• başıma bugün gelen durumdur. thy'den (istanbul dışındaki illeri değiştirdim) istanbul-mersin arası gidiş dönüş bilet almıştım. dönüş kayseri aktarmalıydı ve ben bu işlemi 1 ay önce yaptım. ne var ki gidişte işlerim uzadı ve sabahki mersin uçağına binemeyeceğim belli oldu ve ben de mersine sabah değil de akşam gidebilmek için thy müşteri hizmetlerini aradım. bana kaydıramayacakları söylendi. yapılabilecek bir şey yokmuş, eko biletmiş falan. haklılar orada, ona bir şey demiyorum. ama bana da başka bir şey söylenmedi. tabii ben de gidip parasını ödeyerek başka bir havayolundan tek gidiş mersin bileti aldım. sabah thy uçağına binemeyip akşam başka havayoluyla mersine ulaştım. nasılsa dönüş biletim var zannediyorum.

    bir kaç gün kaldıktan sonra dönüş için havaalanına gittiğimde thy bankosunda ismimin yolcu listesinde görünmediği sürprizi ile karşılaştım. ne alaka derken beni satış ofisine yönlendirdiler ve bana gidişte binmediğim için dönüş biletimin sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini söylediler. nereden çıktı bu dediğimde ise sistem böyle gibi cevaplar aldım. yani sisteme göre benim mersine gitmemin thy dışında bir yolu yok herhalde, dolayısıyla onlarla gitmemişsem dönmem de sözkonusu olamıyor.

    bunlar direttikçe konu sertleşti, bana ne dönüşümün iptal edildiğine dair bir bilgilendirme olmuştu, ne de bir para iadesi vs. yani biletimi iptal ettikleri gibi para da yanmıştı benim anladığım. bu başka ne demek?

    bana boş yer varsa kayseriye bilet bulmak için çalışacaklarını ama istanbula bulamayacaklarını, onu kayseride ayarlamam gerektiğini söylediler. yani ben kayseride kala da kalabilirim bu mantığa göre.

    bu sefer tabii bağırışma faslına geldik. ve bağrışmalar sonucunda bana istanbul uçağında da boş yer bulmayı becerdiler. kayseriyi de her şeyi de oradan ayarladılar. bunun için 3 ayrı yetkili dolaştık ama. iyi ki boş yer varmış, "iptal" ettikleri biletin koltuğunu henüz satamamışlardı neyse ki.

    yani ben dönüş uçağımın olduğunu zannederek günler geçireceğim, sonra iptali bankoda öğreneceğim. ne telefonla gelemeyeceğim dediğimde, ne gelemediğim gün ne de sonrasında haber veriyorlar.

    bu bildirme bildirmeme meselelerinin tamamen ötesinde iptal etmek nedir ya? ben bunun parasını ödemişim, gidişte yetişememişsem, işim çıkmışsa sana ne? sen parasını ödediğim başka günlerdeki diğer uçuşlarımı nasıl iptal edersin? bilet alırken hepsi fiyatıyla saatiyle günüyle ayrı ayrı seçilen parası ödenmiş diğer uçuşları nasıl ilk gidişe bağlı uçuşlar olarak alırsın? bilet fiyatları günden saate 3 kat 5 kat bile artıyor. velev ki ben 80 liraya çok promosyonlu bir bilet buldum ve dönüşü de 300 liralık biletten aldım. bir arkadaşım hadi gel ben arabayla oraya gidiyorum laflayarak gideriz dese ve 80 lirayı yaksam sen benim adıma 300 liralık dönüş biletimi otomatik olarak nasıl yakabiliyorsun?

    bunu sadece thy değil başka havayolları da yapıyorlar aslında. amaç da belli. parayı senden nasılsa almış, senin dönüş uçağındaki yerini başkasına satmaya çalışıyorlar. sana da bunu bildirmiyorlar, sana bir kusur buldular ya. "gidişte binmemişsiniz" evet binmedim. binmediysem ne olmuş.
  • havayolu şirketlerinin çoğunun benimsediği keyfi bir kuralın neticesi olan durumdur.

    gideceğiniz yere daha erken ve/veya farklı bir güzergah üzerinden ulaşmak zorunda kaldınız. eğer hiçbir şey yapmazsanız, gidiş biletinizi kullanmadığınızda, dönüş biletiniz iptal edilecektir. neden? havayolu şirketini, gidiş seferinde sizi ağırlama şerefinden yoksun bıraktığınız için herhalde!

    eğer şansınız varsa, gidiş-dönüş biletinizin yerine, havayolu şirketinin keyfine kalmış bir haraç ödeyerek, bir dönüş bileti alabilirsiniz.

    daha kötüsü, bu saçmalıktan haberdar olmayanları, dönüş gününde çok daha acı bir tablo bekleyecektir...

    edit: böyle bir şeyin olamayacağını düşünenler için birkaç kaynak:

    http://tatilindeks.com/ucak_bileti_kurallari.aspx

    http://traveltips.usatoday.com/…-one-way-13381.html (tips & warnings bölümü)

    http://answers.yahoo.com/…qid=20080911151842aaojmtr
  • olayın aldığım uçuşun parasını verdim, istersem uçmam, sana ne durumu ile bir ilgisi yok.

