• türkiye de güvenilecek kargo firması kaldı mı sorusunu akla getiren, güvenip malımızı emanet edeceğimize gider kendimiz alır geliriz dedirten rezalet.

    29 mayıs 2018 tarihinde istanbul bakırköy incirli şubesinden gönderilen kargo tarafıma teslim edilmediği halde, sürat kargonun web sitesindeki kargo takipten baktığımda 4 haziran'da teslim edildi olarak görünüyordu. varan 1 kargo kimlik gösterilerek teslim edilmiyor mu, kime nasıl teslim ettiniz?

    bunun üzerine kargonun son ulaştığı şube olan bodrum turgutreis şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım ama telefon uzun uzun çalıyor lakin açan yok günlerdir. varan 2 bir şube nasıl telefonlarına bakmaz, o zaman o telefon neden var?

    çağrı merkezini defalarca aramama karşın, sorunla ilgili yaptıkları tek şey; sisteme sorunun girildiği ama cevap gelmediğini söylemeleri. "ben arıyorum ama şube telefonlarını açmıyor" dediğimde, telefonla aramayı akıl ettiler ve şaka gibi merkezden de şubeye ulaşılamıyor. varan 3 merkezden şubeye ulaşılamaması ne demek ya, insan söylerken utanır! koca şube sanki yer yarıldı da içine girdi!

    gün içinde beni arayıp mutlaka bilgilendirme yapacaklarını söylediler ama ne arayan var ne soran.. hayatımda karşılaştığım en kötü çağrı merkezi net! sen dakikalarca telefonda beklet, her seferinde sisteme bilgi girildiğini söyle (ha canım bilgi girince çözüldü çünkü), yetkili kişilere sen kendi merkezinden bile ulaşama üstüne müşteriye bilgilendirme bile yapma.

    sonuç olarak kargom kayıp, kimbilir nerede ama hiçbir şey yapılmıyor.

    sürat kargo uyuma, kargolara sahip çık!
2 entry daha
hesabın var mı? giriş yap