şükela:  tümü | bugün
  • enpara sayesinde deneme fırsatı bulduğum tuhaf bir çalışma düzeni olan site. alışveriş yapmadan önce çalışma sistemlerini öğrenmenizde yarar var. belki bu sayede sitenin hizmetinden memnun kalma ihtimaliniz olabilir.

    siparişinizi tamamlayıp ödemeyi yaptıktan sonra ürününüzün kargolanmasını bekliyorusunuz. 3-4 gün sonra ürününüz hala kargolanmayınca müşteri hizmetlerine yazıyorsunuz.
    alacağınız cevap şöyle oluyor:

    --- spoiler ---

    kafeingo olarak kahvelerimizi önceden belirlenmiş teslimat günlerinden en fazla üç gün önce kavurmaya başlıyoruz. bu teslimat günleri her ayın başı ve ortası olmak üzere ayda iki defaya mahsus oluyor.
    bu sayede üyelerimize, operasyonel maliyetleri minimum seviyede yansıtarak tazelik garantili kahve ulaştırıyoruz.
    --- spoiler ---

    sitenin hiç bir yerinde bununla ilgili bir uyarı da yok. yalnızca teslimattan en fazla üç gün önce kahvenin kavruluyor olduğu bilgisi var ki bu müşterinin alışverişten 3-5 gün sonra taze kahvesine ulaşacağına dair yanlış bir algıya da sebep oluyor.

    yani diyor ki biz ayda yalnızca iki defa sipariş hazırlıyoruz. bu bilgiyi de siz bize sorana dek söylemiyoruz! mesela ayın 5'inde yaptığınız ödeme için biz ürünü 20'sinde kargolayacağız ve sizin bu durumdan ancak şikayet ederseniz haberiniz olacak.
    dedim ya tuhaf çalışma düzeni diye.

    neyseki müşteri hizmetleri aynı gün içinde sorunuza yanıt veriyor ve dilerseniz siparişi iptal edebileceğinizi müjdeliyor.

    işte müşteri memnuniyeti diye buna derim!
  • -- edit bölümünü okuyunuz!--

    benim de enpara sayesinde tanıştığım, sipariş verdikten 2 gün sonra da siparişimi iptal ettiğim oluşum.

    halbuki ne hikmettense kahvelerinden çok ümitliydim, ama şu teslimat sistemleri gerçekten über saçma. tek seferde işi halledip kapatıyolar dükkanı sanırım. bilmiyorum, ya ticaret anlaşmalarıyla ilgili bir durum var ya da bunun çok mantıklı bişey olacağını zannediyolar. hayır hani çok mantıksız da değil ilk bakışta düşününce, ama yeteri kadar flexible değil. ki

    ben mesela kaç sefer aylık aldığım yarım kilo kahvenin bana yetmeyeceğini farkederek uzgörülü davranıp kahveler bitmeden ek sipariş verdiğim, bu yolla saçma sapan kahvesiz kalmadığım zamanlar yaşadım. yani her ay bana otomatik gönderim yapması falan güzel teoride, netekim reliable değil maalesef.

    enpara üzerinden bu kadar büyük bir reklam oluşturmuşken şu saçma sistem yüzünden potansiyel müşteri kaybedecek olması bence büyük bir ticari erör.

    edit: ilginç şeyler oldu. ben siparişimi iptal etmeme rağmen aynı gün kargonuz çıktı maili alıp ertesi gün kahvelerime eriştim. paramı da iade etmemişler. yani zaten etselerdi, kahvelerim geldiği için ben parayı geri gönderecektim, o ayrı. ama anlamadım durumu tam olarak.

    neyse, kahve ile ilgili yorumumu yapayım, şu an adını hatırlayamadığım espresso blend'ini açtım ilk olarak. bol köpüklü, yoğun bir kahve idi kendisi. 180 mi ne gramlık paketler halinde göndermeleri de tazelik açısından faydalı - 250 gramlık paketlerde genellikle ben günde 20gr kahve tüketimiyle pakedin sonuna gelene kadar kahveler eskimiş oluyordu. şimdilik herşey yolunda. sadece klasik bir türk kahve kültürü anlayışı sebebiyle oldukça kuvvetli seçilmiş ve kavrulmuş kahveler, direk tansiyonumu yükseltip çarpıntı yapıyor eheh. ama bu türkiyedeki bütün kahveler için geçerli sanırım.

    fikir olarak 7/10, kahve lezzeti olarak şimdilik 9/10 verdim. diğer modelleri deneyince editlerim.
  • beşinci önden edit: malesef tekrardan sipariş vermeyeceğim kahve şirketi. anlaştıkları kargo şirketlerine öncelikle dikkat etmeliler. şu anda çalıştıkları mng kargo genellikle büyük sıkıntılar çıkartan bir firma. sikayetvar.com'a girip belli başlı kargo şirketlerinin müşteri memnuniyeti oranlarını ararlarsa zaten mng kargonun yurtiçi kargodan bile daha düşük seviyede olduğunu fark edeceklerdir eminim.

