destek bilişim

• samsung marka telefonumu götürüp , ankara necatibey çalışanlarının bir beni dövmediği kalan firma. garanti kapsamı dışı kalan ürüne farklı bir açıklama yapan, açıklama istediğinizde yetkilisi bulunmayan, yetkilinin her ne hikmetse sürekli dışarda olduğu, sorularınıza cevap alamadığınız, başıboş, telefonla ulaşılamayan, en son bankoda oturan laptopları kabul eden kel adamın "aşağıya gelde seni bir dövelim "dediği abuk subuk , yalapşap, tam bir kargaşa merkezi. demek ki samsung bunlardan memnun , bunlar samsung dan memnun abi kardeş gidiyorlar. telefona avuç dolusu para verip, bir de dayak yemek isteyen mazoşistlerin türbesi.
• izmir samsung teknik servis bölümünde öfkeli, kızgın, vatandaşı hor gören, vatandaşı cahil sanan ve sorunu hiç dinlemeyip çözüm üretmek yerine başından savma yoluna giden elemanlar barındıran servis şirketidir. az daha dayak yiyordum. adam yüzümü bakmadan konuşuyor, telefonu eline almadan oracıkta teşhis koyuyor falan.. note 2 telefonum için şunları duydum kendisinden..
  
  - günlük kullanımda telefondaki ram kullanımının %100'e ulaşması normaldir.
  - telefonun android işletim sistemi uygulama kapatarak ram boşaltma işi yapmaz. ram birikir birikir birikir..
  - ram'i %100'e ulaşan telefonun resetlenmesi veya donması gayet normaldir.
  - 20 tane uygulama çoktur. yüklenen uygulama sayısı 3-5 taneyi geçmemelidir.
  - hiç uygulama yüklemesen bile telefonun ram kullanımı %100'e ulaşıyorsa bu da normaldir.
  - telefon çalışan uygulamalar dışında gizlice 2 gb ram kullanabilir. normaldir.
  - play store virus yuvasıdır. hiçbir uygulama indirilmemelidir.
  - uygulamalar sadece samsung app store'dan indirilmelidir.
  
  kısaca ne kadar ilginç olay varsa bu kişi için normaldir.
• allah belalarını versin sıvı teması denilen telefonda hiçbir çizik yokken yere düşürüp kenarını oyup utanmadan geri gönderen üstüne tamir parası isteyen servis. bu halk aptal değil. hakkımı aradım yaptırdım ama şimdide hattı tanımıyor arayamıyorum daha taksidi bitmemiş note 3 ü sikip attılar tebrikler sizede tamir edeceğiniz telede.
• samsung marka sıfır ayarında telefonumu yolladığımda, telefonu her tarafı çizik içinde ve deforme edilmiş bir şekilde tarafıma teslim eden firmadır. bu durum kendilerine aktarıldığında ise "git nereye şikayet edersen et!" tarzı kabadayıca bir uslup ile karşılaştığım firmadır.
  telefon görüşmesinin dakikasının 2 tl olduğu, bekletip bekletip telefonu kapatmaları da ne olduklarını açıkca belli etmiştir.
• garantisinin bitmesine yaklaşık bir ay kalan telefonumun pili şiştiği için belki pili yenilerler diye gönderdiğim servis. pek umutlu değildim ama beni şaşırtarak telefonun anakartını ve pilini hiçbir sorun ya da masraf çıkarmadan değiştirdiler. kolejdeki teknik servis sıvı teması deyip 230 lira para istemişken bi kaç gün içinde anakart değiştirip garantiyi yeniden başlatmaları çölde vaha gibi.
• online olarak odeme yapilmasina ragmen sistemde surekli olarak tekrar odeme secenegini tutuyorlar ve odeme alindigina dair bir bilgilendirme yapmiyorlar. eminim bu sark kurnazliklari yuzden birden fazla kere odeme yapan insanlar oluyordur.
  
  bir de telefonu yaptiktan sonra nereye yollandi, hangi kargoya verildi gibi bilgileri belirtmiyorlar.
  
  tesekkurler destek bilisim sayenizde telefonumu bulmak icin muge anli'ya basvuracagim.
• aşırı memnun kaldığım teknik servis.
  
  laptop'ıma su dökerekten mahvettim. biliyorum su dökmek garanti dışı. aha dedim anakart gittiyse 500 lirayı gözden çıkarayım. neyse garanti firması destek bilişimdi gönderdim. hop bir telefon klavyenizi 150 liraya yeniliyoruz, onaylıyor musunuz? evet dedim ama anakartta sorun var biliyorum zira sıçtı bilgisayar. neyse garantiden geldi bugün ifade şu:
  
  "anakartınız garanti kapsamında ücretsiz, klavyeniz ücretli olarak değiştirilmiştir".
  
  ağlamak istiyorum sayın seyirciler. su döktüm diyorum, garanti kapsamında anakart değiştiriyorlar. ya büyük bir hata yaptılar yada çok iyi bir servis la bunlar!
  
  öperim, sevgilerle sevgili destek bilişim çalışanları.
• 1 aydan fazla oldu bu servise telefonu bırakalı. önce ekran değişim dediler daha sonra ürün tamamen değişim dediler ama hala bir işlem yapılmadı.
  
  tüketici hakem heyetine başvuru yapmaktan başka bir işlem bırakmadılar.
  
  edit: 48 gün sonra yeni telefonumu verdiler.
• sıfırdan farksız çiziksiz telefonumu batarya değişimi yapmak üzere alıp yerine trafik kazasından çıkmış gibi bir telefon olarak geri veren sözde samsung yetkili servisi. bahane olarak da telefonun soyulma riskini kabul ettiğinizi söylüyorlar. bu soyulmak falan değil, bu bildiğin telefonun perte çıkması.
  
  izmir çankayadaki servisinden mümkünse uzak durun. mahalle arasında bir telefoncuya götürsem daha özenli bir işçilikle karşılaşırdım muhtemelen.
• çakal bir servistir. telefonumu tamir için gittiğim bir şubesinde bugün bir yetkiliden farklı şubelerin aynı yedek parçaya ve aynı hizmete farklı fiyatlar söylediğini öğrendim. kendi kulaklarımla duymasam inanmazdım. siz siz olun dikkat edin.