    şu videoyu izlerseniz olayı anlarsınız;

    https://www.youtube.com/…hannel=wendoverproductions

    aslında size verilen fiyat basit olarak gittiğiniz yere, güne ve kalış süresine göre değişiyor. bir bakıma şirket sizin dönüş biletinizi de sattığı için fiyatta indirim yapabiliyor.
  • iata gibi kuruluşlar, üyelerinin çıkarlarını korur ve kartel oluştururlar.

    tüm sektörlerde iata gibi kartellerin, tüketici zararına olan bu tür uygulamaları ile mücadele edilmelidir.
  • anladığım kadarı ile siz 2 bilet aldığınızı düşünüyorsunuz ama sistem bunu tek bilet gibi görüyor ve sizi uçuşa gelmediniz diye gösteriyor. tabi mantıken saçmalık. sanane amk gelirim gelmem, o koltuğun parasını ödedim ben ister boş giderim istersem gitmem.

    uçak şirketlerinin daha farklı yöntemleri ve istatistikleri var aslında. belirli hatlar üstünde overload yani 100 kişilik uçağa 105 kişilik bilet satıyorlar. bi ara amerikada bir adamı yaka paça uçağın dışına atmışlardı, olay olmuştu. adam parasını ödemiş ama aynı koltuğu başka birine daha satmışlar. istatiksel olarak bu hatlarda genelde belli oranlarda uçuşa gelmeyen insanlar oluyor. sistemde bu istatistiğe dayanarak fazladan bilet satıyor. toplama baktığınız zaman satılan fazladan 5 biletten 1 kişi fazla gelince 4 kişi gelmeyince 4 kişilik kar yapıyor firma. 1 kişininde otel yeme içme masrafı 1 bilet olsa net karı 3 bilet.
  • aktarmalı uçuşlarda aktarmayı kaçırırsanız da dönüş iptal oluyor mu?
  • gerçekten müşteriyi kazıklama odaklı bir uygulama. mümkün mertebe gidiş ayrı dönüş ayrı almak gerekmektedir.
  • anladığım kadarıyla online checkin yapıp da binmezsen yanmıyor mu bu defa?

    edit: bir yazar bilgilendirdi: "yine yanıyor. yukarıda biri öyle yazmış ama, doğru değil. uçağa binmediğiniz sürece no-show konumuna düşersiniz ve sonraki biletleriniz yine iptal olur."
  • bu saçma kurala ben de takıldım. gerekirse tüketici haklarına başvurup biletlerin iadesi için uğraşacağım. sen rötar yap ama ceza ödeme, ben uçuşu kaçırayım dönüş biletimi yak. her yönüyle haksızlık.
  • bugün yaşadığımız durumdur.
    bir dostum, erzurum'dan beyrut'a sıralı/aktarmalı biletler alır.
    fekat, erzurum'dan ani bir kararla bir gün önce kendi aldığı biletle gelir ve bu sabah gerçekleşen erzurum-istanbul uçuşunu kullanmaz. check-in noktasına gelip beyrut uçuşunun organizasyonunu yapmaya kalktığımızda kendisinin yolcular arasında görünmediğini öğreniriz ve satış noktalarına yönlendiriliriz. satış noktasının acayip açıklamaları bize şunu öğretir ki, kimsenin başına gelsin istemem. sıralı biletler satın aldığınızda ve bu uçuşlardan bir tanesini sebep ne olursa olsun kullanmadığınızda geriye kalan bütün biletleriniz yanar. bundan sonra yapabileceğiniz 2 seçenek bulunmaktadır. ya bu uçuşların cezalarını paşa paşa ödersiniz ya değilse size uygun olan yeni biletler alırsınız. zaten ki gidiş sürenize birkaç saat kaldığı için cezadan daha ucuza gelebilecek bir bilet bulmanız neredeyse imkansızdır ama yine de aramaya değer. tabi biz bulamadık çünkü arkadaşım bir eğitim için gidiyordu ve esnek saat ve tarih imkanımız yoktu.

    tam mantığını bir türlü anlayamadığım bir durum, nedir yani parasını verdim ve o uçuşu kullanmadım, neden diğerleri de yanıyor ki. tüketici koruma kanuna aykırı olduğu düşüncesindeyim. havayolu şirketleri bu durumu ne diyerek savunuyorlar?
    bilen anlayan biri varsa bi yeşillendirsin hele.

    sevgiler.
    yol açık, yola çık ama gözünü dört aç öyle çık.
hesabın var mı? giriş yap