özdilekteyim.com

• geçen hafta market bölümünde yer alan ürünlerden toplamda 3 adetlik bir alışveriş yaptım. ertesi gün kargo durumunu öğrenmek için siteye girdiğimde siparişimin ekrandan kaldırıldığını gördüm. hemen müşteri hizmetlerini aradım. bana söylediğim sipariş numarasının ekranlarında gözükmediğini, ertesi sabah aradığımda kesin bilgiye ulaşacağımı söyledi telefonun ucundaki hanımefendi. ertesi sabah erken bir saatte firma yetkilisi beni arayarak, bulunduğum ile kargo gönderimi yapılmadığını ancak bir sefere mahsus olmak üzere istediğim takdirde ürünü kargolayabileceklerini ya da ücretimin kartıma iade edebileceklerini söyledi. kargo ücretinin ne kadar olduğunu sorduğumda ise bana sizden ücret talep etmeyeceğiz hediyemiz olarak kabul edin diye bir cevap verdiler. konuşmayı yaptığımızın ertesi gün ürün evime teslim edilmişti.
  
  her ne kadar sorunlu da gözükmüş olsa sonuç açısından bir müşteri olarak benimle fazlasıyla ilgilenmiş ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına elinden geleni fazlasıyla yapmış olan bir firmadır artık benim için.