şükela:  tümü | bugün
  • bilinmesi ve kullanılması bir çok tüketici açısından çok faydalı ve kolay olacaktır. bilen bilmeyene anlatsın. bir ürün sipariş ettiniz internetten veya firmadan satın aldınız ama gelmedi veya gelen ürün hatalı. firma karşısında tek bir tüketici gördüğünden pek dikkate almayabilir. oyalayabilir. tüketici haklarını koruma kurulu veya tüketici mahkemesiyle uğraşmadan da halledilebilir mesele. parkta dayak yiyen çocuk olmasak da uğraşmamak adına bankaya haber vermekte fayda var. bilinmesi gereken siz ve firma arasında bir alış veriş olsa da orada kredi kartını sağlayan bankanın da bir garanti fonksiyonu var. siz bankaya başvuruyorsunuz. firma karşısında bankayı gördüğünden olsa gerek işlemler daha hızlı sonuçlanıyor. kısaca mesele bu. bazı bankalar kendilerinin matbu dilekçelerini istiyor işlem için. ama siz olayı sade bir şekilde anlatan bir dilekçeyle başvurduğunuzda da kolayca hallediliyor. ben kullandığımda 5-6 satırlık bir dilekçe yazdım örnek vermek gerekirse.
    olayı, karşı tarafın açık adresini,tarihi,kredi kartı numarası ve işlem karşısında ürün-hizmet almadığınızı veya çıkan hatayı, paranızın iadesini istediğinizi belirtin.
    son olarak başvuru öncesi firmaya mail veya benzer yollarla başvurun. kibarca ağızlarından laf alın gerekiyorsa. gelen cevapların çıktısını da dilekçeye ekleyin.
  • çoğu kredi kartı kullanıcısının bilmediği, kart hamiline çok ciddi avantajlar sağlayan işlem. tüm kredi kartı kullanıcıları visa ve mastercard kurallarını okuyup sahip olduğu hakları iyice öğrenmeli.
  • oldukça işe yarayan bir fasilite.

    avea ödemesini yaptıpım kontörümü bir sebepten hattıma yüklemedi. sistemde bir sorun olduğunu varsayıyorum.

    aradım efendi gibi açıkladım, ödeme yaptığınıza dair belge fakslayın dediler.

    kızdım; ben bu parayı ödedim, saati belli provizyon numarası belli dedim. yok ille de ödeme yaptığınıza dair belge isteriz dediler.

    iki kere gönderdim. yok elimize ulaşmadı, kimlik fotokopisi ekleyin, dilekçe yazın bilmem bişey geveliyorlar.

    kapadım telefonu, bankaya harcama itiraz formu ve durumu anlatan bir yazı faksladım.

    45 gün sonra bir sabah hesabıma kontör yüklenmiş olduğunu öğrenerek uyandım.

    uzun sürdü belki ama işe yaradığını görmüş oldum.
  • bahis firmalarına yatırılan paraları geri almaya yarayan yöntemdi. bu yola binlerce bahissever çakalın başvurması sonucu bu firmalar türkiye'den kredi kartıyla hesaba para yatırma seçeneğini kaldırıp nice yiğidin ekmeğine kan doğramıştır.
  • yaklaşık 120 gün süren bir değerlendirme, bu sürede sizden istenen kanıtlar vs. derken biraz meşakatli bir yol.

    bazı bankaların değişik bir uygulaması var: sonuçta bu dava 120-150 gün sürüyor. haksız yere kartınız dolandırıcılığa kurban gittiyse, 150 gün parasız mu kalacaksınız?
    cevap hayır. banka 30-60 gün arası, dava konusu parayı kredi kartınıza yatırıyor. bu yüzden parasız kalmıyorsunuz.

    eğer tüm kanıtları sunduysanız ve haklı bulunursanız, parayı zaten aldırsınız problem yok.

    eğer ki haksız bulunursanız: sıçış burada başlıyor: banka parayı nakit çekim faizi gibi yüksek bir oranla geri alıyor. işte o zaman gerçekten girer.
  • biraz önce işbankasına markafoniden iptal edildiği halde iadesi yapılmayan alacağım için başvurdum. bakalım nasıl oluyormuş ilk kez katılıyorum yarışmaya da
  • değerlendirme süresi nedeniyle kullanıcıyı mağdur eden uygulama.

    düşünün ki bir şirket kartınızdan haberiniz olmadan mail order ile yüklü miktarda para çekiyor ve karşılığında ne bir hizmet almışsınız ne de fatura. şirkete ulaşıyorsunuz geri yatırmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. burada tek çareniz bankadan chargeback talebinde bulunmak.

