şükela:  tümü | bugün
  • müşteriyi önemseme, değer verme olarak da adlandırılan genelde güven veren memnunluk hali...
  • amazon.com, 129.87 dolar olan mp3 playerin fiyati, ben aldiktan 4 gun sonra 99,87ye dusunce talebimi geri cevirmeyip 30 dolarimi geri odedi ya dedim musteri menuniyeti bu olsa gerek. (bkz: cok memnunum cooook), (bkz: musteriyim menunum daha ne isterim)
  • devlet kurumlarının dikkat ettiği son şey.
    bazıları eğlencelik olsun da gülelim biraz diye koyar web sitelerine,
    (bkz: ttnet musteri memnuniyeti anketi)
  • yönetim ekolünün felsefeyi nelere alet ettiğini görselerdi klasik filozoflar herhalde bunu yorumlayacak bir kuram geliştirirlerdi.
  • eskiden bakkallarda yazan müşteri velinimetimizdir konseptinin evrilmiş hali.
  • rekabet ortamından daha fazla adam çekip daha fazla para kazanmak için uydululmuş birşey, yoksa kimsenin kimsenin memnuniyeti taktığı yok.
    (bkz: marketing strategies)
  • evrensel sloganı (bkz: müsteri her zaman haklıdır); tercümesi: 'ne derse he deyin, kızdırmayın.'
  • reklam yaratıcılarının karın ağrısı, üzüntü kaynağı
  • musteriyi memnun edeyim diye i$i abartmı$ olan i$letmelere örnek için bir fikra:

    adamın biri, yeni açılan lüks büyük mağazaya gitmi$, satıcı kıza yakla$mı$:
    - bir kravat almak istiyorum.
    satıcı kız son derece $irin bir tavırla:
    -beyefendi, bizde mü$teriyi memnun etmek esastır.. kravat ipekli mi olacak yünlü mü?
    - ipekli..
    - o zaman lütfen bir kat yukarı buyurun, ipekli kravatlar bir kat yukarıda..
    adam bir kat yukarı çıkmı$, ba$ka bir satıcı kız:
    - ben ipekli bir kravat almak istiyorum..
    - beyefendi, kravat düz mü olacak, desenli mi?
    - desenli..
    - bizde mü$teriyi memnun etmek esastır, desenli kravatlar bir kat yukarıda, lütfen üst kata buyurun.. adam bir kat daha çıkmı$.. yeni bir satıcı kıza:
    - ben ipekli ve desenli bir kravat almak istiyorum..
    - desenler çizgili mi, çiçekli mi olacak?
    - çizgili.
    - bizde mü$teriyi memnun etmek esastır, çizgili kravatlar bir kat yukarıda, lütfen bir kat yukarı buyurun.. adam bir kat daha çıkmı$.. çizgiler kalın mı, ince mi, bir kat yukarı.. zemin açık mı, koyu mu, bir kat yukarı derken 4. kata gelmi$.. öfke ile satıcı kızın yakasına yapı$mı$:
    - ben ipekli, ince çizgili, zemini koyu, bir kravat istiyorum..
    - kravatı bu elbiseyle mi kullanacaksınız?
    - hayır, evdeki elbisemle..
    - beyefendi, bizde mü$teriyi memnun etmek esastır, bir uyumsuzluk olursa firmamızın prensiplerine ters dü$er, lütfen evden öbür elbisenizi alır gelir misiniz?
    adam büyük bir öfkeyle asansöre gitmi$. o sırada asansörün kapısı açılmı$, içinden gene çok sinirli bir adam çıkmı$. bir elinde bir klozet kapağı, belden a$ağısı da çıplak:
    - i$te klozetimin kapağı, i$te kapak örtüsü, i$te popom! verecekseniz verin artık $u tuvalet kağıdını..

    ayrıca
    (bkz: crm)