samsung teknik servis rezaleti

• bir samsung smart tv sahibiyiz. her şekilde memnunduk. internet bağlantısı yapıldığında çok güzel şeyler çıkıyor ortaya. ancak iki- üç hafta önce tv ye güç gelmiyordu ekran yanıp sönüyordu. biz de hemen aradık samsung yetkili servisi. problemi anlattıktan sonra bir ya da iki gün içinde geleceklerini söylediler. ancak aradan tam 5 gün geçti ve geldiler. her neyse teknisyen arkadaş geldi. tv nin arka kapağını kaldırıp inceledikten sonra bir parçasının bozuk olduğunu şuan yanında o parçanın olmadığını gidip aldıktan sonra yarın geleceğini söyledi. neyseki yarın geldi. powerboard denen parçayı söküp yenisini taktı he ne kadar yeni bir parça tartışılır(!) tv yi açtığında çalıştı ve yeni olan yazılımı güncelledi sonrada gitti. tv miz garanti kapmsamında olduğundan dolayı ücret alınmadı. biz tv çalışıyor diye sevinirken bir de farkettik ki ekran görüntü kalitesi berbat bir durumda. kamera zoom iken eski kalitede ama uzaklaştığında yüzler, gözler vs belli olmuyor yazılar titrek görünüyor. uydu kablosuyla oynadık düzelebileceğini umarak ama onunla bir alakası yoktu. aynı zamanda kapağı taktığı montaj sırasında ekrandaki bir led de zarar görmüştü. tekrardan aradım samsungu ve tam 45 dk bağlantıda kaldım ama kimse bir şey demiyor. yok uydu kablosuyla alakalı, yok ekran ayarlarıyla alakalı, şöyle yapın böyle yapın diyorlar yapıyoruz ama hiçbir değişiklik yok. 1 saatlik konuşmanın ardından tamam o zaman servisi gönderiyoruz ama uyduyla ilgili bir sorunsa ücret talep edeceğiz dediler. saçmalık! hiç şaşırmadığım şekilde 2 gün sonra servis geldi yine aynı adam.
  s: yok siz yanlış görüyorsunuz
  b: biz 5 kişiyiz sen bir kişi beşimiz de mi yanlış görüyor.
  s: yok(inkar ediyor.)
  b: abi diyorum bak nasıl görmüyorsun.
  s: bu ekrandan daha kaliteli bir tv yok zaten sizinki de en iyi model.
  b: önceden izlediğimizde böyle değildi siz montaj yaptıktan sonra böyle oldu.
  s: siz mağazada gördüğünüz kaliteyi istiyorsunuz ama o olması imkansız burada uydudan geliyor.
  b: biz bir yıldır kullanıyoruz bu tv yi dün almadık mağazadan
  s: (yine inkar ediyor) neden hd izlemiyorsunuz?
  b: çünkü o hd gözümü yoruyor normal kanal seyretmek tercihimiz ayrıca her kanalın hd si yok.
  s: o sizin hatanız.
  tabi ben şok! sen yetkili servissin kendine gel diyemedim tabi. neyse biz ikna ettiremedik adamı ne yapsak bilemedik. belliki onun hatası ama kabul etmiyor. razı olduk biz de ama tv ye bakınca yine bir kriz geçirip tekrardan aradık. tv niz wifi ye bağlı ise sizinle uzaktan iletişime geçebiliriz dediler tamam dedik. 2 gün geçti arayan yok. biz aradık iletişime geçecektiniz diye internet bağlantımız olmadığı için yarın arayacağız dediler yine iki gün geçti arayan yok. bakın durum acil bugün gece 12 ye kadar arayın dedik acil not bırakıyorum bugün kesin dönüş yapacaklar dediler. aradan 4 gün geçti arayan yok. ben bıktım artık aramıyorum. tv mizin hala ekran görüntü sorunu var. kimse ilgilenmiyor. bu nasıl bir yetkili servis mantığı anlam veremedim. ilk kez bir samsung ürünü kullanıyoruz telefon beyaz eşya dahil bir daha da kullanmayız artık. şimdi ne yapmam gerdkiyor. şikayetimi kime anlatsam yardımcı olur?