore daha kalïn oluyor diye ufak bir itirazda bulununca karsimdaki çalişan boş gozlerle bana baktı ve geveleye basladi bu esnada yan tarafta bizi dinleyen bir calisan evet beyefendi haklı diyerek recetemi aldi kendisinin isletme müduru oldugunu benimle ilgilenen arkadasin yeni oldugunu soyleyerek özur diledi. bir süre cerceve baltiktam sonra is yine camlara geldi bu sefer bu adam da bana 1.74 stok cam yapacagini soyleyerek 1800 lira fiyat cekti. bu 1.74 stok camın hangi firma oldugunu sordugumda ise nikon oldugunu soyledi. beni ikinci defa kandirmaya calismişlardi piyasada boyle bir cam olmadigini biliyordum. ustelik stok camlarin bir avantaji da ucuz olmasidır 1800 tl gibi fiyatlarla alakasi yoktur. bozuntuya vermeyerek konusmaya devam ettim sectigim cercevede camlarin kenar kalınliginin kac mm düşeceğini hesaplamasini istedim. adamdan sanki amerika'yı yeniden keşfetmesini istemişim gibi mala bagladı geveleyerek cok ince dusecek falan diye sacmaladi kesin ralam verin bunu hesaplamayı bilmiyor musunuz diye üsteledim gercekten bilmiyorlardı. bu şartlarda bu amatörlukle sizden bir sey alamam dedim bu sefer icerden baska bir adam cikti bir kitap acti bir seyler hesapladı ve kalinlik miktarini soyledi fakat bu benim kullandigim gozluk camlarindan 0.3 mm daha kalin dedim bu sefer butum calisanlar birden mala bağladı acıdım daha fazla uzatmadim boyle amatör bir yerden bir sey alamayacagimi soyleyerek optikten ayrildim. arkamdan ne kadar sovmüslerdir bilmiyorum ama adamlar cidden bilgisiz.
    sozluk yazarlarina tavsiyem özellille standart dışı bir numaraniz varsa bu optige girmeyin derim adamlar size disardan 300 liraya alacaginiz cam icin 1800 lira fiyat cekip sonuc olarak daha kalin daha dandik bir gozluk cami takabilirler.

    edit: vay arkadas sözlukte de amma potansiyel varmış sabahtan beri danışman gibi oldum soru soran sorana. bu arada iki miyop arkadaşa 1.67 indeksli super ince gözluk camı gönderme sözü verdim güle güle kullansınlar.
  • bir kere reklamlara aldanmamak gerekir. televizyon reklamlarında gördüğümüz 60-70 lira verdim iki gözlük aldım, hem de ömür boyu garanti diyorlar. ömür boyu garanti olayı gerçek olabilir sonuçda bir insan bir gözlüğü maksimum beş sene kullanır, bunun için ömür boyu garanti vermekte bir sakınca yok.

    60-70 lira vererek sadece ve sadece sosyal güvenlik kurumunun size vermiş olduğu hayvani ağırlıkta demir çerçeve gözlüklerden alabilirsiniz kanmayın. televizyonda yaptıkları reklamlara aldanarak kanyon mağazasına gidilir ve sgk ile anlaşması olup olmadığı sorulur, çalışan arkadaşda gayet normal bir biçimde var der çünkü gerçekten vardır. ama işin rengi yavaş yavaş değişmeye başlar. üç tane çerçeve beğenilir; daha doğrusu çerçevesiz gözlük ismini bilmiyorum. arkadaş anlatmaya başlar işte bu böyle güzel şu şöyle güzel diyerek bana dipnot verir; bunlarla işimiz daha kolay çerçeve olmadığı için sadece cama tutturuyoruz diye.

