şükela:  tümü | bugün
  • opel rezaletinden sonra bir tane de benden gelsin. söz konusu olay eskişehir asil oto volkswagen'da gerçekleşmiştir ve doğuş'a ilettiğim şikayet ve yanıtı içerir.

    doğuş oto'ya yazdığım şikayet;

    volkswagen jetta 1,2 bmt aracı 65 bin tl nakit para ödeyerek kasım 2015 tarihinde asil bayii’nden satın aldım, kredi kullanmadım. kaskosu da yine burada yapıldı. daha ilk gün şoför kapısının kapanmadığını fark ettim, ancak aracı çok geç saatte aldığım için daha sonra getirmem gerekti. bir gün boyunca iki defa gelip gittim. en sonunda ayarladıkları kadarına razı oldum. kısa süre sonra bu sefer kapılar kitlenmemeye, kilitlenince açılmamaya başladı. yine bir gün boyunca 2 - 3 defa gelip gitmem gerekti. (asil oto kent merkezine 10 km) sonunda kapı kilidinde üretim hatası olduğu bir kaç gün sonra gelmem gerektiği söylendi ve komple değiştirildi. bir süre sonra tampona arkadan sürtülmesi sonucu küçük bir çizik oluştu. 5 gün arabayı teslim edemediler. yerine araç veremediler. sonuçta portakal kabuğu dokusunda yeni tamponuma kavuşmuş oldum. bu arada düzenli olarak motordan zırıltı sesi ve klimadan uğultu geliyordu. dediklerine göre ilk servisten sonra arabada bu gibi sıkıntılar kalmayacaktı. bir şekilde öfkeyle pişmanlıkla 15 bin km’yi buldum servise geldim. bir arkadaş ilgilendi “tamam çözeriz hepsini, basit şeyler yardımcı olurum” dedi. hatta kendisine bu arabadan memnun olmadığımı, değiştireceğimi passat alırsam benzer sorunları yaşayıp yaşamayacağımı sordum. o da 2008 yılından sonraki bütün arabaların çok kötü olduğunu, hatta arabaların gizli bir yerinde 120-140 bin kilometre aralığında bozulması için programlanmış bir mikroçip olduğunu, aslında arabanın bozulmadığını ama bozukmuş gibi sinyal verdiğini söyledi. 8-10 ayda ufak tefek pek çok şey daha oldu. bu yazıyı asil’de sorumlu müdür arkadaş ile paylaştım. çok üzgün olduğunu araç için ellerinden geleni yapacaklarını bu tip seslerin ve arızaların normal olduğunu söyledi. ben de kendisine söz konusu iki personelin kurumsal kimlik ile bağdaşmadığını söyledim. arabayla ilgili yaşadığım sıkıntıların sırasıyla nasıl çözülemeyeceğini anlatırken, kendisine bu arabayı artık istemediğimi satacağımı söyledim. “siz kendiniz satın ben galeriye yönlendirirsem değer kaybı olur.” dedi. passat almak istediğimi ve bu yaşadığım sıkıntıların telafisi için indirim yapılmasını talep ettim. o da kesinlikle yardımcı olacağını söyleyip satış temsilcisini benim yanımda arayıp ne gerekiyorsa yapın dedi. ben de satış temsilcisi ile görüştüm. bana hali hazırda vermiş olduğu 1.4 bmt passat comfortline için 90 bin tl olan rakamı 89.800 olarak güncelledi. o an yanlış yaptığımı anladım. bu olaylardan 1 gün sonra karşı tarafın mutlak kusurlu olduğu bir kaza yaşadık. aracımı servise getirdiğimde, servisin yoğun olduğunu 10 günden 30 güne kadar teslimat gerçekleştirilebileceğini ifade ettiler. aracımın kaskosu da yine asil servisi’nde eureko sigortadan yapılmıştı ancak ikame araç da alamadım. aracı almama az bir süre kala bir kiralık araç yolladılar. içinde pislik doluydu. aracı getiren arkadaş bursa'dan getirdiğinini kendisini otogara bırakmam gerektiğini söyledi. diyeceğim o ki; sizin de hiçbir şey yapmayacağınıza eminim. yine de bu konuyu bildireyim ve okuyup kayıtlarınız arasına alın istedim. bir daha ben ve hiçbir aile üyem vw almayacak. aktardığım tüm konuların faturaları, tarihleri sizin kayıtlarınızda olduğu gibi bende de var. bilginize sunarım.

