reklamasyon

• turizmde, tatil parasını geri alma çalışmasına verilen addır. müşteri mesut mutlu tatilini yapar ve ülkesine döndüğünde şikayetini yapar, kürdan kırıldı, dişim düştü protezime zarar verdi diye parayı geri almaya çalışanlara bile rastlanılmıştır güzide alaman milletinde.