superonline müşteri hizmetleri

• superonline destek birimleri boynunuz devrilsin...
  
  hersey yeni tasinacagim eve superonline baglatmak istememle basladi.. eve tasinmadan 15 gun once kanyon deki turkcell bayisine gidip yuzyuze tasinacagim adresimdeki (etiler) mevcut hatlari arastirmamizla basladi ( cunku beni arayin deyip daha sonra arayan superonline call center kadar dunyadan habersiz insanlar yok, bana evde fiber var dediler - tasinagimiz site yonetimi yok burada fiber demesine ragmen) neyse kanyondaki bayan cok yardimci oldu, ben 5 ekimde tasinacagim 6 ekimde gelir kurarsiniz dedim, oradaki bayanda tamam dedi...
  
  turkcell den ayrilir ayrilmaz esim aradi, superonline internet mi aldin diye, evet dedim nereden biliyorsun, bana mesaj attilar dedi.. hemen geri dondum - niye esime mesaj attiniz bana atmadiniz dedim - bir yanlislik olmus ozur dileriz dediler.. (esimin numarasinihic vermemistim onlara) neyse 45 dakika sonra duzeldi.. superonlinedan bana bir onay mesaji geldi.. ısleminniz baslatilmistir diye.. sevindim sonucta kim eve tasinmadan 15 gun once internet isini hallediyor...
  
  sonra 25 eylul gunu bir telefon geldi, efes911 bey yarin modeminizi kuruyoruz diye, haydaa dedim benim sizinle konusmamiza gore 6 ekimdi kurulum dedim.. biz bilemeyiz beyefendi biz bayiyiz dediler.. o zaman basvurunuzu iptal ediyoruz dediler.. hemen aradim superonline 'i 20 dakika sonra bir yetkiliye ulastim.. ozur dileriz dedi 5 ekime aliyoruz kurulumu dedi kapatti.. bu arada bana yardim eden relekosyan sirketi var, onlarda aradi 5 akim saat 12-2 kurulumu teyit ettiler..bu arada 26 eylul gunu bana bir sms mesaji geldi.. ınternet altyapi aktivasyonunuz basari ile saglanmistir diye, bende sevindim kurulacak diye
  
  ben superonline'dan hic haber alamayinca 1 ekimden sonra aramaya basladim.. adamlari bulmak mumkun degil, cok cok basarisiz bir cagri merkezleri var 15-20 dakika bekliyorsunuz her aramada sonra ilk konustugunuz kisi mutlaka sizi baskasina bagliyor sonra tekrar bekliyorsunuz.. kabus gibi adamlara erisemedim..
  
  sonucta 5 ekimde 12-2 arasi gelmedi superonline .. araliksiz aradim butun gun boyunca geliyoruz dediler sonra birisi aradi cep telefonundan efes911 bey tesvikiyede neredesiniz diye.. beyinmden vurulmusa dondum ne tesvikiyesi.... beyefendi vdsl kurulum adresiniz tesvikiye dedi.. ben superonline'a hicbir zaman tesvikiye adresi vermedim.. adamlar benim basvurumu silip cep telefonu numaramim (turkcell) kayitli oldugu adrese vdsl kurmaya gitmisler.. yaa siz etiler adresini basvuruda aldiniz, etilerde fiber yok vdsl kuralim dediniz, ben size hic tesvikiye demedim, hic agzimdan tesvikiye lafi bile cikmadi, demedim, sizin ne isiniz var tesvikiyede...actim agzimi yumdum gozumu ama daha sonra cok duyacagim bir laf yedim, beyefendi biz bayiyiz bizi ilgilendirmez superonline ile konusun...
  
  konusmaya calistim tabii butun persembe gunu herbiri 15-45 dakika beklemeli birsuru konusma yaptim.. bu arada 0 850 222 1 222 no lu cagri merkezini aramaniz sizi superonline a baglamiyor.. 15 dakika beklerseniz sizi dort dortluk diye bir gruba bagliyor.. ogrendimki bunlar superonline degil, sonra onlar bir daha bagliyorlar bir 15 dakika daha - nasil olsan vakit onlarin vakti degil.. bagira cagira gece 10 gibi saatler sonra cuma gunune yeni bir superonline bayisinden randevu verdiler, yarin kesin kurulur dediler,, bu bayii etilere bakan jade iletisim imis.. telefonda tam 30 dakika adresimi tesvikiyeden etilere alamadilar bu arada... superonlinedan emre bey soz verdi. sabah 10 da arayin isiniz hallocak diye, hatta sms ile jade iletisimin telefonunu gonderdi.. 4gb da hediye ceki gonderdiler superonline kurlana kadar internetsiz kalmayayim diye turkcell icin...
  
