şükela:  tümü | bugün
  • sitelerinde "stokta var" olduğunu gösterdikleri ürünleri, parasın tahsil ettikten sonra kontrol ederken aslında ellerinde var olmadığını anlayıp, ondan sonra "stokta yok" gözükür hale getiren alışveriş sitesi..
    bu yöntemi tüm ürünlerinde kullanmakta olduklarını düşünmekteyim..
  • sitelerinde bulunan ürünlerin her birisi "stokta var" şeklinde ve tüm numaralarıyla size sunulur. müşteri bilmez ki, o ürünler aslında kendilerinde yok.
    bir hikaye anlatayım da;

    tecrübelerinize dayanarak, türkiye'de olmayan bir ayakkabıyı sitelerinde görürsünüz. eminsinizdir ki, o ayakkabı o mağazada yok. ararsınız, bu ayakkabının şu modelinin şu numarası elinizde var mı dersiniz, var cevabını alırsınız. kendilerine ankara'da ikamet ettiğinizi, eğer ayakkabı gerçekten varsa atlayıp sırf ayakkabıyı almak için istanbul'a geleceğinizi söylersiniz; hayhay efendim derler.

    sinemanın devamı; gidersiniz, ayakkabıyı almak için dükkana girer ve ilgiliyle konuşursunuz; ayakkabının depoda olduğunu, yarım saat içinde getireceklerini söylerler. siz orada beklemeye devam edersiniz. o sırada o satış elemanı size o ayakkabıdan daha iyi modellerin olduğundan bahseder, sizi vitrine çekmeye çalışır. siz ısrarla o ayakkabıyı istediğinizi söylersiniz ve dilindeki baklayı çıkartır;

    + pardon efendim, eleman yanlışlıkla size ayakkabının olduğunu söylemiş, malesef numaraları karıştırmış. elimizde o modelden sadece 47 numara var.
    - e peki kardeşim, madem 47 numara var da, neden ben ısrarla bu ayakkabı için ankara'dan geleceğimi söylediğimde bana var diyorsunuz.
    + kusura bakmayın efendim, gerçekten üzücü bir yanlışlık olmuş. eğer isterseniz diğer ayakkabı mod...
    - kes!

    ellerinde olmayan modelleri varmış gibi pazarlamaya çalışıyorlar işte, ayıp be kardeşim. ama camia sizin ne olduğunuzu biliyor, kimsenin zoruna gitmesin ama böyle...

    son olarak, sattıkları ayakkabı modellerini farklı sitelerde en azından bir karşılaştırın, değişik dükkanları gezin ve aradaki uçurum fiyatları kendiniz görün, daha da bişi demiyorum.

    ısrarla uzak durun!
  • az sayıda çeşit barındıran ama kral bir sahibi olan outdoor mağazası. yer olarak karaköy'de. buff'ı türkiye'ye onlar getirir. fiyatları genel olarak pahalıdır ama pazarlıkla uygun bir fiyata alabilirsiniz.
  • n11 üzerinden yanlışlıkla bunlardan bi ürün almış bulundum. imanım gevredi 1.5 aydır.

    en son para iadesini alabildim. başka yerden 3 tl ucuz diye aldığım kafama sıçayım. şimdiye çoktan eskitmiştim bile başka yerden alsam.

    şimdi bu akşam başka siteden sipariş vericem. burdan sakın internet üstünden alışveriş yapmayın. stokta yazıyorlar ama alakası yok.
  • keşke başta yorumları okusaydım diyeceğim ama mağazasından baya memnun kalmıştık ondan bir falso çıkacağını düşünmemiştik.
    baya bir süredir aradığımız çadır marmot un tungsten modeli, tek bir tane kalmış ve koca türkiyede sadece tek stok bu sitede görünüyor. çok sevindik satın almasını yaptık, 2 saat sonra aradılar ve stokta vardı ama bulamıyoruz size başka modeli indirimli verelim dediler. ilanlar hala duruyor. almak isterseniz internette hala var görünüyor ama stoklarında yok bilginiz olsun.

    geç gelen edit: sağolsunlar sorunla baya bir ilgilenip süpriz bir hediye ile gönlümüzü aldılar.
  • asla asla asla alışveriş yapılmaması gereken yerdir! sorumsuzluklar abidesi firmadır. bir siparişi 1 haftadır "tedarik sürecinde" notuyla bekletirler. ve siz onlara durumun akıbetine dair konuşmak için hiçbir yöntemle ulaşamazsınız. telefonlar açılmaz, facebooktan mesaj atarsınız bakılmaz. sitelerinden atılan mesajlara dönülmez, ne mal olduklarını bildiklerinden hiçbir yere maillerini bile yazmazlar ki ordan da ulaşmaya çabalamayın. resmen parayı aldık ve size ürün göndermiyoruz demektedirler.

