şükela:  tümü | bugün
  • rezalet 11 kasımda başladığı için başlığı geçmiş tarihli açtım.

    5 kasım tarihinde 5924 tl ödeyerek (bkz: kırmızı elma) isimli satıcıdan satın aldığım `samsung ar9500t ar18tsfcawk/sk wind-free a++ 18000 btu ınverter duvar tipi klima` 11 kasım tarihinde teslim edildi. 4 parça halinde teslim edildi (2 tane klima kurulum apart kutusu, 1 dış ünite, 1 iç ünite kutusu). kutuları kontrol ettim yırtık, kırık, hasar yok (dış ünite kutusunun tutma kısmında biraz yırtık vardı, görmezden geldim). teslim tutanağını imzaladım.

    daha sonra irsaliye ile ürün kutuları üzerindeki kodları karşılaştırdım ve iç ünitenin ürün kodunun satın aldığım ürün kodu olmadığını gördüm. tamamen farklı bir model göndermişler.

    "yanlışlıktır bu, olur" deyip daha teslim edileli 1 saat olmadan trendyolla ve ürünün satıcısı (bkz: kırmızı elma)'nın bir personeli ile iletişime geçtim. kırmızı elma temsilcisi sorun bizlik değil ceva logisticsdeposunda karıştırmış dedi ve trendyol üzerinden kayıt oluşturmamı önerdi. dediği gibi yaptım ve fotoğrafları ile trendyol asistanda bir arkadaşla paylaştım.

    o gün bu gündür tam 6 kez trendyol asistan ile görüştüm ve sabırla bekledim. (son 3 görüşmenin ekran görüntüleri mevcut). ancak hep aynı cevabı aldım. ilgili birimlere iletildi, en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. üzerinden 19 gün geçti ve hala hatalı gelen iç üniteyi olması gerekenle değiştirecek herhangi bir işaret, bir teyit alamadım.

    kırmızı elma yetkilisine tekrar ulaşmaya çalıştım, aradım ve whatsapp üzerinden yazdım ancak bu sefer ne telefonum açıldı ne mesajıma cevap verildi.

    şu an parasını ödediğim üründen daha düşük ve daha ucuz bir model klima elimde patlamış görünüyor.

    inatla sorunu çözemeyen trendyol ve yanlış ürün gönderip arkasında durmayan kırmızı elma dükkanı pişmanlıktır. uzak durun. sizin de tadınız kaçmasın.

    kanıt görseller;

    kutuların tamamı;
    görsel

    irsaliye üzerindeki ürün kodları;
    görsel

    iç ünite üzerindeki ürün kodu;
    görsel

    trendyol asistan görüşme örneği;
    görsel
10 entry daha