şükela:  tümü | bugün
101 entry daha
  • bugün aramızı aşağıda anlattığım sebepten ötürü bozduk kendisiyle, arkadaşların çözümsüzlüğünü avıs international'a da gönderdim buraya da yazmak istedim.
    (gönül rezalet başlığından yanaydı ama rezalet puanı yüksek gelmedi gözüme)

    5 kasım'da online olarak, şanlırfa havalimanı 11 kasım 01:15 teslim alma - 12 kasım 15:15 iade etme şeklinde avis ten araç kiraladım.
    (neden gece 1 de araç alıyorsun diye soranlar için, "ankara-şanlıurfa thy 7118 kodlu uçuş" diye cevap vereyim)
    başarılı bir şekilde rezervasyonum onay mailini aldım

    imgbb link: https://ibb.co/chfjfw
    photobox link: https://img2.brain4.photobox.com/…837ee737615d6.jpg
    hızlı resim link: https://i.hizliresim.com/yovmq6.jpg

    (5 gün sonra :) )
    bugün sabah saatlerinde avis şanlıurfa ofisinden sorumlusu bir arkadaş, telefonuma benim alacağım saatte ofisin kapalı olduğunu araç teslimi yapılamayacağını, söyleyen bir mesaj attı.
    konu ile alakalı olarak çağrı merkezini aradığımda, bana verdikleri cevap çok ilginçti,
    - kiralama yaparken ilk adım ilgili şubenin çalışma saatlerinin olduğunu benim yalnış yaptığımı dikkat etmediğimi söylediler

    ( hemen araya şu parantezi açayım: aynen dedikleri gibi çıkıyor ama şube tam gün çalışıyor gözüküyor - sadece burdan bile çağrı merkezinin sadece milletin gazını almak için çalıştığını görebiliriz )

    imgbb linki: https://ibb.co/elg1aw
    photobox linki: https://www.photobox.co.uk/…ll?photo_id=10045774004
    hızlı resim link: https://i.hizliresim.com/3pgqoa.png

    + madem sistem şubenizin çalışma saatlerini biliyor ben nasıl kiralama yaptım ve sistem bana nasıl onay maili gönderdi
    (hazırsanız efsane cevap geliyor :) )
    - evet websitesiyle ilgili biz de çok şikayet aldık ilgileneceğiz ama isterseniz rezervasyonunuzu iptal edelim (iç ses: eee madem bozuk neden hala kullanıcılar tarafından ulaşılabilir)
    + hayır ben rezervasyonumu iptal etmek istemiyorum, bana son gün haber veren sizsiniz, su an başka bir yerde araç kalmadı lütfen buna bir çözüm bulun
    - biz şikayetiniz ile ilgili kaydınızı oluşturduk 3-5 gün içinde size geri dönüş yapacağız
    + ama ben bugün uçuyorum
    - isterseniz rezervasyonunuzu iptal edelim

    çağrı merkezindeki arkadaşlar ısrarla ve inatla benim rezervasyonumu iptal etmemden başka çıkış yolu olmadığını söylediler.

    ve maalesefki son gün haber vermeleri benim elimi kolumu bağladı, rezervasyonu iptal etmedim, gece otele taksi ya da havaş ile geçip sabah aracı teslim alacağım.

    düşünüyorum acaba sabah şanlıurfa ofisi bana o mesajı atmasa, havaalanına gittiğimde kapısı duvar olan avis bankosunu görünce ne hissederdim.

    tanım: yaşadığım tecrübe neticesinde müşteri ilişkileri konusunda yetersiz bulduğum bir firma, lütfen bunu düşünerek kiralama yapın

    ek: bu arada, entry'i yazarken avis ınternational cevap attı ve dedi ki attıgın mail bizi ilgilendirmez biz maili sizin yerel sorumlunuza gönderiyoruz dedi.
    (iç ses: (bkz: lanet olsun sebebi neydi ki) )
    ne anladım ben bu işten, adamlar problem çözmüyor, sadece rezervasyonunu iptal edin diyor

    bakalım gelişme olursa editlerim
  • internet sitesi cep telefonundan girdiğinizde efsane sıçışlar yapan kiralama firması.