şükela:  tümü | bugün
  • (bkz: koçtaş müşteri hizmetleri rezilliği)

    17.05.2020 tarihinde 17:26 saatinde koçtaş'ın internet sitesinden bir adet hazır mutfak siparişi verdim. online alışverişlerde sistem nasıl ilerliyorsa satın alma işlemini gerçekleştirip işlemi sonlandırdım. ertesi günü yani 18 mayıs tarihinde cep telefonu numaramı değiştirmek durumunda kaldım. sipariş verirken eski numaram kayıtlı olduğundan, kayıt olurken verdiğim telefon numarasını değiştirmem bir anlam ifade etmedi. 22 mayıs tarihinde ailem koçtaş'a uğrayarak böyle bir problem olduğunu belirttiler fakat online alışveriş olduğundan dolayı sadece müşteri hizmetleri numarası ile çözebileceğimizi belirtip herhangi bir şey yapmadılar. kargo firması aradığında ulaşabilmesi için 6 gündür koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. mesai saatleri içerisinde farklı zaman dilimlerinde aramalar yapıyorum ama nafile. sanırım 2 kez geri aramaları için kayıt oluşturdum ama ona da geri dönüş yok. kargo firması borusan lojistik aynı şekilde kargo firmasına da ulaşmaya çalışıyorum onlar da açmıyor. şuan kara kara kargom gelirse bu karantina günlerinde evde bulamadık geri gönderdik ya da gelin merkezden teslim alın derlerse ne yapacağımı düşünüyorum.

    ayrıca koçtaş'ın sitesinde;
    "65+ yaş müşterilerimiz mağazalarımıza gelemediği için, 0 850 209 50 50’yi arayarak verecekleri mobilya, mutfak ve banyo dolabı siparişlerinde nakliye ve montaj ücretsiz! sadece telefonla siparişlerde geçerlidir." ifadesine yer veriliyor. müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz bir de telefon ile sipariş mi vereceğiz.