efqm

• avrupa kalite yönetimi vakfi nin ingilizcesinin bas harfleridir.
  bir de mukemmellik modelleri vardirki uygulamada 10 iso 9001 gucundedir.
  mükemmellik modelinde amaç kuruluşun proseslerinin, politika ve stratejilerinin, çalışanlarının ve kaynaklarının uygun bir liderlik anlayışıyla yönetilerek müşteri ve çalışanlarının memnuniyetini sağlaması, toplum üzerinde olumlu etkiler bırakması ve iş sonuçlarında başarıya ulaşmasıdır.