şükela:  tümü | bugün
  • hani sektorde olursa olsun hazirlamasi en sikici ve zaman alici olan, sonucta da herkesin itiraz ettigi, kotuledigi bir rapor olan "key performance indicator" in kisaltmasi . bu kpi'ler yuzunden carsamba ve persembe gunlerini yasamdan silmek istiyorum...
  • stratejiler doğrultusunda belirlenen kritik performans göstergesi manasına da gelen ingilizce kelimenin kısaltması. balanced scorecard sisteminde departmansal ve bireysel performans değerlendirmesi dışında kurumun performansını da ölçümlemede (kurum hedeflerine ne kadar ulaşıldığı, strateji doğrultusunda ilerleyip ilerlemediği vs.) kullanılması sebebiyle kurum yöneticileri ile danışmanlar tarafından belirlenmesi daha faydalı ve etkin olmaktadır. önemli olan herşeyi ölçmek değil doğru şeyi ölçmektir.
  • anahtar performans göstergelerine örnek vermek gerekirse:
    - müşteri memnuniyeti
    - kampanya başarı oranı
    - stok devir hızı
    - tahsilat oranı
    - sepet derinliği
    - çalışan memnuniyeti
    - pazar payı
    - vs. vs. vs.
  • gördüğüm kadarı ile kurt bir yöneticinin elindeki kementleridir kpi.
    her ne yapıyorsan, kalem kalem, tek tek kement gibi hepsi için bir kpi'i şak diye takar boynuna.
    uzun paragraflı öznel raporlar ve savunmalar kalkanından bir anda sıyrılıp çırıl çıplak kalıverirsin herifin karşısında.
  • yalanin onde gidenidir.
    sirketlerin yoneticilerinin her durumda kilifidir.
  • her sektör hatta çoğu zaman her firma için değişkenlik gösterir. parametrelerin doğru belirlenmesi için ciddi bir bilgi birikimi olmak zorundadır.

    (bkz: key performance indicators)
    (bkz: balanced scorecard)
  • kpi, key performance indicators, her sektörün ve aktivitenin planlamasında sonuçta ulaşılması hesaplanan performans faktörleridir.

    online / dijital pazarlama aktivitelerinden örnek verilecek olursa
    genel anlamda reklamlar için : tıklanma(clicks), gösterim(impressions), tıklanma/gösterim(ctr, click through rate), aksiyon(hedef)/tıklanma(action,conversion,goal / clicks) olabilir
    başarılı bir kreatifi ctr oranları ayırmaktadır

    bir web sitesi için
    ziyaret sayısı, ortalama sayfa izleme/ziyaret,ortalama sitede kalma süresi, yeni ziyaretler oranı, bounce rate(sekme oranı, standart analytics ölçümlemesi 1 sayfaya bakıp çıkmayı %100 bounce olarak algılar), dönüşüm sayısı/oranı
    (bkz: analytics)
  • objektif sonuçlara varılamadığı için yerine competency kullanılan anahtar performans göstergesi.