  neyse bana soylendigi uzere cuma sabahi izin aldim sabah 9'da jade iletisimi aramaya basladim.. bunlar superonline dan beter. superonline'in bana gonderdigi numarayi aradim, ne alakasi beyefendi biz jade bursa yiz dedi.. bravo superonline.. neyse bana jade ıstanbul numarasini verdiler.. sanirim jade patronlar bursada , ıstanbuldakiler paso molada , yemekte , iyi seriyorlar isleri.. birincisi 9:30 a kadar ariyorsunuz beklemeye aliyor ıvr, sonra 15 dakikda sonra kimseyle konusmadan hat susuyor.. neyse 45 dakika jade santrali ile cebellestikten sonra bir insanla konusabildim, beyefendi biz 9:30 da calismaya basliyoruz.. dedi.. e o zaman niye telefonda bekletiyorsunuz? bu arada jade iletisim dunyadaki en kotu telefon santraline sahip hickimse aktarma yapamiyor... 15 dakika bekleyip musteri hizmetleri ile konusuyorsunuz (1. sirada olmaniza ragmen 15 dakika bekletiyor) aktardiklarinda hat dusuyor.. sonra ogrendim dogrudan dahili numarayi sormaniz gerekiyor, cunku aktaramiyorlar, allip santralden aramak gerekiyor.. buyuk sefillik , acmiyorlar telefonu zaten.. santrali ararsaniz moladalar,yemekteler gibi acayip bahaneler duyuyorsunuz... e moladaysan ben niye telefonda bekliyorum... 1 yildiz. sonraneyse jade ozetle biz bugun gelemiyiz mumkun degil dedi.. e bne izin almistim, superonline bana soz vermisti? bizi ilgilendirmez beyefendi , biz bayiyiz dediler...
  
  soz verin yarin geleceginize bari dedim.. soz dediler, sizi aksam olmadan arayacagiz cumartesi sabahi 10-10:30 arasi kurulum yapacagiz dediler.. beni cumadan arayip konfirme edermisiniz bosuna bekletmeyin dedim.. arayacagiz beyefendi dediler....
  
  tabiiki aramadi jade ıletisim, cumartesi 10 da da gelmediler tabii.. lakayit olmaya gorun.. bu nasil is yapiyorlar bilemiyorum.. sonra saat 12:30 gibi jade ıletisim kurulum elemani aradi sizin ev nerede diye... yarim saat sonra geldi.. duvara bir kablo soktu, bu evde hat yok calismaz site yonetimi ile konusmam lazim dedi, sitenin elektrikcisini cagirdim ikisi beraber bakmak icin ciktilar... cikis o cikis.. jade kurulum elemani oradan kacmis.. bana haber falan vermedi.. bu arada turk telekom aradi bir sourun varmis szin superonline da biz 1:30 a kadar hatti aktive ederiz dediler... jade kurulum elemani yol sormak icin beni aradigindan cep telefonu bende vardi - gitme lutfen bak cozuluyor sorun diye.. ama adam pir kacti... bu arada siz nasil bayisiniz, vdsl kuracaiginiz evde hat olup olmadigini bilmiyorsunuz...ben mi hat cekecegim elimle? hat yoksa niye satiyorsunuz bu servisi, ustelik 26 eylul itibari ile altyapiniz hazir oldu demistiniz o neydi, tesvikiyeye kahve icmeye mi gittiniz? jade iletisim elemani bizim elektrikciye daha onlar cok bekler diye bir yorumda bulunmus zaten...sonra kyip bir daha hic haber almadim adamdan..
  
  sonra superonline'i aramaya basladim... lanet oslun iptal ettiririyorum basvuruyu diye.. kolay degil tabii hicbirsey superonline ile.. saatler harcadim beceremedim iptal ettirmeyi.. ..4-5 aktarma yapiyorlar hepsi , beyefendi sizi yanlis aktarmislar, ben sizi aktariyorum diyor.. bariz dalga geciyorlar... allahtan turkcell, sizi kac defa aradigim kayitli, hepsi sizin kayitlarinizda var...
  
  ben kafamada sildim superonline'i .. ıptal ettiremesemde siz bittiniz.. boynunuz devrilsin..
  
  pazar itibari ile bana mesaj attilar superonline'dan, hattinizdaki sorunlar giderilmistir diye.. sagolsunlar, pazartesi ttnet geliyor - ben sizi birakiyorum, boynunuz devrilsin 2 gun iznimi sinirlerimler beraber yaktiniz..