dealextreme

• müşteriden yana bir müşteri hizmetleri anlayışı olan çin malı online store.
  
  $40 a aldığım 4 kanal rc helikopter iki gün sonra bozuldu. uçmaya çalışırken biraz da hırpalandı yavrucak.
  
  kendi imkanlarımla tamir ettirmem gerektiğini ve bana indirim yapabileceklerini söylediler. forumlardan bulduğum bir kişinin tamir ettiğini fakat iş yeri olmadığı için fatura veremeyeceğini, bir dükkanın da çok pahalıya tamir ettiğini söyledim. bu ürünün yarı fiyatında olan başka ürün de gönderebileceklerini söyledim. bu arada "livechat" den sordum, tahminen $10 lık bir iade yaparlar dedi görüştüğüm kişi.
  
  bu sırada ticketa cevap geldi, ürünü postayla göndermemi, ürün bedelinin %60 ının ve $40 ın altındaki posta masrafını ödediklerini, ürünün aynısından geri göndereceklerini söylediler.
  
  postayla 17 liraya gönderdim, ve dealextreme e ~10$ lık posta masrafıyla ürünü gönderdiğimi bildirdim. 10$ ı dealextreme de kredi olarak tutalım mı diye sordular, tutun dedim.
  
  hemen arkasından $10 doları istediğim zaman harcayabileceğimi ve yeni ürünün gönderilmek üzere hazırlandığını söylediler.
  
  benim gönderdiğim bozuk ürün henüz buranın postanesinden çıkmamıştır bile fakat yeni ürün şu anda "packing" durumunda.