    şimdi burada benim bilgilendirildiğime göre bu bir kargo şirketi rezaleti durumu var. kendilerinin belirttiğine göre benim ankara'ya gelmesi gereken kargom, istanbul şeklinde kargo firması tarafından değiştiriliyor (nasıl olmuş bilmiyoruz). değişen adresin neredeyse büyük kısmı doğru, bir kısmı yanlış. telefon numaramın da büyük bir bölümü doğru yalnızca son 4 hanesinin ilk hanesi yanlış yazılmış. bu hataların kargo şirketinden kaynaklandığını belirttiler. buraya kadar evet görünürde onların yapabileceği bir şey yok gibi görünüyor. ancak, kargo şirketi tarafından kendilerine iletilen kargo numarasıyla beraber illaki gönderilecek adres vs. yazıyordur. kendilerinden çıkan bilgilerin doğruluğunu teyit etmeleri kesinlikle çok vakitlerini almayacaktır. basit bir yazılım ile bile il ilçe kontrolü hızlıca yapılabilir zaten. bir yanlışlık olması halinde zaten taze geldiği için tercih ettiğimiz bir firmadan günlerce oradan oraya giden bir kahve almamış oluruz en azından.

    bununla bu hafta içi boyunca uğraştık neredeyse. iki gündür kargoyu tekrardan yönlendirmeye çalışıyorlar, söylendiliğine göre kargo bugün ya da yarın elimde olacakmış ancak kargo şu an istanbulda olduğu yerden hala çıkış yapmış şeklinde bile gözükmüyor. iyilik yapar gibi kargonuz gelmezse pazartesi günü yeni kahveyi kargoya veririz şeklinde bir tavırla yaklaşmaları benim için olayı koparan nokta oldu en sonunda. zaten belirli periyotlar halinde gönderilen kahvenin ödemeyi yapmayı tercih ettiğim periyodunda alamamışım ben kahveyi. bir sonraki periyoda kadar sarkan bir durum var ve bu onların yaptığı bir iyilikmiş gibi bana aktarılıyor. kısaca, malesef ilk günlerde sahip olduğu kurumsal anlayışı kaybediyor gibi görünüyor kafeingo. fiyat performans kalitelerini sevsem de malesef zamandan yana bazen ciddi sıkıntılar olabiliyor. kendilerine tekrardan düzelmelerini umarak bol şans diliyorum.

    *******

    teslimat aşamasında müşteriye verilen bilgi konusunda ciddi sorunları olan site. kahveyi sipariş ettiğimde gelen e-mailde teslimat tarihi yazıyor ona eyvallah. ancak öncesinde kahve kargoya verildi mi, verildiyse hangi kargoya verildi ve kargo takip numarası nedir gibi bilgiler müşteriyle kesinlikle paylaşılmıyor. aynı zamanda sitelerinde profilimde kayıtlı adresime, geçmiş siparişlerime baktığım zamanda orada da ciddi bilgi eksiklikleri görüyorum. geçmiş siparişi hangi adrese göndermişim, kimin adına göndermişim bu bilgiler de yok. adreslerime girdiğim zaman da eğer kayıtlı adresim uzunsa, sadece ufak bir kısmı görünüyor. aynı zamanda kargo bilgisi de gelmediği için bu da son müşteride doğal olarak acaba adres bilgimi bu şekilde kaydetti ve kargoya da bu şekilde mi verdi sorusunu oluşturuyor. kısaca web sitesini geliştiren developer arkadaşlar biraz daha özen göstermeliler bu bilgi eksikliği sorununa.

    kahvesi nasıl henüz test etmedim. 1 eylül'de teslimat görünüyor. eğer yola çıktıysa ve 1 eylül'de teslim olursa denedikten sonra onu da yazarım buraya.

    ilk edit: kargoya verdikleri zaman e-mail ile haber veriyorlarmış, kargo numarası ile beraber. tabi bunu ancak e-mail geldiğinde öğrenebildim, daha öncesinde kargo takibinin nasıl olacağı ile ilgili bir bilgi verilmemişti.

    ikinci edit: kahveyi belirtilen teslimat tarihinde aldim. yaninda bir de hediye kupa bardagi gondermisler. henuz test etmedim kahveyi ancak kavrulma tarihi olarak teslimatten 2 - 3 gun oncesi olarak gorunuyor.

