8 mart 2016 hepsiburada kurye rezaleti
-
burada sorumlu olan kurye değil, hepsiburada'dır. müşteri parayı hepsiburada'ya veriyor, o saatte ulaştırma sözünü veren de hepsiburada.
müşterinin kurye'yi takip etmesi gerekmez. hepsiburada'nın telefonu aldığı andan itibaren özür dileyip, o ürünü o gün teslim ettirmesi veya geri dönüp, "uğraştık ama ulaştıramadık, özür dileriz" diye bilgi vermesi ve müşterinin zararını tazmin etmesi gerekirdi.
bu tarz hareketler insanları netten alışverişten soğutuyor. yani bindikleri dalı kesiyorlar. daha önce netten çok alışveriş yapmama rağmen müşteri hizmeti diye bir kavram olmadığı için, artık ürünü çevremde bulamadığım durumlar hariç netten alışveriş yapmıyorum.
ekşi sözlük kullanıcılarıyla mesajlaşmak ve yazdıkları entry'leri
takip etmek için giriş yapmalısın.
hesabın var mı? giriş yap