sonra ben de dedim ki

  • 2012
  • 20
  • 3
  • 0
  • dün

vivense.com

internet üzerinden mobilya ve benzer ürünlerin satıldığı web sitesidir.

bugün bizzat yaşadığım durumu faydası dokunacağı umuduyla paylaşmak istedim.

--- spoiler ---

sitede yayınlanan bir ürünü satın aldım. fakat bana gönderdikleri ürün model olarak aynı olsa da rengi farklıydı. hemen müşteri hizmetlerini aradım. aldığım cevapsa outlet ürünlerde kesinlikle değişim ve para iadesi olmadığıydı. fakat renk farklı olduğundan inisiyatif kullanıp para iadesinin yapılacağını ya da ortaya çıkan fiyat farkını ödersem talep ettiğim ürünü göndereceklerini söylediler. ben de kabul etmedim haklı olarak. bir üst yöneticisine bu konuyu açmalarını istedim. daha sonra bana geri döndüklerinde ise talebimi haklı bulduklarını ve satın aldığım ürün için oluşan fiyat farkının vivense tarafından karşılanacağını söylediler. şimdi eskisini tekrar aldılar ve yenisi bana gelmek üzere kargoya verildi.
--- spoiler ---

sonuç olarak fiyat, teknik destek ve müşteri hizmetlerinden memnunum.

edit: kargolama süreci sancılarla dolu olan sitedir. çalıştıkları kargo firmaları da özensiz taşıma yapıyor. bu konuları düzeltikleri takdirde rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

devamını okuyayım »