online destek

• çoğunlukla firmaların internet üzerinden, müşteri/kullanıcıları ile birebir görüşmeleri amaçlı yapılmış; müşteri ilişkilerini kolaylaştırıp satışı arttırma amaçlı hizmet.
  
  web sitelerinde etkileşimi arttırıp müşterilerin sorunlarını ve taleplerini görüp anında cevaplayabilmek için kullanılır. chat programlarına yakın görünümde olurlar. telefon masraflarını azaltması ve bir operatör ile birden fazla kişiye bakabilmesi açısından çok daha pratik ve ekonomiktir.
  
  türkiyede online destek sistemleri üzerine hizmet firmalardan örnek olarak
  http://www.logasist.com/
  http://www.supportalive.com/
  incelenebilir