şükela:  tümü | bugün
  • üst edit: aradan geçen bu 6 gün içerisinde vodafone benimle irtibata geçti. bu yaşanan talihsiz hadiseden sonra beklemediğim derecede ilgili ve hassas şekilde yaklaştılar soruna. bugün itibariyle de playstation 5 digital edition cihazı tarafıma ulaştı. sorunu bu denli kusursuz biçimde halletikleri için hem tüm vodafone ailesine, hem de genel merkezden tarafıma ulaşan samet beye sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum.

    bu anlatacaklarımın takibi ve anlaşılması zor olabilir ancak son derece yalın haliyle anlatayım. ahir ömrümde ilk kez rezalet başlığı açıyorum, ufak tefek hatalarımı mazur görün lütfen.

    her şey 17 şubat 2021 tarihinde vodafonedan playstation 5 siparişi vermemle başladı. çarşamba günü akşamüstü 5 sularında 2400 tl peşin ödemeli ve faturaya ek ayda 349 lira taksitlerle playstation 5 dijital sürüm siparişi verdim. türkiye'de ve dünyanın neredeyse her yerinde ciddi stok sıkıntısı yaşanan bu cihazı edinecek olmak haliyle mutlu etti. kredi kartımdan ön ödeme tahsil edildi ve güncel fatura tutarıma da ilk taksit yansıdı. bunun akabinde oturup siparişlerim ekranından ürünün kargoya verilmesini beklemeye başladım. siparişimin onaylandığı ekran görüntüleri (sipariş saati otomatik olarak 00:00 çıktı ancak ben çarşamba akşam 5te verdim dediğim gibi) de burada;

    görsel

    görsel

    ertesi gün yani 18 şubat günü yine siparişi verdiğim saatlerde vodafone'dan tarafıma bir sms geldi ve ürünü iade talebimin kabul olduğu söylendi. buradaki en büyük rezalet ise iptali ben talep etmişim gibi göstermeleri ve olası bir itirazda elimi kolumu bağlamaları. gelen ilgili smsi buraya bırakıyorum;

    görsel

    tabii ki hemen vodafone'u aradım ve bana ellerinde stok kalmadığını bu yüzden siparişimi iptal etmek zorunda kaldıklarını söylediler. tabii ki hayli üzüldüm ve sinirlendim. ön ödeme miktarının bir hafta içerisinde tarafıma ödeneceği bilgisi ise beni daha çok sinirlendirdi. almak isteyip parasını ödememe rağmen alamadığım ürünün ücretini bir an evvel almak istedim ama hepinizin bildiği o müşteri hizmetleri zırvalarını dinledim. siparişimin iptali sonrası vodafone uygulamasındaki siparişlerim bölümünde yer alan ekran göruntüleri de bunlar;

    görsel

    bugün ise 6 mart tarihinde kesilecek olan güncel fatura tutarına baktım ve tutar hala 503 lira şeklindeydi. yani aylık faturama ek cihaz taksitli bedel. hemen vodafone'u aradım ve bu tutarın ne zaman düzeleceğini sordum. cevaben ilk taksitin bu ayki faturama yansıyacağını, ilerleyen aylarda faturamdan tutarın düşülerek iadesinin sağlanacağını söylediler. yani sipariş ettiğim ve ön ödemesini yapmama rağmen edinemediğim cihaz için mart ayında bir de fazladan 350 tl ödeyeceğimi öğrendim. bu miktar da azami 3 ayda tarafıma iade edilebilecek zira benim rutin vodafone telefon faturam 120 tl. tüm bu rezaletin üzerine, hani bazı anlar vardır sinirden yanaklarınız kızarıp karıncalanmaya başlar ve öfkeden kendinizi ifade edemez hale gelirsiniz ya, işte öyle birkaç saat yaşadım. en nihayetinde buraya bu başlığı açmaya, benim gibi vodafone mağdurlarına ya da olası mağdurlara derdimi anlatmaya geldim. öyle bir firma ki bu 2750 liramı fütursuzca gasp edip üstüne müşteri hizmetleri olarak hiçbir şey yapamayacağını söyleyecek kadar aymaz.

    unuttuğum detaylar olduğu takdirde editlerim elbette, şimdi sinirden yastık yumruklamaya dönmem gerek.

    edit1: başlığı anlık sinirle 2020 olarak açmışım moderatörlerden ricam 2021 olarak düzeltilmesi. entry içerisindeki yılı da düzelttim.
164 entry daha