    üçüncü edit: kahveyi deneme firsatim oldu 500gr'i bitirmeye yakinim. tad olarak oldukca begendim (basic space), cevremde ikram ettigim insanlardan da olumli yorum aldim. bu sebeple bu ay da yine 500gr basic space siparis ettim.

    dördüncü edit: en para kampanyasi bittiginden beri seyreklesmisti siparis verislerim ancak kahve kalitelerini hala oldugu gibi devam ettiriyorlar. bir kere yanlislikla ogutulmus kahve gonderdiler cekirdekli yerine. durumu belirtip bu kahveyi geri gondereyim siz cekirdeklisini gonderin dedigimde ogutulmus olan hediyemiz olsun gibi de bir iyilik yapip yaninda hemen cekirdeklisini de gonderdiler kahvenin ayrica. web sitelerinde hala bazi eksiklikler mevcut ziyaretci adina. iyi bir web gelistirici ile tekrar bir planlama yapmalarini oneririm acikcasi. bilkent bilgisayar bolumunde bir hoca ve birkac yuksek lisans ogrencisi olmak uzere buradan iyi miktarda musteri kazandiniz bu arada.
    son olarak; tereddutleriniz varsa bile en az bir kere 'basic space' kahvesini denemenizi tavsiye ederim.
  • değişik kahve türlerini tatma konusunda değerlendirilebilecek güzel fırsatlardan biri. sevdiğim kadının sevdiğim bir armağanı.

    gurme falan değilim. o yüzden diğer kahvelere göre aldığım bariz tat farklarını sizlerle paylaşayım,

    ölçek (küçükten büyüğe):
    kahve ulan işte
    çok abartma
    her gün olsa içerim

    ıntro - kahve ulan işte'nin bayrak tutanı. bir şey bilmeden gidip tchibo'dan aldığınız herhangi bir kahve gibi tadı. ha burdan alınca ne biliyorsun diyosan o da ayrı konu tabi.

    basic space - space falan hikaye kahve ulan işte. gaza gelme.

    melange magique - çok abartma. bunda bariz toprak tadı/kokusu alabilirsin. çok yoğun kahve seviyorsan bunu tercih etme zira çok yoğun demleyince tadı çok keskin oluyor. ölçüyü tutturursan genel itibariyle güzel, ayıltıyor.

    nicaragua san juan - her gün olsa içerim. sanırım en çok hoşuma gideni bu. içimi oldukça yumuşak ve daha yoğun demlendiğinde keskinliği keyif kaçırmıyor.

    denedikçe güncelleyeceğim. özellikle heartbeat'i baya merak ediyorum.

    -- edit 1 --

    guatemala antigua - ofisçe yıllık abonelik yaptırmadan evvel deneyip, muazzam tadına vakıf olduktan sonra siparişin büyük çoğunluğunda adı geçen ürün. pazartesi sabahları yüksek ölçeklerde demleyip patrona birim zamanda daha çok para kazandırıyoruz.
    her gün olsa her gün içerim.

    edit: nicaragua san juan'a blend deme gafletinde bulunmuşuz. avusturya macaristan krali arkadaşımızı bizi bu hatadan döndürdüğü için teşekkür ederiz.
  • enpara indirimi sayesinde haberdar olup sipariş verdiğim oluşum ama sonuç olarak telefonun başında çaresiz bekliyorum durumu oluşturan site.

    daha öncede inkılap kitabevinde benzer bir durum yaşamıştım.

    anlaşılan enpara iş birliği yaptığı kuruluşlarda yüksek hacim yaratıyor. yalnız kurumlar bu sipariş miktarına hazır değiller.

    siteden siparişi iptal edeyim dedim ama herhangi bir buton bulamadım. kullanıcının siparişi iptal edeceğini hiç düşünmediler sanırım. kullanıcı deneyimi bir bütündür.
  • enpara sayesinde tanıştığım kahveci. yanardağ eteklerinde yetişmiş kahveler ,çiçekli ,çilekli notalarla falan hazırladndığını anlattıkları kahvelerinden mix seçimiyle sipariş verdiğim,alıştığımız 2-3 günlük kargo teslim düzeninde zannedip bi hevesle siparişi verdikten sonra gelen mail le şoka uğradığım kuruluş aynı zamanda.abi daha pazartesi verdim siparişi dedim iki aydır çılgınlar gibi avrupa-anadolu nonstop izinsiz gidip gelip çalışıyorum bayramda en azından 3 gün dinlenirim de şu yanarlı dönerli hazırladıkları kahveleride içer keyif yaparım ,teslimat günü 16 eylül dedi ya la şaka gibi .. my fckn destiny.
  • enpara ile tanıştığım bir marka,

    teslimatları biraz uzun sürüyor, ekranın altında bir sonraki teslimat tarihi yazıyor.

