şükela:  tümü | bugün
  • call centerlarda hizmet kalitesinin olcumlenmesi icin icerden veya disaridan fake call yapilarak onceden hazirlanmis senaryolar oynanarak musteri temsilcilerinin hizmet kalitesini olcumleme yontemi.
  • gizli tansiyon gizli depresyon gibi, ozellikle indirim zamanlarda ortaya cikan bir modern zaman hastaligi. ayni zamanda bir tur arastirma teknigi tabi, daha ziyade hizmet sektorunde uygulanan musteri kiligina girmis kildan tuyden sorular sorup, sorun cikarip, hizmet veren birimim sinir katsayinin olculmesi icin yapilir, golge musteri yada mystery shopper olarak bilinir.

    (bkz: bunu yapan insan olamaz)
  • $irketler tarafindan tutulan, o $irketin kendi bayilerinin i$leyi$ sistemi, kurallara ve standartlara uygunlugu ve mu$teri memnuniyetine verdigi onem gibi bircok kriteri inceleyerek rapor tutan meslek grubu. bir araci $irkete bagli olarak cali$irlar. bir kontrol mekanizmasinin di$lileri misali grup halinde cali$irlar. bildiginiz hemen hemen tum zincir magazalar bu meslek grubunun mu$terisidir (ozellikle market, benzin istasyonu ve fast food cular). ali$veri$ yaparak para kazanilan tek meslektir.
  • belirlenmiş senaryolar ile satış noktalarını ve bayileri müşteriymiş edasıyla ziyaret edip, ona karşı sergilenen tutumu raporlayan kişi.
  • ay da ortalama 100 milyon civarı ekstra gelir getiren, süper meslek, zaten herkes aslında gizli müşteridir.
  • otomotiv sektöründe bayilere, bayisi bulundukları distrübütör firma tarafından yollanan müşteri. bunlar her ne kadar gizli olsalar da absürt istekleri, sabrı zorlayan tavırları ile kendilerini belli ederler mütemadiyen.