    bu talebi yaptıktan sonra 120 güne kadar bekletme hakkı bulunuyor bankanın. düşünsenize haksız yere 4 ay emeğinizle kazandığınız para gasp ediliyor. sanırsınız 120 gün detaylı inceleme yapılıyor. halbuki bu işlem 1 görevlinin maksimum 1 saatini almakta.

    tez zamanda inceleme ve iade süresinin kısaltıması gereken uygulamadır.
  • ocak ayında internet dolandırıcılığı sonucu kartımdan çekilen parayı nisan ayı itibariyle bana iade edemeyen saçma süreç.

    kartımla yurtdışı üzerinden dolar ile alışveriş yapılmış. hiç yurtdışına çıkmamış ve dövizle alışveriş yapmamış olmama rağmen banka da bu işlemi şüpheli bulmayıp onaylamış. telefonuma gelen mesajı görünce hemen arayıp bu harcamayı benim yapmadığımı söyledim ve müşteri temsilcisi de bunu teyit edip kartı kapattı.

    işte o parayı almak için defalarca aramama ve dilekçe vermeme rağmen halen sonuç alamadım. süreç tamamen tüketici aleyhine işliyor, bir yere dilekçeler ve mailler gönderiliyor şube tarafından ve cevap bekliyorsunuz. akıbetini öğrenmek mümkün değil.

    edit: haziran ayı itibariyle hâlen daha paramı iade alamadığım süreç. ziraat bankası resmen süreci yavaşlatıyor ve itiraz edebileceğiniz bir departman da yok.

    edit 2: temmuz ayı itibariyle hâlen sonuçlanmadı. her inceleme için yasal sürenin 180 gün olduğunu söyleyip sisteme tam bir ay geç girdikleri şikayetimin sonuçlanması için 2 ay daha vakit olduğunu söylüyorlar. çıldırmamak elde değil.

    nihai edit: ağustos ayının sonunda para iade edildi sonunda. tam 8 ay sürdü. abv diyorum sadece.

    post-nihai edit: aralık ayında tarafıma borç çıkarıp, mükerrer ödeme yaptıklarını iddia etmeleri ile yeni bir boyut kazanan ama artık uğraşacak dermanım kalmadığı için borcu ödeyip lanet ettiğim durum.
  • bazen gereksiz yipranmaniza yardimci olan visa/mastercard hizmeti. 3 yillik spor uyeligim vardi, ve odemesini kredi kartimla yapmistim. ancak yaklasik 6 ay sonra spor hizmeti aldigim tesis kapandi, el degistirdi ve uyelerine 3 ay boyunca hizmet veremedi. bu sure icerisinde karsimda konusabilecegim, ucretin iadesini isteyebilecegim kimseyi bulamadim. ardindan aklima bankami arama fikri geldi, harcama itirazi yapma hakkim vardi. harcama itiraz formunu doldurdum, 3 sene icin yapmis oldugum uyelikte 6 aylik kismi haric diger kalan kismin ucretinin iadesini istedim.

    aradan yaklasik 20 gun gecti ve bankamdan bana cevap olumsuz geldi. dediler ki ; hizmet aldiginiz tesisin kapali kaldigi 3 ayi uyeliginize eklenecek, kapali kaldigi donemden dolayi alamadiginiz hizmeti bu sekilde kullanacaksiniz. tabiki durumu kabullenmedim. itirazima devam ettigimi, duzenli spor yapabilmek icin tesise yazildigimi, fakat tesis ile yapmis oldugum sozlesmede istenildigi taktirde tesisin kapanip tadilata girecegi bilgisi ve 3 ay boyunca hizmet sunamayacagi bilgisi yazmadigini soyledim. ardindan itirazima devam ettim. hakli oldugumu karsı tarafin bankasida kabullenmis olmali ki, bugun itibariyle yapmis oldugum odeme tarafima iade edildi. aslinda chargeback kredi karti kullanip hizmet alamayan kisilerin hakkini koruyan bir uygulama, eger bu odemeyi pesin yapmis olsaydim ne karsimda muhattap bulacaktim, ne odemeyi alacaktim, yiprandigimla kalacaktim. ancak bu chargeback olayi insiyatifi hizmet aldiginiz sirkete birakmiyor.

    herkesin bu konuda bilincli olmasi gerekiyor, ve eminim ki bu yontemi bilmeyen bir cok kredi karti musterisi var. magdur olduklari halde bu yontemi bilmedikleri icin haklarini mahkemelerde ariyorlar.
  • ziraat bankası'dan kredi kartı almak da değişik bir kafaymis. yapı kredi faksi aldığı 3.gunde parayı iade eder, sonra inceler. alışverişte şifre girmediyseniz, 3d secure kullanmadiysaniz sorgusuz sualsiz işlem lehinize sonuçlanır.