    tabi gönlüm bir tanesine kayar normal olarak fiyatını duyduğumda kafamda şimşekler çakar 649 tl oha lan derim içimden 649 tl sadece çarçevesiz çerçeve fiyatı bu daha gözlük camı işin içine girmemiş bile. ama sağolsun arkadaş beni sevmiş olacak ki size % 30 indirim yaparım dedi, ben kimim ben tanımadığın bir adamım ve senden şu ana kadar hiç bir ürün almamış bir insanım neden bu indirim. yani bu şu demek oluyor biz her şekilde sikeriz müşteriyi ya da ben yanlış anladım bilemiyorum. ben bunları düşünürken arkadaş hala anlatıyor bana. biraz daha uygun çerçevesiz çerçeve olup olmadığını soruyorum, ama o bana işte bu titanyum, bu çelik, bu paslanmaz gibi bilgiler veriyor ve ekliyor efendim size en uygun modellerimizi gösterdim diye. ben allah razı olsun diyorum içimden biraz lüks bir şey beğensek bir senelik maaşı bırakırız diye içimden geçiriyordum.

    yani efendim sonuç olarak gidip mahallemizdeki fenni gözlükçü abimizden beğendiğim çerçevesiz çerçeveye en yakını alınır ve her şey dahil 70 tl ödenerek yeni gözlük sahibi olunur.

    edit:imla
  • "reçete olmadan lens satamıyoruz" diyen takım elbiselinin, iki pahalı güneş gözlüğü satın alırsanız "size lens de verelim" diyerek lensi reçetesiz satabildiği tükkandır efenim.
  • hiç memnun kalınmayan firma. babamın aldığı gözlük, 4 defa pimleri çıkarak bozuldu. firmaya götürdüğünde yaptırdıklarını, tamir ettiklerini söylemişler. ancak, yurtdışında bulunduğu sürede, çıkması, gözlüğün ikiye ayrılması sonucunda yurtdışında ne kadar zor durumda kaldığını sizlerin takdirine bırakıyorum. babam, gözlüğü japon yapıştırıcısıyla zorla tutturup kendisini türkiye'ye attığında, firmaya şikayetini bildirip, camları temizlemelerini veya yeni bir gözlük vermelerini söylendiğinde, olumsuz sonuç aldı. camların temizlenemeyeceğini, gözlüğün değiştirilemeyeceğini, söylemişler, bunun nedeni de japon yapıştırıcısı lekeleriymiş! gözlüğün yapısından kaynaklanan bu hatanın telafi edilmemesini şiddetle kınıyorum. uyduruk çerçeve satan bu firmayı alışveriş yapacaklara duyuruyorum, bir daha hiçbir şekilde buradan alış veriş yapmayacağımı ifade ediyorum.
  • ürünün satış aşamasında etrafınızda dört dönen, nasıl ikramlar yapacağını şaşıran, %100 müşteri memnuniyeti sağlayan, 2 gün içersinde elinize ulaşağını garanti ettikleri ürünü size sattıktan sonra, 1 ay boyunca bekletebilen, ve bu beklemenin sebebi olarak size satış yapan temsilcinin hasta olmasını, rapor aldığını öne süren firmadır. madem elemanın hastalandı, yaptığın satışların takibini diğer elemanlarına yaptırırsın.pembe benli çingene hanım sizi 5 dakika sonra arıcam der, günlerce aramazlar. ayrıca sipariş ettiğim gözlük 1 ay sonunda geldiğinde sipariş verdiğim renkten farklı bir renk geldi ve bunun sebebi de siparişi verirken gözlüğün rengini belirtmeyi unutan zeki elemanları idi.
  • buradan birşey alanın bin pişman olduğu gözlükçü. işte bir müşterinin başından geçenler;

    iyi günler. şubat 2012'de şaşkınbakkal şubenizden bir adet emperio armani marka optik gözlük çerçevesi ve camlarını aldık. mart 2012'de gözlük sapında oluşan bir hasar nedeniyle şubenize başvurduk ve özlem hanım gerekli notları aldığını ve sipariş vereceğini 3-4 hafta içinde parça gelince bizi arayacağını söyledi. sonra kabus başladı. nisan ayı ortalarında kimse aramayınca ben aradım. defalarca ismimi söyleyip, ilgisiz kişilere yönlendirilip sonunda bilgisayara bakmayı bilen birisine ulaşıp siparişimin nisan sonunda geleceğini ve gelince aranacağımı öğrendim. kimse aramayınca mayıs başında tekrar şaşkınbakkal şubenizi aradım. bu sefer 5 mayıs'ta geleceği, gelince aranacağım söylendi.

