ofis canlisiyim multinetle beslenirim

  • 1621
  • 30
  • 0
  • 0
  • geçen hafta

starbucks'ın yapıp da diğerlerinin yapamadığı şey

belki yuzlercesi sayılabilir ama yillardir yaptigim gozlemler sonucu starbucks, guven ve musteri kaybetmek yerine para kaybetmeyi seciyor.

en basitinden sabah kahve almaya ugradigim dedeman starbucks'da kahvemi aldim odemeyi yaptim magazadan cikar cikmaz kahve elimden dustu, yeniden kahve almak icin geri dondum kahveyi dusurdugumu soylemedim barista durumu anladi 2. kahve icin para talep etmedi. normal bir isletmede bir personelin odeme almadan ekstra bir urun cikabilmesi icin minimum 5 kisiye danismasi gerekir. starbucks calisanlari insiyatif kullanabiliyor. yanlis anlasilmasin olay bedava urun alabilmek degil, cogu isletmede kahvenizden sinek ciksa bile degisim yapmamak icin 40 takla atiyorlar.

devamını okuyayım »
30.07.2018 16:47