kalite

• kullanıma uyumluluk veya kullanıcı şartlarına uygunluk.
  şartnamelere uygunluk ve güvenilirlik, bakımı yapılabilirlik ve bakım destek performansı.
  ifade edilen, ima edilen yada zorunlu olan yapısal karakteristikler setinin, ihtiyaç veya beklentileri karşılama derecesi.
  
  kalite = performans/beklentiler