    doğaspor, adrenalin, everest gibi mağazalar varken uzak durulacak, eşe dosta kullanmamaları yönünde uyarılar yapılacak dükkandır.

    edit: sözlük olmasa halimiz duman. buraya yazdığım giri sonrasında siparişimin 7. gününde birtakım gelişmeler oldu. öncelikle sabah ürünü siteden kontrol ettiğimde siparişimin kargolandığını ve bulunduğum şehirde dağıtıma çıktığını gördüm. bundan birkaç saat sonra kutupayisi.com'dan gelen mailde ise ürünün stoklarına girdiğinde kargolanacağını ve kargo takip numarasının da mail ile gönderileceğini okudum. dedim herhalde yaptıkları işi o kadar takip etmiyorlar ki ürünün kargolandığından dahi haberleri yok.
    (bkz: olaylar gelişir)
    kutupayisi.com'dan telefon geldi ve uzunca bir görüşme gerçekleştirildi. sanırım müşteri temsilcisi olan kibar bir bey öncelikle gecikmeden dolayı oldukça üzgün ve mahcup olduklarını belirtti. benim göndermiş olduğum şikayet mesajını aslında zamanında yanıtladıklarını ama bir çalışanın yanlışlıkla "tümünü yanıtla" diyerek maili bana değil kendi aralarındaki kutupayısı grupları benzeri bir yere gönderdiğini söyledi. facebook üzerinden yazdığım mesajın ise benimle aynı isim ve soyisime sahip başka bir müşterileriyle karıştırıldığını ve onun siparişi zannedilerek ona göre işlem yapıldığını aktardı. ardından hafta sonu bulundukları bölgede yaşanan yanlış hatırlamıyorsam doğalgaz patlaması sebebiyle telefonlarının çalışmadığını, pazar günü de çalışmadıkları için dönüş yapamadıklarını söyledi.

    daha sonra müşteri temsilcisi hediye olarak bana 5 çift çorap göndereceklerini söyledi. konuşma sırasında yine birçok kez özür dilendi ve haklı olduğum belirtildi.

    ardından sadede gelindi ve sözlüğe girdiğim entry soruldu. entry’yi benim yazdığımı son günlerde başka online alışveriş yapan kimse olmadığını söyleyerek ima etti. fakat ben zaten bunu açıkça söyledim. kibarca entry'yi kaldırmam istendi. ben de kaldırmayacağımı fakat yaşanan süreci ve hassasiyetlerini aynen aktarabileceğimi söyledim. bu arada telefondaki çalışan mağaza hakkında yapılan eleştirilerin dikkat edilirse eski tarihlerde yapıldığını, mağazanın el değiştirdiğini ve bu eski imajı düzeltebilmek adına oldukça çaba sergilediklerini söyledi.

    ardından başka bir sıkıntı daha olduğunu öğrendim. benim aldığım ürünlerden biri olan bridgedale çorap yerine (bkz: bridgedale) yanlışlıkla başka bir ürün gönderilmiş. gelen kargo içinden kendime ait olanı alıp diğer ürünü iade etmem istendi. peki dedim. son olarak da kendilerinden yapacağım başka bir alışveriş için %20 indirim kodu gönderileceği belirtildi.

    şimdi şöyle olacak. bugün kargo gelecek. ben kendime ait olanı alıp diğer ürünü geri iade edeceğim. ardından yarın hediye olarak gönderilen çoraplar gelecek. ondan sonra da asıl sipariş verdiğim bridgedale gelecek. bir de %20 indirim için alışveriş kodu gönderilecek.

    normalde bu kadar hoşgörülü bir insan olmasam da sözlükte anlatılan onlarca rezalet başlığında yaşananlardan sonra şöyle düşünüyorum: en azından birileri hatalarından ders çıkarmak ve telafi etmek adına çaba sarf ediyor. bu sevindirici. ama artık herkesin çok basit bir koordinasyon ile başarıyla yaptığı e-ticaret işinde böyle problemlerin olması da üzücü. bir diğer üzücü olan ise sözlüğe entry girmesen kimsenin bizi bu kadar umursamayacağı.

    edit 2: sdfsdf dün kargo falan gelmedi.