    5 mayıs'ta yine aranmadım. ben aradığımda 10 mayıs'ta geleceği söylendi.

    10 mayıs'ta yine aranmadım. ben aradığımda 15 mayıs'ta geleceği söylendi.

    15 mayıs'ta yine aranmadım. ben aradığımda 18 mayıs'ta geleceği söylendi. konunun ne kadar saçma olduğunu hatırlatınca zafer bey bilgisayardan baktığını, aynı marka gözlüğün başka şubelerde olduğunu gördüğünü, oradan bir gözlük aldırıp benim gözlük sapımı değiştereceklerini, gözlük sapı gelince özlem hanım'ın beni arayacağını söyledi.

    16 mayıs'ta aranmayınca 17 mayıs 2012'de ben özlem hanımı aradım. bana kargoyu beklediğini, gün içerisinde kargonun geleceğini, gelince beni arayacağını, gözlük sapımı hemen değiştereceklerini söyledi.

    bugün 18 mayıs ve hala kimse beni aramadı.

    şimdi sakin olabilmek için özlem hanımı aramıyorum. ancak bu kadar keyfi, iş bilmez, müşterisine değer vermeyen bir tutumla karşılaşmış olmanın şoku içerisindeyim. atasun optik'le yaşadığım bu akıl almaz derecede olumsuz deneyimi tüm
    çevreme, internet üzerindeki şikayet sitelerine, sosyal paylaşım sitelerine, forumlara yukarıdaki haliyle anlatmaktayım. 21 mayıs 2012, pazartesi günü de firmanıza ihtarname çekerek tüketici mahkemeleri'ne
    gideceğim süreci başlatacağım.

    konu hakkında bilgi sahibi olmanız gerektiğini düşünerek bu mesajı yazıyorum.

    çok kötü olduğunuzu bir kez daha belirtmek istiyorum.

    saygılarımla,
  • henüz 1 senesi dolmamış güneş gözlüğümü, atan boyası ve kopan plastik aksamı için kendilerine götürdüm. garanti için incelemeye göndereceklerini söylediler. 3 hafta geçti üstüne. gözlüğü verdiğim mağazaları ne zaman sonuç geleceğini bilmiyor. müşteri hatlarını aradığımda "inceleme süresi 4-6 haftadır" dan başka bişey duyamıyorum. resmen gözlüğümü rehin aldılar.

    yazın ortasında güneş gözlüğümü 6 hafta alıkoyacaklarsa hiç geri vermesinler zaten.

    sözlükteki yorumlara da bakınca iyice anladım. özetle beş para etmez bi firma imiş. yakın zamanda batarlar bu kafayla. hadi inşallah.

    edit: uzun zaman sonra oylanınca farkettim ki gelişmeleri eklememişim. yiğidi öldürmüşüm ama hakkını vermemişim. evet uzun süre beklettiler ancak sonrasında gözlüğün yenisiyle değişimini sağladılar. teşekkür ederim.
  • genelde servis hizmetlerinin hantallığından bahsedilmiş ama ben tam tersini yaşadım.
    güneş gözlüğünün klipsi kırılmıştı. avm'de tamirciye götürdüm. 20 lira istedi. aslında verecektim ama laf olsun diye, 'çok değil mi?' dedim. 'o zaman başkasına götür.' deyince, adama cevabını verip çıktım. aynı avm'deki atasun optik'e götürdüm (ki gözlük atasun'dan alınmamıştı.).
    adamlar gözlüğü aldılar, 20 dakika sonra gelmemi söylediler. 20 dakika sonra gittim. gözlüğü tamir edilmiş olarak verdiler. ücretini sordum, almadıklarını söylediler.
    peki bundan kim daha karlı çıktı? tabii ki atasun optik. zira bu tavırları nedeniyle, ertesi ay kendilerinden yakın gözlüğü aldım.
hesabın var mı? giriş yap