    ben aldığım kahveyi beğendim, 30 tl indirimle zaten almayanı dövmek lazım. (bkz: swh)
  • bazı arkadaşlar teslimat tarihi belli değil, ne zaman ne olduğu belli değil tarzı yorumlar yazmış fakat bence durum tam tersi. ana sayfaya girdiğiniz zaman kocaman bir sayaç zaten belli, siparişi verirken de ödemeden önce teslimat tarihini gösteriyor. en fazla bu niye böyle ki diye bi kıllanıp araştırırsın.

    onun haricinde her aşamada sürekli mail geliyor, yok kavruldu yok şimdi yola çıkıyor yok şöyle oldu diye.

    çoğu kişi enpara ile tanışmış ama ben daha öncesinden sipariş veriyordum. geçmiş siparişlere baktım 2016 mart ayında sipariş verdiğim kahvelerin fiyatı şuan hala aynı, yani enpara için özel bi' düzenleme yapılmamış.
  • enpara.com kampanyasıyla tanıştık kendileriyle.
    çalışma tarzı çok mantıklı. müşterinin kahvenin kavrulma gününü beklemesi mantığıyla taze kahve tüketimini garanti etmiş oluyor.

    ayrıca, benim gibi kendiniz kavurup en fazla 1 haftada tüketme üzerine kurulu bir hassasiyetiniz varsa küçük miktarlarda (120 gr, 180 gr) yeşil çekirdek temin edebileceğiniz yegane yer sanırım. başka sitelerde çig kahve almanız mümkün olmuyor.

    aşagida detayli ifade ettigim sipariş hatasini duzeltme yaklasimlari ile takdir ettigim kahveci olmustu.
    kendilerinden 4 paket çiğ kahve sipariş ettiğimde yanlışlıkla kavrulmuş kahve gönderdiler. aradım, yanlış gönderdiniz, sadece 1 paketi actim diger üçünü geri göndereyim çiğ çekirdek gönderin dedim. hatamızı hemen duzeltip, 4 paket yeşil çekirdek gönderiyoruz, elinizdeki kavrulmuş çekirdekler de hediyemiz dediler.

    ayrıca paketin icerigine guzel kagit bardaklar koymuşlar, bu ay gonderdikleri pakette çok leziz tarçınlı bisküviler var.

    boyle devam etsinler diye diliyorum.
  • enpara sayesinde tanıştığım ve bir kaç aydır kahve siparişi verdiğim güzide kahveci. buradan aldığım kahvelerden sonra zincir mağaza kahveleri aşırı lezzetsiz ve pahalı gelmeye başladı.

    kahvelerinin bir çoğunu denedim, hepsi birbirinden güzel fakat benim favori kahvem nicaragua san juan del rio coco, basic space ve melange magique.

    hizmet politikaları da oldukça müşteri memnuniyeti ve kalite odaklı.

    kalite açısından değerlendirecek olursak; bir ay içerisinde, sadece ay başında ve ay ortasında teslimatları var. bunun sebebi ise taze kavrulmuş kahveyi düşük operasyon maliyetler ile müşteriye sunabilmek. bunu da gayet güzel bir şekilde başarıyorlar fakat bazen ay ortasındaki teslimat sarkarak ayın yirmilerine yaklaşabiliyor ve bu biraz can sıkıcı oluyor. fakat yine de şimdiye kadar ki siparişlerimde, kahve kavrulduktan sonra en geç 5 gün sonra elimde oldu.

    müşteri memnuniyeti odaklı demiştim; ürünü kargoladıktan sonra bilgilendirme mailini geç atmaları sebebiyle evde kimseyi bulamayan kargocu siparişimi teslim etmedi tabiki, benimde vaktim olmadığı için gidip şubeden teslim alamadım. bunun üzerine kafeingo'yu arayıp şikayetimi dile getirdim ve bana kargonun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi fakat ertesi gün kargo firması(bkz: aras kargo)pakedi ikinci kez dağıtıma çıkartmadı. bunun üzerine kafeingo'yu aradım ve tam bütün gün kargo bekledim fakat gelmedi diye başladım, tam sövecektim ki firma yetkilisi kusura bakmayın bizim hatamız telafi için hemen bir paket daha gönderiyoruz dedi. ertesi gün iki paket birden adresime teslim edildi. böyle bir yaklaşım başka bir firmada görmedim, bu sebepten umarım bu çizgilerini bozmazlar diyorum ve herkese tavsiye ediyorum.