    edit 3: kargo bugün geldi. sağolsun ups kargo zile bile basmadan kapının önüne atıp kaçmış ürünleri. hatalı olarak gönderilen ve kuryeye iade edeceğim ürünü de haliyle gönderemedim. şimdi sırada asıl siparişim olan bridgedale var.

    edit 4: az önce telefonla yaptığımız görüşmeye göre asıl siparişim olan bridgedale 2 gün sonra kargoya verilecekmiş.

    edit 5: evet, sonunda siparişimin 14. gününde ürün elime ulaşmış oldu.
  • şimdi solda görünce aklıma geldi ki, yıllar önce termos muydu neydi bir şey sipariş etmiştim burdan hala gelmedi. yani ne sipariş ettiğimi bile hatırlamıyorum o kadar zaman geçmiş. o zamanlar tarlabaşı bulvarındaydılar, şimdi karaköye mi inmişler bilemem.
  • aman sakın diyorum. ben okumadım sözlüğü ama sen okuyorsan dur önce bi oku.

    tanım: firmalarının isimlerinden belli olduğu gibi, size müşteriden ziyade çöldeki bahtsız bedevi muamelesi yapacak olan ve kesinlikle uzak durulması gereken outdoor ürün sattığını iddia eden bir e-ticaret firması.

    ucuz diye gördüğün ayakkabıyı aldığını sanırsın ama o ayakkabı aslında stokta yoktur. seni ararlar tabanında kimsenin fark edemeyeceği bir defo olduğunu söylerler ve maliyeti düşük olan başka bir ayakkabı veya farkını isteyerek daha pahalı bir ayakkabı kakalamaya çalışırlar. bide seni keriz yerine koyup 30 lira sözde indirim uygularlar. oyalanırsın, sinirlerin bozulur, bir o kadar mesai harcarsın, telefonlarda ulaşmaya çalışırsın ama elde kalan sıfır olur.

    eğer böyle bir hatayı yaptıysan paranı derhal geri istemelisin. aksi halde vakit kaybıdır. hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini veya firmalarının imajını düşünmezler. düşünseler zaten ne yapar eder ürünü tedarik edip size yollarlar.
  • yıl 2017 olmuş hala buradan alışveriş yapanları görmek, hala içimizde saf ve iyi niyetli insanlar olduğuna işarettir.

    sitelerinde stok var yazıyorsa yoktur.
    telefonda stok sordunuz var diyorlarsa yoktur.

    yerine başka bir şey alın diyerek indirim uygularlar. siz ürün bakar beğenir ve iletirsiniz ama sonradan her üründe kullanamayacağınızı söylerler.

    varlıkları kutup ayılarına hakarettir.
  • 10.03.2017 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünü 6 gün sonra kargoya verebilmiş firmadır kendileri. ürünün elime geçmesi 7 günü bulacak

    2017 yılı e-ticaret standartları açısından bakıldığında, amazon.com'un hızlı gönderi seçeneği ile 7 günde machu picchu'dan felan ürün gönderdiğini düşünce, bu arkadaşların ürünü aynı şehirde yaşayan şahsıma 1 hafta da gönderebilmiş olmaları değişik tabii.

    savunmaları da şu : "bu ürün üç iş günü içinde kargoya verilen ürün" diyorlar. yani sitelerinde sattıkları ürün stoklarında yok, doğal olarak mağazalarında filan da yok. açıklamalarına şu şekilde devam ediyorlar "siz sipariş veriyorsunuz ürünü. onlar da gidiyor başka bir firmaya sipariş veriyor. o firma önce ürünü kutup ayısına yolluyor sonra kutup ayısı da size yolluyor. " yani suç biz de değil öbür firmada diyorlar.

    benim ürünüm yanlış gelmiş geri gitmiş. sonra firmayı aramışlar "müşteriye ordan siz yollayın" demişler, o firma da yollamamış geciktirmiş vesaireymiş bişimiş.

    sonuçta ben ürünü geçen hafta cuma günü sipariş verdim, bir sonraki cuma günü elime ulaşıcak. başka firma filan da bilmem ben.

    ben siparişimi kutupayisi.com üzerinden verdim. neden geciktiği niçin geciktiği, arada başka firma mı varmış, oymuş buymuş beni pek ilgilendirmiyor... istanbul içine 1 haftada ürün yolluyorsunuz.

    edit büdüt: ha bu arada objektif bir yorum yapmakta fayda var. telefon açıp sorduğumda ilgilenmediler mi ilgilendiler , durumu açıkladılar, mail attılar vs. kusura bakmayın da dediler. ama bütün bunlar aynı şehire bir haftada ürün gönderildiği gerçeğini değiştirmiyor.