housekeeping

• kat hizmetleri : bir konaklama işletmesinin temizliği,düzeni,bakımı ve dekorasyon görevlerinin yürütüldüğü departman olarak tanımlanır.
  
  işletmeye katkıları ve önemi:
  
  -geceleme ve konaklamayı sağlar.
  -personel sayısı fazladır.
  -çeşitli hizmet sunar.
  -önemli gelir kanyağıdır.
  -müşteri memnuniyeti önem arz eder.
  
  dikkat edilmesi gerekenler:
  
  -otelin temizliği
  -sürekli temizlik
  -belirli hızda yapılması
  -sağlıklı yapılması
  -konfor sunulması
  -sessiz yapılması
  
  sorumlu olduğu mekanlar
  
  -misafir odaları
  -koridorlar
  -tuvalet-duşlar
  -havuzlar
  -yönetim ofisleri
  -bahçeler
  -spor salonları vs.