    doğuş oto'dan gelen cevap;

    sizde kendimizle ilgili bu şekilde bir algı oluşturmuş olmak gerçekten çok üzücü. yazdıklarınızı büyük bir üzüntü ile okuduk. oluşan memnuniyetsizliğiniz ile ilgili volkswagen diyalog ekibimiz tarafından en kısa süre içerisinde aranmanızı sağlayacağız.

    not; bu mesajdan sonra bir kaç gün içinde telefon edip bir de sözlü olarak dinlediler. herhangi bir işlem yapılmadı.

    edit: isimleri çıkarttım ve metni istek üzerine kısalttım.

    edit 2: passat istememin nedeni çevremde passat sahibi insanlardan olumsuz eleştiri almamış olmam ve bu firmanın müşterisi olarak ciddiyetimi göstermekti.

    edit 3: az önce doğuştan bir personel ile yaklaşık yirmi dakika telefonda görüştük. ekşideki yazı üzerine şikayetimi kayıtlarından bularak bana ulaştıklarını söylediler. medya takipleri iletmiş. demek ki ilginiz gerekli desteği sağlamış. tekrar teşekkürler. küfürlü yazanların da canı sağ olsun.

    somut bir teklifi ya da çözüm önerisi olmadı. tekrar asil'e gidip tamponu boyatmam ve motor sesine bakmalarını istedi benden. ben de bunu yapmayacağımı ve bunun bir çözüm olacağına inanmadığımı söyledim.

    sonuçta kütahya'daki servise arabamı götürüyorum. aracıma fiyat biçecekler sonra başka bir araç önerecekler. gelişmeleri ileteceğim.
  • bu rezaletler iyi , güzel , hoş da benim anlamadığım siz nasıl bu kadar sabırlı olabiliyorsunuz ? ayrıca araçta üretim hatası kapı varmış ve değiştirmişler . biliyorsunuz ki aracın kapısının değişmesi değer kaybına sebebiyet verir.
    neyse geçmiş olsun
    tanım; 10 üzerinden 7.2 verdiğim rezalet .
  • "120-140 binde bozulması için çip konuyormuş" cümlesine önceden olsa "yok artık koskoca vw bunu mu yapacak?" derdim ama adamlar emisyon skandalı gibi bütün dünyayı kazıklama cüretini göstermiş bir firma. alıştığımız tarzda rezaletlerden.
  • (bkz: rezaletimsi)
  • bu sene iyi rezalet yaptı ha. araçlarla alakalı rezaletler de iyi ama hiçbiri bir metro turizm muavin rezaleti değil.
    sıralama yapsak;
    1- metro turizm muavin rezaleti
    2- fotoğrafçı rezaleti (hani şu güneşimi engeleyemeyeceksiniz diyen kadının rezaleti)
    3- opel gürses rezaleti

    sana puanım 6 kanka.
  • (bkz: yeter sikerim)
  • okuduktan sonra para biriktirip araba alacağıma, bir aylık maaşımı kaliteli bir sıfır bisiklete veririm dediğim rezalet.

    araba köleliktir, bisiklet özgürlük.
  • tutmaz dediğim rezalet.
    öncelikle arkadaşa geçmiş olsun dileklerimi iletiyorum yaşananlar gerçekten üzücü. yalnız, bir servis elemanının "abi bunda bi mikroçip var 120-140 arasında giderken bozulsun diye koymuşlar" demesiyle benim s.git demem arası 1ms falan sürerdi.

    en büyük hata biz tüketicilerde. karşımızdaki saçma salak konuştuğunda yüzüne vurmadığımız için, mağdur olduğumuzda kıyameti kopartıp hakkımızı aramadığımız için bu havaları atmaya devam ediyorlar.

    vw türkiye yani doğuş konusuna gelince, benzerini defalarca görmüş biri olarak söyleyebilirim ki doğuş bayilerinden kan alır kan. siz doğuşa baskı yapın, bayi sizin istediğiniz kıvama gelecektir.

    bir de o bozulsun diye çip var diyen elemanın adını verin muhtemelen işten attırırsınız.
    abartısız olarak, satış veya serviş danışmanınızın adını verip doğuşa şikayette bulunun, bu şikayette haklıysanız çok sert şekilde çalışana iletiliyor ve birkaç tekrarda işten çıkartılıyor.

    doğuş grubu, elemanına iyi bakan sosyal haklar tanıyıp, yurtdışı turlara vs gönderen, bir tartışmada haklıysa arkasında duran ama elemanı yanlış yaptığında kapitalist sistemi sonuna kadar hissettiren bir oluşumdur.