ihtimaller haricinde

  • 1459
  • 12
  • 1
  • 0
  • 4 gün önce

citibank call center çalışanları

'telefonda konusma' üzerine acil ders alması gereken bir grup acemi call-centercı.
misal..
-kredi kartımın kapanıp kapanmadıgı konusunda teyit almak istiyorum
-kredi kartınız acık x hnm
-nasıl yani? kredi kartımın iptal edilmesi için bir dilekce faxlamamı istemiştiniz 10 gün önce ve faksladım!
-faksınız gelmemiş demek ki (zeka gerektiren bir yorum evet bravo..)
..ben kartım kapandı zannederken belki de kullanım ücreti vs gecireceklerdi bana, kim bilir..
-o zaman su an iptal edin lütfen!
-peki efendim iptal ettim.
-peki bu işlem nasıl fakssız oldu?
-cok istiyorsanız siz yine de faks cekin! (emret paşam derhal..)
sanki citibankla değil eski sevgilimle tartısıyorum telefonda.

devamını okuyayım »
27.10.2006 12:47