libertar

  • 224
  • 0
  • 0
  • 0
  • geçen yıl

çağrı merkezi çalışanlarına karşı kabalaşmak

olacak işi oldurmayan davranış biçimidir.
iki yıllık çağrı merkezi yaşantımda bana kabalaşan nice yiğit dakikalarca hatta bekledi, nicesi hattan düştü, nicesi gereksiz güvenlik sorularını yanıtlamak için ter döktü, nicesi tüm işlemleri tamamladıktan sonra teknik bir sebepten dolayı işlemini gerçekleştiremedi de onbeş dakika sonra tekrar aradı.
ve inanın çağrı merkezinde kabalaşanlar değil hep kibarlaşanlar prim yaptı. nice kibar ivr kuyruğu beklemeden başka bölümlere bağlandı, nice kibarın güncellenmemiş güvenlik bilgileri alternatif kaynaklardan teyit edilip işlemleri yapıldı, nice kibar gerçekleşmeyen işlemleri için tarafımızdan geri arandı. oldu yani böyle şeyler.
ha çok mu sinirlendin, küfür mü etmek istiyosun, et ama adam akıllı et. yani ne bileyim "senin patronunu sikeyim" de, "ceo'nuzu eşşekler siksin" de. inanın çm çalışanları böyle şeyleri gurur meselesi yapmıyorlar, teşekkür edip telefonu kapatıyorlar...

devamını okuyayım »
16.03.2012 11:41